摘要：近年来，我国的用电量不断增加，电力营销企业越来越多。电力营销管理是一项系统性较强的工作，为了进一步提高电力营销管理的水平，需从电费和电价这两个方面入手，准确把握市场经济发展的宏观条件，做好电费电价的统计分析工作。本文重点对电力营销管理中电费电价的分析方法进行阐述，仅供参考。
关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法
引言
电力营销管理是电力企业运营的重要运营环节之一，在电力营销中，电力企业的工作质量会直接影响到电费电价管理。电费电价统计分析工作是一项系统性较强的日常工作，要求相关工作人员具备较高的统计分析能力，熟知相关电价政策、各基层单位的用电情况及电力销售结构等，以提高电力营销管理的水平。
1电力营销的概念
对于电力营销来说，它的主要目的是为不同的用户群提供可靠的电力产品，所以电力市场经常会出现变化，有关的电力工作人员就要针对这些变化进行调整，进一步满足用户得用电需要。电力营销的主要目标是针对各个用电群体的电力需求给予快速反应，最快的满足用户用电需求，在这一基础上实现电力营销的效益最大化，获得一定的经济收益。电力营销要充分重视为用户提供良好的用电服务，在这一基础上树立良好的企业形象，提高其在能源市场中的份额，提高国家电力供应水平和反应速度，加大对电力营销工作的重视力度。
2我国电费电价管理的现状简述
在近些年来，我国的电力营销管理水平实现了新的发展，电费电价管理工作也进一步完善，从现在来看，电力公司营销管控和服务做得比较到位，通过一些先进科学技术及时监控各个用户的用电量，可以随时调查用电状况。通常情况下，用电可以分为三种：居民生活用电，工商以及其它用电，农业生产用电。在经过分类行为以后有利于科学的制定电价，提高电价管理的水平。不过，伴随着时代的进步，电费电价总会有一些问题出现，不能预测不同用户的用电状况，售前售后服务体系不完善等在一定程度上制约了电力营销中的电价管理。总的来说，尽管我国的电力营销电费电价管理有了一定的收获，但是由于我国的用电量大，用户较多，不可避免地存在一些问题，下面是笔者针对问题提出的解决措施。
3完善电费电价的管理措施
3.1加大技术创新力度
对于供电企业来说，要按照现在的科学技术进行合理定价，明确电价的浮动比例，在谷峰状态时要合理扩大实施范围，发挥电价管理和销售电价的作用。另外，要和气象资料相结合进行数据预测，同时还要根据年度数据确定丰枯期，发挥水电和火电的优势。另外，供电企业要及时完善售前服务体系和售后服务体系，为电力系统的终端用户提供多个方面的服务，提高用户的满意度。另外，通过进入市场进行深入调查，结合用电客户意见、市场需求及其他先进管理手段等多方面内容，对电费电价管理的措施提出改进方案，优化管理工作的流程，进而实现科学、合理、高效的电费电价管理。同时，建立全方位、全透明的电费电价管理平台，为用电客户提供清晰的电价制定、电费结算等数据，使其清楚的了解消费情况，积极地参与到电费电价管理的工作中，从而提高电费电价管理的效率。科技是第一生产力，通过科技的支撑可以更好地进行电费电价管理。
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3.2加强培训，建立培训常态机制，提升综合素质
一是组建以班组培训员为主、业务骨干人员为辅的培训力量，采取定期、不定期的方式交替开展培训的培训常态机制，做到最新价费政策及时培训到位、疑难价费政策及时得到答疑解惑、易引起理解偏差的电价电费政策统一认识、SG186营销系统规范操作及使用技巧，从业务源头上提升核算人员业务素质;二是每月至少开展一次不限主题的培训，由价费人员轮流主讲，自由确定主题，从而促使大家主动深入了解、学习价费政策，缩小差距，提升价费人员整体素质;三是进行职业素养培训，增强员工企业认同感。积极的工作态度、强烈的工作责任心成为每位价费人员的必备品质，必将对供电企业防止电费差错、堵塞漏洞发挥积极作用。
3.3实施统一电价策略
现行电价政策多样、分散，缺乏规范性、统一性，在很大程度上增加了监管风险，且不利于电费电价集约化管理。国家要尽快调整销售电价，逐步实现统一电价的目标。为了降低电价政策执行难度，可以尝试削减多价共存现象，制定明确的执行准则，为电费电价管理提供制度依据。
3.4对电费动态进行实时监测
通过有关技术的支持可以监测好整个公司的电费状况，还可以监测公司得收费数据，代收电费银行和代收网点的收入状况也会在实时监测下，在进行系统分析时，要查询每天的电费收取状况，同时还要综合查询回收率和实际收入的资金，这些行为的周期是一个月，这样一来可以同期对比变化量，了解公司的电费动态数据，进一步发现其中隐藏的风险。借助计算机系统检索存在风险的用户就要通过有关部门启动电费催缴程序，控制电费风险。如果电费收取状况产生波动，有关的工作人员就要加大宣传力度，充分认识这一政策，防止执行过程中出现问题。另外，要通过网络和宣传材料等手段，提高政策的公开透明度。对于电力企业自身来说，要及时调整收费得票据格式，可以清楚地了解不同档次的电价和电费状况，增强用户对政策的了解，有利于实现用电用户和供电者之间的良好沟通。进行实时监测有利于从总体上把握电力状况，有利于制定合理的电力营销策略，对电费电价进行合理性研究。
3.5提高电费管理的措施
电力营销技术上要对客户进行曲线监测，同时还要分析用户的用电量趋势，由于我国的电力用户比较多，所以监测每一个用户的用电量具有一定的难度，要在对比和趋势分析过程里分析业务状况，同时还要设定阀值。举例来看，如果同比变化率高于了阀值，那么代表这一个用户得用电超出预警范围，要把这些用户放到特殊的数据表内，实现和营销部门的信息共享，可以随时查阅这些用户的数据，通过一定的措施防止电量流失，防止市场负荷萎缩，具有一定的现实意义。
3.6深入优化单价管理
在电价管控系统中，可以将电价管控模块独立划分出来，加入分析决策系统，深入分析电价数据信息，从纵向和横向两个方面入手，以此来了解和掌握电价是否合理。通过这种方式构建电价水平比较，使得发电企业能够逐渐探索到最佳电价优化方式，不仅如此，电价管控平台，使得单价预算、结算等工作能够在系统内自动完成。电价变动及营销能够及时反映出来，更具动态化特点，有利于对电价的系统化管理。随着电力行业不断发展，相关人员还应加大研究力度，提高电费电价管理信息水平，充分考虑各项影响因素，根据影响权重制定电费电价管理策略。
结语
总的来说，伴随着科学技术的发展，人们的用电需求稳步提高，对于电力系统建设也有了新的要求，所以电力企业要努力和时代发展相适应，不断完善自身建设的同时加大管理力度，分析好影响电力营销的不同方面，选择最适合企业发展的营销管理方式，进一步提高电力企业的经济效益，促进企业的发展。
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论文作者:申燕
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/28
标签：电价论文; 电费论文; 电力论文; 用户论文; 营销管理论文; 政策论文; 状况论文; 《电力设备》2017年第23期论文;