（国网山西运城供电公司 山西省 044000）
摘要：近年来，我国电网公司获得较大的发展，正在将“两个转变”作深入的推广，把“四化”落实到工作中，加快了建设智能电网的步伐，农电的发展形势及其环境均随着智能电网的发展而发生了改变。电力部门如何做好工会工作成为当下电力企业的重点探讨内容。本文从电力企业工会工作出发，分析了做好职工服务工作的有关内容。
关键词：电力企业；企业工会；职工服务工作
1引言
新时代新要求，企业工会作为职工群众组织，作为党联系职工群众的桥梁和纽带，要坚持服务职工的工作生命线，坚持以人为本，以高度的职工情怀、强烈的责任担当，聚焦基层一线，精准解决难题，开展普惠服务，共建精神家园，让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。
2电力企业工会在服务职工方面存在的不足
一是工会干部队伍素质有待提高。主要表现在基层工会力量相对薄弱，工作开展不平衡，人手缺乏，能力水平参差不齐，观念没能顺应新时代新要求，特别是县级电力企业没有单独设立工会工作机构，在有效地发挥兼职工会干部的积极性、提高队伍素质方面需要进一步加大工作力度。二是服务职工方式、方法不够创新。主要表现在随着社会的进步和发展，陈旧的服务职工的手段和方法已经不能满足职工日益更新的需求，没有顺应新时代新要求。如何精准有效、高质量地为职工提供服务还需要深入研究。三是工会工作融入生产经营、服务企业发展的力度有待加强。主要表现在党建带工建的融合衔接不足，在服务企业发展、融入生产经营中心工作方面结合度不够紧密，存在把握不够精准、载体不够丰富、创新意识不强、服务方法手段不够细等现象。
3新形势下电力企业工会如何做好职工的服务工作
3.1健全电力企业工会工作机制
只有建立一套完善的企业工会工作机制，才能适应电力企业的发展需求。为工会工作的顺利开展提供保障，如工会工作要保证集体合同的平等性，要完善民主管理机制，并且要充实职工代表大会的内容，处理好工会与职工代表大会的关系。此外，要建立起工会制度，让全体员工都能参与职工权益相关政策制订工作，开通员工诉求通道，聆听职工心声。工会干部还要对基层工作进行深入调研，将工会工作的开展与员工的实际情况相结合，定期对员工进行工会工作满意度的调查，为后期工会工作的顺利开展提供参考依据。
3.2对职工进行细分，将工会工作落实到实处
电力企业工会工作在职工服务的过程中应深入底层了解及分析不同职工群体的实际需求，针对不同职工群体的思想动态、收入情况、生活现状及需求等进行掌握后，从整体上把握职工群体的变化，关心职工群体们的经济利益及政治权利，采用多元化的工作方式贴近职工群体。积极参与协调企业不同职工群体之间的利益关系，工会组织应遵循政治上互相平等、经济上兼顾公平等原则协调不同职工群体的利益关系，帮助企业化解企业经营过程中的内部矛盾，疏导职工情绪，调动职工积极性，切实解决职工提出的问题及要求，促进企业的和谐健康发展。
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3.3强化民主管理，尊重职工的主人翁地位
一是要严格落实职代会职权，坚持企业重大事项和年度生产经营状况必须在职代会上报告、坚持职代会民主评议领导干部、坚持实行职代会提案100%答复、坚持凡是涉及职工切身利益的重要制度必须经职代会或联席会审议、坚持开展职工代表巡视与民主监督，保障职工群众平等参与企业民主管理、民主决策和民主监督的权利。二是要深化厂务公开管理，建立厂务公开民主管理规范化、标准化运作体系，明确目标、机构、工作制度、管理内容、管理形式、工作标准，使厂务公开民主管理制度建设常态化、科学化、规范化。
3.4解决好职工生活中遇到的实际困难
为职工排忧解难，是工会组织最实际、最能感动职工的工作。能使职工消除忧虑、稳定情绪、振奋精神、奋力工作。工会组织要树立“助困、帮扶、救急、救难”服务宗旨，创立帮扶就困、温暖工程、困难助学等活动“品牌”，通过多条路径为职工办实事、解实忧，确保职工话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管。救助工作要常态化，采取日常救助和节日送温暖相结合，建立《困难职工档案》，实行动态管理，明确送温暖的对象和范围，对困难职工进行每月或者每季救助，依实际情况决定，工会干部必须亲自到困难职工家中慰问，送去资金和物品。维权服务要亲情化，抓住劳动合同、集体合同，职代会、厂务公开四个关键环节，推动工会维权工作规范化、制度化和法制化，让职工了解该知道的政策、规定、个人利益等事项；通过职代会，让职工参与到企业的大事、小事中去；通过工会干部下基层，听取职工的合理诉求，与行政有关部门协商，尽心竭力为职工说话办事，确保职工队伍的稳定。为困难职工提供帮扶，是促进企业和谐的基础和保障，也是工会组织义不容辞的责任。
3.5建设工会移动互联网服务平台的推广渠道
“互联网+”时代，出现了与以往不同的人际网络新关系、产业新能力、劳动关系新形态。企业组织形式、生产方式发生变化，人际沟通呈现多元化、移动化趋势，企业管理扁平化发展，职工诉求多样化，使劳动关系呈现出复杂多变的形态，为工会组织带来服务新定位和发展新课题。比较而言，自开发的移动互联网服务平台的推广难度要略大于微信公众号和微博，它的推广是一个系统化的“工程”，可以从全总和各级工会的官网上、微信公众号、微博上推广，也可以进行商业化运作提升推广效果。内容营销是商业化推广普遍采用的一种方式，在各大门户网站、权威媒体发布一些软文，不仅提高用户的口碑，也加大了宣传的力度。积分墙打造也是一种普遍采用的方式，通过客户端推荐累计积分进行排名并对排名领先的客户端进行奖励，扩大系统的影响力。
4结束语
总而言之，作为电力企业工会，要在党的领导下，紧跟时代发展步伐，充分发挥桥梁纽带作用，坚持以人为本，不断提高本领，更好地服务职工，让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”，进一步构建和谐劳动关系，建设和谐用工环境，有效维护职工队伍稳定，更好地促进企业和谐稳定发展。
参考文献
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论文作者:吕宁
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/9/18
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