摘要：随着市场经济的增长，电力公司的电力营销业务也发展的如火如荼。当前，国内电力营销阶段依旧有诸多无法预计的风险，这类风险在很大程度上限制着电力公司各项业务的顺利进行。对此，为降低电力营销阶段的风险，就采用了营销稽查手段。基于此，文章首先简要介绍了营销稽查的内涵以及要点和形式，然后介绍了引起电力营销风险的重要原因，并提出了科学的风险应对策略。
关键词：营销稽查；电力营销；风险因素；应对策略
近几年，国内电力消费市场持续拓展，电力营销项目的开展状况和电力公司经济效益以及社会效益密切联系。目前，电力市场上的竞争逐渐激烈，如此就加大了电力营销项目风险，为了把控电力营销问题，应当加强电力营销稽查，这是把控电力营销问题的主要途径。通过不断提升电力营销稽查控制水平，不断提升电力公司用户服务效果，不断完善营销项目，加强内部控制，可以有效减小营销风险，促使电力公司得到健康、长远发展。
1、营销稽查介绍
1.1营销稽查的内涵
营销稽查主要指供电公司考虑到防范运营损失、处理管理问题等因素，科学优化内部自我约束制度，促使电力营销业务变得更为规范化、制度化以及标准化，且对整个业务环节加以监督的重要行为。
1.2营销稽查的要点
营销稽查的要点包括计量控制稽查、业扩报装稽查、用户服务稽查以及抄核收稽查和用电检测控制稽查，在这几种业务指标中，分别涉及用电检查控制、用电业务欠费控制等多种二级指标。针对用电检查控制稽查与抄核收稽查来说，营销稽查的要点见表1所示。
表1 营销稽查的要点
1.3营销稽查的方式
营销计划的方式包括常态稽查、专项检查和专题稽查三类。常态稽查主要指一种根据电力营销业务特征，开展的非定时专业稽查与定时专业稽查业务。专项稽查主要是按照日常稽查方面出现的问题，开展的专业稽查业务。专题稽查主要指电力营销管理人员对工作方面产生的工作失误和客户举报情况等，建立科学的稽查计划，通过该种方法来有效把控风险，并提高用户服务水平。在具体操作中，常态稽查与专项稽查比较常用。
2、引起电力营销风险的重要原因
2.1风险控制措施不健全
电力公司经营阶段，电力营销是无法忽略的重要环节。在组织电力营销业务时，营销环节将遇到很多风险，这些风险既严重影响到电力公司的风险控制，还将阻碍电力营销业务的顺利开展。结合电力公司当前的运营与发展状况来说，市场体系的变化将影响电力公司的电力营销业务，而且因为无健全规范的风险控制措施来解决风险，对风险展开严格预防和调控，将会极大影响到电力公司的经营。健全、规范的风险控制体系，能够提升客户在用电阶段的安全性，降低因为客户欠费而出现的运行风险与责任风险等。
2.2供电公司电能产品营销水平偏低
针对供电公司来说，电能产品营销包括电费控制、电价监控等各个环节，这类环节的能力，将直接关系供电公司所得到的经济利润。在电费控制中，风险事项涉及对电费进行科学管理，是否具备健全的电费发票控制机制等。在电价监管方面，风险体现为是否根据相关标准来科学计收电费，是否科学考核电价执行环节等。
2.3对风险的认识不高
电力营销中风险随时都会出现，电力公司的员工对风险认识不高，而且简单的觉得电力公司属于国营企业，其损失和自己的利益没有关系，如此就在无形之中增加了电力公司的损失。还有很多电力公司十分明白自己的某种业务有漏洞和不足，但不立即解决和补救，进而造成该漏洞加大了电力公司的损失。
3、加强营销稽查减少电力营销风险的有效对策
3.1科学确定营销稽查的主要责任
营销稽查业务的要点，既对电力营销阶段遇到的问题与违法现象进行严格监督和控制，这也是电力公司的内部监管制度。电力营销稽查业务的要点主要表现在如下几方面，比如，营销稽查业务具备内机外查功能，对外应严厉打击违法和窃电现象，及时受理与管理新装以及增容客户的要求，而且依法展开电能计量控制与电力收费活动。营销稽查对内的业务即不断提升电力营销服务质量，且对电力营销阶段的风险和事故进行科学分析和客观判定，进而提出科学可行的处理办法，确保工作的安全性。
3.2确定营销稽查业务的核心内容
电力公司为不断提升电力营销业务的质量，在最大程度上减小电力公司的运营风险，如此就要帮助职工形成安全思想，在电力公司原本管理制度的前提下，完善稽查业务的监督和控制机制。经过电力稽查手段，能够全面分析和调查营销故障，且在全员化的安全运营观念的前提下，贯彻执行“谁主管、谁负责”的原则，确定相应的职责范围，且将责任执行到位，进而提高营销稽查安全控制水平，大幅度降低电力营销阶段出现的风险[1]。尽管电力公司内部控制制度在持续完善和优化，但仍然有很多人在钻国家法律以及各项规章机制的空子，比如，在表计管理方面，有很多地方会产生内外勾结现象，不仔细规范和落实检查以及检修工作，未及时将调整接线等诸多状况反映给有关部门，进而造成突变现象的出现。为此，电力公司在组织营销稽查时，应加强内外业务的联系，完善、规范科学的考核机制，进而确保有关部门的基础员工做好稽查业务，提升电力营销的稳定性，并定时对客户反馈建议以及结果展开精准的风险评价，有助于电力公司进一步处理电力营销故障，且由此奠定良好的信息基础。
3.3规范营销稽查体系
电力营销稽查业务的执行无法仅靠稽查员工的自觉性和工作态度，应当有相应的稽查机制来强制落实，唯有规范营销稽查体系，稽查者方可顺利组织营销稽查业务。因为业扩报装容量控制与电量核查环节存在较大的风险，所以，电力公司在建立稽查制度时，应根据这两点内容，其包含稽查的范围、原则、流程与判定分析的标准以及办法等[2]。优化稽查制度在很大程度上可以科学规范稽查业务。另外，规范电力营销稽查体系，既有助于提升电力公司的风险控制水平与应对各种风险的水平，并且还能够提高电力公司总体运营效率，进而保证电力营销业务可以顺利开展和完成，且在最大程度上为电力公司营造经济效益。
3.4规范稽查运营制度
电力公司若想有效预防电力营销风险，首先就必须规范稽查运营制度。规范的稽查运营制度，既可以有效降低电力营销阶段风险出现的概率，还可以保障电力营销活动的顺利开展。由此，电力公司在电力营销阶段需要结合具体的电力营销稽查业务，提高本身的风险控制和预防意识，建立规范可行的风险控制机制及标准，多层次、多角度的研究电力营销阶段出现的各种风险和各种问题，且制定科学的风险预防和管理措施[3]。其次，电力公司要挖掘电力营销稽查对风险识别的功能，创建和优化机场运营模型，进而达到规范和执行电力营销业务的目标。另外，电力公司在经营发展阶段，要持续优化和创新电力营销稽查业务，制定风险预警制度，进而促使电力公司健康稳定发展。
4、结束语
总之，在电力公司开展电力营销业务时，会面临多种多样的风险。电力公司通过采取电力营销稽查手段，能够有效辨别辨别与估测电力营销阶段面临的风险，并立即处理问题，进而提升公司电力营销的综合能力，而且还有助于促使电力公司持续规范和优化风险控制机制，提高服务质量，且为客户带来规范化的电力营销工作，进而促使企业得到长远发展。
参考文献：
[1]马潇洁.浅谈强化营销稽查降低电力营销风险[J].科技视界,2017(34):150-151.
[2]曹虹.强化营销稽查降低电力营销风险策略分析[J].科技创新与应用,2017(15):197.
[3]徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界,2016(20):126-127.
论文作者:杨梅
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/16
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