摘要：随着社会经济的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。面对用电过程中出现的各种问题，供电企业需要采取有效的措施加强对电能的监管。有利于用电客户的管理模式才能被工作人员及客户所接受，因此，在管理中要注重管理方式及管理理念，不断在实践中总结管理经验，完善供电企业用电检查管理模式，从而加快供电企业的发展步伐，推动电力事业在社会经济中的大发展。
关键词：供电企业 用电检查 营销策略
引言
随着市场经济的飞速发展，电力能源已成为一项必不可少的能源。在此对于供电企业也带来了极大的挑战，如何使供电企业在当今市场经济下不断壮大，保障供电企业的营销效益，用电检查工作就成了供电行业经营管理中的重要任务。
1.供电企业电力营销管理的现状
1.1 电力营销调查存在着不科学、不合理。计算机技术的广泛应用促进了供电企业的科技化发展，但是力度不够、规范狭窄是其现有状况，无论是对供电企业还是客户群体都是不利的。传统的电力营销方式还在广泛使用，缺乏科学严谨性，无法对决策的风险进行有效判断。
1.2 服务技能水平参差不齐。如今，供电企业在供电上面还是实施“一手掌握”的模式，并没有根据客户的需求做出相应服务体制的改革。依然还存在拉闸限电的情况，对客户造成很大的心理阴影；在故障检修上并没有以客户为主体，检修时间过长；在停电通知上并没有按照相关程序在规定的时间内进行通知，影响了客户的正常使用。另外，一些办理手续繁杂，工作人员服务态度差，对客户造成心理压力。供电企业并没有把服务落实到位，在对客户工程的设计、材料的购置以及安装上面实行垄断服务，并没有让客户真正的受益。
1.3 电力营销管理信息系统有待更新完善。电力营销信息管理体系继续改革，技术上的弊端太突出，安全稳定性优待改进，黑客侵入、电费重复、电费遗漏的现象经常发生。企业员工错误操作的情况经常出现，一旦数据输入错误，对企业的名声和客户的利益都会带来一定的损失，并丢失重要信息造成的隐患问题存在。
2.电力企业用电检查与营销稽查在管理中存在的问题
电力企业用电检查与营销稽查的管理对策不够得当
对于任何工作，合理和适用的工作管理策略可以提高工作的效率和质量，这必须应用到电力检验和营销审计工作。运用合理的管理策略，在电力企业电力巡检和市场检验工作中，不仅可以提高工作效率，提高企业的工作效率，而且可以保证质量检验和检验工作。然而，电力的实际管理公司不注重对检查和审计工作，营销战略管理检查电源仍落后时代的传统管理策略落后，落后的管理策略的时代必然导致的检查和检验工作不能适应当前市场经济的情况下，这种不适应不能检查检查工作，发挥其原有的价值。因此，有必要改革和创新，根据自身的发展现状，借鉴国外先进经验建立中国的电力企业的用电检查和营销审计管理策略。
3.供电企业用电检查营销策略研究
3.1构建专门的用电安全检查模式
供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的用电方法，有效地控制用电事故的发生率。
3.2积极建设用电检查队伍
供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度[2]。
3.3优化供电企业的管理方法
供电企业必须要以用电客户的实际用电情况为根据开展用电检查工作。只有这样，才能够真正实现预期目标。所以，在正式开展用电检查工作之前，供电企业必须要充分了解用电检查的对象，准确把握客户的整体动向和基本情况，最终有针对性地开展用电检查工作，降低用电检查人员的工作量，提升其工作效率。另外，供电企业还必须与用电客户进行必要的沟通和交流，这样才能够了解用户的用电情况，更好地开展用电检查工作。
3.4利用信息化水平，强化用电检查技术水平
如今，我国正处在一个网络信息化时代，在用电检查管理中加入信息化水平的运用，可以快速得到用电客户的档案信息，查阅以往用电检查的历史数据，这样一来，可以帮助用电检查人员了解用电客户信息，及时观察用电数据，掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，提高工作效率，提高用电检查人员的技术水平。
3.5与政府媒体合作，加大安全宣传等策略
电力企业在发展的过程中也要不断创新。电力企业在建设与发展的过程中涉及的工作人员众多，相关的事物比较复杂，开展各项工作需要获得各级部门、政府与用户的支持。通过有效的对外新闻宣传工作，其可以获得广泛的理解与信任。在新媒体时代，电力企业在开展对外新闻宣传工作时，不仅要将工作的实际情况传播出去，使社会各界准确、及时地了解电力企业的实际情况，同时也要妥善处理对外新闻宣传中的危机，尽量减少企业的负面新闻报道，减少负面新闻对企业形象的影响。如果发现一些虚假信息与新闻，还要及时地进行引导，澄清事实。由于社会媒体是电力企业对外新闻宣传的重要载体之一，所以在电力企业开展对外新闻宣传工作时，还需要同社会媒体良好沟通，站在引导社会舆论主动权的位置。这是开展对外新闻宣传工作的重点与关键。要及时地对记者已经掌握的新闻事实进行回应，对其中的一些事实进行解释。尤其对于一些负面的新闻报道，要及时地进行回应与引导，使民众了解事实的真相，这样才能实现对外新闻宣传工作的目的与价值。
4.结束语
随着我国电力事业不断发展，供电企业要想在众多供电企业中要想脱颖而出，供电企业就要有一套完善的用电检查管理模式体系。建立管理体系，可以约束用电检查人员的工作行为，能够避免部分用电客户的违约用电、窃电行为的发生。可以说用电检查管理模式体系是否健全直接影响整个供电企业的发展进程，它是供电企业的核心，只有搞好它，才能增强供电企业的核心竞争力，提升供电企业在社会中的经济地位。
参考文献
[1]卫程.关于供电企业用电检查工作的几点思考[J].新疆电力技术，2010，8（02）：201-202.
[2]谢铿.有效开展用电检查，提高用电管理水平[J].商品与质量，2011，3（12）：13-16.
[3]文友梅，张踽，栗秋华.市场经济环境下用电检查管理模式的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报，2009，11（04）：134-136.
论文作者:曹艳琼
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/7/31
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