成都中科甲状腺病医院护理部 四川成都 610000
【摘 要】目的 探究和分析人性化护理管理在临床护理工作当中的应用效果。方法 选取2017年11月到2018年7月期间在本院护理部的临床护理工作作为本次试验研究的观察组，选取2017年2月到2017年10月期间本院护理部的临床护理工作作为对照组，其中观察组期间临床护理工作中实施人性化护理管理，对照组期间临床护理工作实施常规护理管理，对比两组临床护理工作的护理管理质量评分和护理人员的护理管理满意度。结果 从护理管理质量方面来看，观察组护理工作的各项护理管理质量指标评分明显高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义；从护理管理满意度来看，观察组护理人员的各项护理管理满意度项目均显著高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论 将人性化护理管理应用到临床护理工作当中能够显著有效的提高临床护理工作的护理管理质量和护理人员在临床护理工作中的各项护理管理满意度，具有显著的临床应用价值和推广意义。
【关键词】人性化护理管理；临床护理工作；应用效果
[abstract] Objective to explore and analyze the application effect of humanized nursing management in clinical nursing work. Method selection in November 2017 to July 2018 in our hospital nurses during the period of clinical nursing work as the study group，choose between February 2017 and October 2017 in our hospital during nursing department of clinical nursing work as control group，the group during the implementation of humanized nursing in clinical nursing management，the control during the clinical nursing work routine nursing management，compared two groups of clinical nursing care management quality score and nursing management of the nursing satisfaction. Results from the perspective of nursing management quality，the nursing management quality index score of the observation group was significantly higher than that of the control group，P < 0.05，and the difference was statistically significant. From the perspective of nursing management satisfaction，all the nursing management satisfaction items in the observation group were significantly higher than those in the control group，P < 0.05，and the difference was statistically significant. Conclusion the application of humanistic nursing management in clinical nursing work can significantly improve the quality of nursing management and the satisfaction of nursing staff in clinical nursing work，which has significant clinical application value and promotion significance.
Keywords：humanized nursing management；Clinical nursing；Application effect
在医院的临床护理工作当中，科学有效的护理管理方法和水平对临床护理工作质量具有非常重要的意义，能够显著提高和改善临床护理工作质量和护理人员对医院临床护理管理方面的满意度。传统的医院临床护理管理采用的是常规护理管理的方法，近几年来，随着人们对临床护理工作质量水平不断提出更高的要求，常规护理管理已经无法满足当今临床护理工作的要求[1]。为了能够更好的改善和提高临床护理工作的护理管理质量和满意度，本文对本院2017年2月到2018年7月期间护理部的临床护理工作采用人性化护理管理的方式进行探究和分析，并与常规护理管理效果进行对比。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2017年11月到2018年7月期间在本院护理部的临床护理工作作为本次试验研究的观察组，选取2017年2月到2017年10月期间本院护理部的临床护理工作作为对照组，分别从观察组期间和对照组期间各选取60例患者作为研究对象，在观察组的60例患者中，男35例，女25例，年龄在21-57岁之间，平均年龄为（40.53±5.64）岁；在对照组的60例患者中，男34例，女26例，年龄在22-58岁之间，平均年龄为（49.39±5.67）岁；两组患者在性别和年龄方面没有对比差异，P＞0.05；从2017年2月到2018年7月期间，本院纳入研究的护理人员一共有30名，所有护理人员均为女性，所有护理人员在研究时间段内基本没有变动，所有患者及其都经过本院医院医学伦理委员会试验小组的同意。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组的60例患者在住院期间的临床护理工作中实施常规护理管理。
1.2.2观察组
观察组的60例患者在住院期间的临床护理工作中实施人性化护理管理，具体的人性化护理管理措施如下所示：
1.2.2.1建设和谐良好的医院人文环境
医院和谐良好的医院人文环境在临床护理工作中有着非常重要的意义，一个和谐良好的医院人文环境能够更有利于临床护理工作的管理，建设和谐良好的医院人文环境也是人性化护理管理当中的一个重要内容；因此，要想更好的进行临床护理工作的管理，需要建设一个和谐良好的医院人文环境，具体内容如下：第一，改善护理人员的工作环境和工作条件，要为配置先进的医疗仪器和相关医疗设备，不断优化医院的医疗布局，尽可能的为护理管理人员营造一个轻松、优良的工作条件，有效降低或者消除外界环境因素给护理人员带来的心理压力，在良好和谐的工作环境中让护理人员能够保持最好最优的护理工作状态。第二，实施参与式管理，在临床护理管理方面，管理人员要耐心倾听医护工作人员、患者以及各类工作人员的意见和建议，让医院护理部的所有护理人员都参与到护理管理的改善、提升、发展、内部评议以及其他临床护理工作重要事项决策当中，充分发挥护理工作人员的智慧和优势，不断强化团队和集体的凝聚力及合作意识。第三，建设和谐友好的人际交往关系，根据护理人员的自身职业特点加强与护理人员进行沟通和交流，帮助护理人员充分的认识和了解到自身能力的欠缺和不足，并分析造成现状的原因，帮助护理人员进行纠正；加强对护理人员在情绪和心态方面的变化，及时进行疏导，帮助护理人员及时解决生活和工作方面的困难，充分调动护理人员的工作积极性和主动性[2]。
1.2.2.2强化护理管理人员的素质
在临床护理工作当中，护理质量与护理人员的素质有直接的关系，因此将人性化护理管理应用到临床护理工作的管理中，要不断提升和强化护理管理人员的素质，要求护理管理人员要充分认识到自己的岗位和职责，树立正确的临床护理管理理念和意识，实施人性化护理管理时，要采用护理人员、患者等多个维度和多个方面进行综合思考的方式，在护理管理工作中积极贯彻人性化的护理管理理念。另外，要求护理管理人员要以身作则，持续不间断的进行护理工作相关知识的学习，不断提升和强化自己作为护理管理人员的专业知识和管理操作能力，加强与护理人员进行有效的沟通好交流，在日常工作中相互尊重。
1.2.2.3满足护理工作人员的各方面需求
在护理人员的自身发展方面，护理工作管理人员要在人性化护理管理的过程当中充分实施人性化护理管理举措，一方面，根据不同护理人员的不同性格、不同能力以及自身的特点对护理人员的岗位和职责进行合理调配，最大限度的调动和激发护理人员的潜能，尽可能的做到扬长避短、知人善任的目的和效果；让一线的护理人员积极参与到护理管理工作当中，充分激起护理人员的使命感，更好的满足护理人员自身发展的需要和需求。另一方面，需要高度重视护理人员的继续教育工作，定期组织护理人员进行继续教育培训，让护理人员多参加学术交流，鼓励护理人员积极参与进修学习[3]。
1.2.2.4制定科学合理的激励奖励制度
在人性化护理管理当中，在护理管理中实施科学合理的激励和奖励制度是其中一项非常重要的任务和内容，护理管理人员在充分了解护理工作人员的心理、生理等各方面需求的情况下，要充分的关心和关注护理人员的日常生活和工作，对护理人员的护理工作成绩给予认可和肯定，实施科学合理的激励和奖励制度，建立健全完善的护理工作考核机制，根据护理
人员在充分了解护理工作人员的心理、生理等各方面需求的情况下，要充分的关心和关注护理人员的日常生活和工作，对护理人员的护理工作成绩给予认可和肯定，实施科学合理的激励和奖励制度，建立健全完善的护理工作考核机制，根据护理人员的具体护理工作情况、工作成效、个人能力给予物质、假期等多方面的奖励，充分调动护理人员积极工作的主动和热情。
1.3观察指标
观察和对比两组临床护理工作的护理质量评分和护理人员对护理管理满意度方面的评分，其中护理质量评分包括操作熟悉程度、文书书写规范、护理人员的护患沟通能力、医疗险情处理能力；护理管理满意度包括工作环境、护理纠纷、人际关系和知识技能几个方面，护理满意度分为非常满意、基本满意和不满意3个等级[4]。
1.4统计学分析
对文中的所有数据采用 SPSS 17.5 统计软件进行分析和处理，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，同时采用 t值进行检验，计数资料采用[n(%)]来表示，采用卡方值进行检验，若P＜0.05，则表明差异有统计学意义。
2结果
2.1护理质量
从护理管理质量方面来看，观察组护理工作的各项护理管理质量指标评分明显高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义；两组护理管理中临床护理工作的护理质量评分具体情况如表1所示。
3结论
从上述结果当中可以看出，在护理管理质量方面，观察组护理工作的各项护理管理质量指标评分明显高于对照组；在护理管理满意度方面，观察组护理人员的各项护理管理满意度项目均显著高于对照组；本次试验研究结果与同类研究中人性化护理管理的应用效果基本一致[5]。
综上所述，将人性化护理管理应用到临床护理工作当中能够显著有效的提高临床护理工作的护理管理质量和护理人员在临床护理工作中的各项护理管理满意度，具有显著的临床应用价值和推广意义。
【参考文献】
[1]赵香兰.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国中医药现代远程教育,2015,13(22):123-124.
[2]乔延平.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国卫生产业,2016,13(30):138-140.
[3]汪迎春.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果研究[J].当代医学,2017,23(21):175-176.
[4]李庭美.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国卫生产业,2017,14(19):131-132.
[5]张爱欣.人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(22):123-123.
论文作者:蔚群星
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第10期
论文发表时间:2018/10/16
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