摘要：现阶段，随着我国社会市场经济的不断发展，促使电力企业逐渐进入到市场化管理阶段。在我国电力企业的发展中，出现了一些电力营销管理问题几点解决，下文就对电力营销管理问题，提出相应优化建议，为我国电力企业的现代化建设提供有力支撑。
关键词：电力营销；管理；问题；优化建议
引言
当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。
1电力营销管理的重要性
电力企业的电力物资管理是一个电力企业主要的工作内容，通过对于电力物资的采购、储存到销售整个过程都需要进行科学的管理工作，这样既可以保证有效地控制生产经营成本，实现电力企业的经济效益，又可以保证电力企业具有比较优秀的综合实力，保障电力企业不在激烈的市场竞争中被淘汰。
2现有的电力营销管理问题
2.1市场观念感不强，电力营销缺乏主动性
受限于电力企业长期的垄断经营模式以及自称一体的运行机制，使得现阶段电力企业在电力营销过程中，严重缺乏市场观念，电力营销与市场脱节，制约着电力营销的成效。一方面，电力营销缺乏主动性。作为电力营销主要工作的业扩报装，仍沿用传统的“等靠”观念。在电力营销的过程中，他们没有主动出击，主动分析和研判用户的用电习惯、用电需求、市场情况，而是等待用户自动上门来要求服务。这种被动营销，显然与电力市场的激烈竞争是严重不符的。另一方面，在电力营销的过程中，基础设施没有落实到位。在电力营销的过程中，科学的市场观念，应该是主动为用户提供优质的电力服务，通过基础设施的完善，配电网络的规建，来赢得用户的认可。但当前电力营销工作中，线路维护、配网建设等都没有发挥基础作用。如部分地区的配网运行能力偏弱，配电方式单一，一旦出现停电事故，只能依靠抢修来解决。此外，在电力营销过程中，科学的市场观念还体现在，基于用户不同的用电需求来体现分类服务。但当前电力营销过程中，尤其是在电价的制定过程中，仍采用统一标准，无论是优质用户还是普通用户，在电价上都没有区别。
2.2电力营销管理的作用发挥不出来
电力企业电力营销管理工作，需要做好电力检查工作，但实际工作又在多种因素的影响下未得到很好的考核效果。电力企业的电力检查工作本身就有一定难度，加上有的企业在电力营销检查中缺乏规范的营销业务机制，实际营销管理跟踪考核工作也不到位，电力营销检查管理工作的作用得不到发挥。
2.3服务方式比较陈旧，服务意识相对缺欠
电力市场的竞争已经愈演愈烈，电力企业若想在激烈的市场竞争中，获得应有的经济效益和社会效益，必须转变服务理念，树立服务观念，优化服务意识。当前电力企业长期浸淫在垄断经营中，造就了很多工作人员缺乏服务观念，服务态度偏差，用户投诉量居多。一方面，在电力营销的过程中，电力基础设施本身就差，无论是配电网建设，还是线路更换等都没有做到位。若工作人员缺乏耐心服务、细致解答的观念，则势必会影响用户的良好体验。另一方面，在电力营销的过程中，电力企业的服务方式相对比较陈旧。以收费为例，电力企业没有与时俱进提供多种多样便捷的收费方式，甚至不少地方仍采用用户主动缴费的模式，势必会影响电力企业的整体服务形象。
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3电力营销管理问题的优化建议
3.1提高对电力营销管理市场的认识
发电厂对电力营销管理市场的认识，可以提升营销管理策略的有效性。电力营销管理市场的分析主要从市场细分、目标市场以及市场定位这三方面入手，结合电网的实际发展状况，发电厂需要选择最佳角度进行市场分析。比如，大部分发电厂的客户都是省级与市级的供电企业，很少有大型电力企业，所以发电厂可以根据市场功能对营销市场进行分析，并根据分析的结果明确目标市场。发电厂的目标市场主要包括密集单一市场、专业选择市场、产品专业化市场、专门化市场以及完全覆盖市场这五种。其中，大部分发电厂都将产品专业化作为其目标市场，产品专业化主要是指将发电厂仅生产一种产品，使自身的生产技术更为成熟，逐渐降低生产成本，有助于发电厂营销效益的提升。
3.2提高电力营销系统的管理水平
电力企业要注重电力营销系统的科研工作，加大技术层面上科研的投入力度，与现代化技术结合在一起，发展电力企业的电力营销管理系统，实现电力企业管理系统的智能化和自动化，促使电力企业营销管理效率的提升，保证电力企业的营销管理质量。在实现电力企业电力系统管理自动化与智能化的同时，及时调整电力企业的营销研究方向，明确企业的发展目标，为电力企业经济效益的提升奠定良好基础。电力企业也要注重营销管理系统的研发投入力度，在实际系统完善中，注意收集用户的意见，并进行市场调研工作，根据调查的数据信息，找出问题的解决办法，尽可能避免类似问题的出现。另外，电力企业也要增强电力营销调查水平，营销部门设计出合理的调查问卷，收集有效的问卷，保证问卷的质量，并对问卷进行仔细分析，充分了解用户的用电需求，结合所得数据，进行电力企业下一步营销管理决策的制定。电力企业的营销管理部门应当对大环境进行充分了解，像供电范围中的经济发展情况，区域电力需求情况，还有用户的意见与建议等，充分满足用户的用电需求。
3.3开展创新的增值服务
推广智能表计与智能家居等服务随着大数据物联网的发展，智能表计和智能家居的应用与普及发展迅速。为了抢占市场滩头，各类产品花样百出，公司间竞争如火如荼。然而，五花八门参差不齐的产品蜂拥而至，让客户眼花缭乱很是茫然。新的消费习惯有待养成，巨大商机有待挖掘。无论什么类型的智能产品，它们都有一个共同点：用电。而拥有着巨大用电用户资源的电企，在智能表计和智能家居等相关产业合作方面，有着巨大的优势。比如，电企和智能家居强强联手，核心产品绑定营销，通过促销模式，吸引潜在客户购买电力产品服务和智能家居。电企既可帮助智能家居完成销售，还可以尝试搞一些诸如：“买智能家居，赠送智能电表”等，更大力度的吸引客户挖掘深层需求。
3.4开展营销稽查评价，健全激励机制
科学设计小指标体系并进行月度通报，有效调动基层单位积极性和主动性。通过实施将业务异常稽查整改和相关业务指标提升绑定的评价标准，实现营销业务异常工单的“监控-稽查-整改-评价”和营销业务关键指标“提升目标-问题定位-整改预控-考核评价-效果评估”的双闭环管理。结语社会经济飞速发展的背景下，电力企业需要得到应有的保障，重视电力营销管理的质量水平提升，为电力企业的健康长久发展奠定良好开基础。
结语
在电力营销管理中，要充分重视电力营销管理的重要作用，找出其中存在的一些问题，并对问题进行积极解决与应对，结合实际管理策略，解决电力企业营销管理中的不足，推动电力营销管理工作的健康、良好实施，为电力企业稳定、长久发展提供保障。
参考文献：
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[2]盛勇，张长松.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].华东科技：学术版，2015（10）：277-277.
[3]李亚东.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].科技创新与应用，2016（36）：206-206.
论文作者:魏剑1,李欣2,杨冬3
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/17
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