中国铁路济南局集团有限公司青岛电务段 山东青岛 266071
摘要：铁路运输企业具有点多线长面广的生产组织特征，班组是活跃其中的一个个“点”，是基础中的基础，关键中的关键。本文即是通过分析铁路班组对铁路安全的重要性，发现班组中存在的问题，并提出相应措施。
关键词：铁路；班组；管理水平
引言
随着我国国家建设脚步的加快，社会需求的增长使得我国各行业都得到了很大程度的发展，铁路电务行业就是这众多行业中的一员，但在其发展的同时人们也在其中发现了很多问题，这些问题如果得不到有效解决，铁路电务的安全性就很难得到保证，铁路行业将很难得到进一步发展。若想提高铁路电务的安全性，加强对其乘务班组的管理工作，提升管理的科学性是十分必要的，因此，相关工作人员一定要在实践中查找电务班组管理工作中的问题，并找到解决这些问题的有效办法，促进我国铁路列车电务班组的管理工作向科学化方向发展。
1铁路班组管理对铁路运输安全的重要性
铁路班组是铁路企业最基础的组成部分，是各项管理工作的落脚点，每个班组有每个班组份内的工作，有其相对独立性，并且，因为铁路线长，岗位较分散，班组需做好自主管理，才能坚实铁路事业的基础。其中，作为铁路生产管理直接领导者的班组长，所起的作用更是重要，不仅肩负着现场指挥、调度、组织班组成员合理完成各项工作，还需要很强的应变能力，随时处理可能出现的突发事件，以排除任何安全隐患，保证铁路的安全运行；衔接、协调各班组之间的相互合作，配合上级部门的任务，将上级部门的决策落到实处；带动全班组成员的生产积极性，凝聚班组思想，发挥班组的集体作用；及时发现铁路段的安全隐患，及时安排员工检修；深入员工，了解员工的思想动向与员工需求，查找员工出现问题的原因，及时纠错、整改，帮助员工在班组中更好的发挥自身的作用。
2铁路班组管理存在问题分析
2.1班组管理缺乏目标，被任务牵着走
班组是企业及上级所有工作的执行者，运输生产、劳动安全、作业纪律、业务培训、设备用管修、各种专项活动等工作都要在班组得到落实，可谓“上面千条线，下面一根针”。班组长每天在面对繁而杂的任务时，容易形成应付式的思维，即对上级指派的任务“眉毛胡子一把抓”，行动前缺乏深度思考，解决问题时“治标不治本”，使得班组建设收效甚微。
2.2班组基础管理弱化，班组长队伍建设需要加强
从管理方式分析，由于受到粗放式管理、经验式管理的影响，以罚代教、以罚代管的现象依然存在。发生事故或出现严重违章后，不是分析造成事故或严重违章职工的深层原因，而是简单的总结为违反了制度、规定、标准的哪些条款，然后进行严格处罚。这种管理方式造成职工的侥幸心理，即违章作业只要不被发现就行，也在一定程度上造成干群关系紧张。从班组考核分析，方式方法需要进一步优化。考核评价内容存在大而全，重结果，轻过程，未能围绕班组属性进行考核。考核方法上采用班组评价考核与班组长考核的连挂制度，具有一定积极意义，但是没有实现分类考核。在考核过程中不同程度存在着搞平均主义，轮流做庄的问题，使评价考核失去了应有的客观性和权威性，最终无法调动职工的积极性。从班组长队伍建设分析，班组长责权利落实不到位，有“不会管、不敢管、不愿管”的现象。班组长高级工和技师所占比例总体不高，素质有待提升。
2.3班组长间团队协作效果不佳
人的精力有限，合理的分工可以提高班组管理质量。然而，当今许多铁路班组中，存在班组长间各自为战，只管自己“分内事”的现象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当上级检查工作落实情况时，常常能听到这样的回答“这项工作是XX在管，我不清楚”。班组长间缺乏必要的沟通交流和“相互补台”的思想，导致班组管理松散，缺乏凝聚力。
3提高班组管理水平的建议
3.1提高班组长的综合素质，完善班组长选拔工作
提高班组长的综合素质，科学选拔高素质的班组长是提高铁路电务班组管理水平的重要因素。相关管理部门在对班组长进行选拔时应该制定科学的选拔制度，并在对参选的班组长进行考核是按照相关规定进行严格执行，并对其进行各方面的严格考核，这样才能确保选拔出的班组长具备较高的综合素质。另外，铁路部门还要重视对班组长的培训工作，定期组织在职的班组长进行业务培训，随时补充最先进的业务技术、学习先进的管理理念、吸收有效的管理经验也是提高班组长综合素质，提高班组长队伍建设水平的重要途径。
3.2以标准化规范化建设为抓手，切实提高班组现场作业控制能力
按照总公司技术标准实用，管理标准够用，作业标准管用的基本原则，对现行的标准进行梳理，搞好标准的修补立废工作，着力构建突出质量、安全、效率和效益，上下联动、横向连接，覆盖各层级、各专业的标准化规范化建设机制。其中，标准化车间、标准化班组、标准化岗位建设是重中之重，尤其是在班组层面，要把认真学标贯标，从严对标考核执行到位。首先，大力开展学标贯标达标活动，完善宣传教育、培训演练、考核激励、红线管理等机制，培育标准化意识，提升标准化水平。其次，通过学习教育和选树典型，发挥劳模、工匠引领作用，发挥先进典型的辐射带动作用，大力培养、选树标准化班组、标准化职工、标准化管理干部典型。让标准化理念深入人心，形成上标准岗、干标准活、做标准事、用标准语的良好氛围和风气。再次，强化正向激励，不断提高职工保安全的积极性和主动性。通过发现报告隐患、防止事故实施快奖重奖，发现解决问题实行评书、评表奖励的办法，引导干部职工抢在事故前面。最后，坚持“高标准、严要求、精细化”。严格“红线”管理，细化“红线”措施，突出“两违”整治，以“红线”保“底线”。
3.3班组长加强团结协作
班组长间应团结一致，树立“分工不分家”和“补位”意识，一是在班组长要以实现班组目标为中心共同奋斗，养成：发现问题→制定措施→接收反馈、适当调整策略→解决问题的管理思维，齐心协力攻破难题，不断增强班组自信心及凝聚力。二是通过制定班组长日班工作交接表、建立微信群等方式实现信息共享，做到对当前重点工作、每项班组工作完成进度心中有数，形成互信互赖的组内氛围。
3.4改变班组长时间管理思维
即使班组长有计划地完成工作，也难免会被扑面而来的紧急且重要和紧急但不重要的事情缠身，总感觉有忙不完的事情。这样的时间管理模式虽然没有明显错误，但却忽视了对重要但不紧急事情(如制定目标和预防性措施、培养备员、业务学习等)的时间投入，而这类事情往往是班组发展的关键。因此，班组长要改变工作思路，不能将全部精力都投入在紧急的事情上，而要学会在有利于班组发展、实现班组目标的要事上下足功夫。
结语
综上所述，重视对列车电务班组管理工作科学性的提升，能够促使我国铁路运输能力和运行效率得到很大程度的提高，有利于对铁路交通压力的缓解，是促进我国铁路行业发展的重要因素之一，能够在一定程度上促进我国经济的发展，推动我国综合国力提高。因此，对该工作中存在的问题进行分析，找出科学合理的方案对这些进行改进是非常必要的，增强该项工作的科学性对我国可持续发展目标的实现以及交通事业的发展都具有非常重要的意义。
参考文献：
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[3]彼得德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京:机械工业出版社,2009.
论文作者:何德
论文发表刊物:《防护工程》2019年13期
论文发表时间:2019/11/13
标签：班组论文; 班组长论文; 铁路论文; 电务论文; 工作论文; 标准论文; 作业论文; 《防护工程》2019年13期论文;