齐齐哈尔工程学院 黑龙江齐齐哈尔 161000
摘要：目的：探究外科护理中存在的护理风险及具体的护理措施。方法：本文选取2016年7月份至2017年10月份本院外科接收的患者86例，随机分成对照组和观察组，每组患者43例，对照组行常规护理方法，观察组行风险管理护理方法。结果：观察组患者护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对外科护理工作中的护理风险进行分析，并提出有针对性的护理措施，有助于提升外科护理工作效果及工作质量，降低医疗纠纷事件的发生概率，帮助患者快速恢复健康。
关键词：外科护理；护理风险；护理措施
近年来，随着人们生活质量的提升，患者的健康意识不断增强，对医院护理工作提出了较高的要求。目前，大多数医院的护理工作均存在针对性不强，护理质量不高等情况，导致护理工作存在诸多潜在危险，严重影响护理工作质量。风险管理护理方法作为一种新型的护理方法，通过对患者的护理资料进行分析，了解到了外科护理工作中存在的危险因素，结合危险因素提出了有针对性的护理措施，大大提升了外科护理工作质量。本文将本院外科收治的86例患者作为研究对象，探究外科护理中存在的护理风险及具体的护理措施。
1资料及方法
1.1一般资料
本文选取2016年7月份至2017年10月份本院外科接收的患者86例，随机分成对照组和观察组，每组患者43例。对照组男患者20例，女患者23例，年龄为22～46岁，平均年龄为（35.2±2.7）岁。观察组男患者22例，女患者21例，年龄为23～45岁，平均年龄为（35.5±2.5）岁。两组患者在性别及年龄上无显著差异（P＞0.05）。选取同时期在本院外科从事护理工作的护理人员共20名，全部为女性，年龄为20～35岁，平均年龄为（28.5±1.6）岁。
1.2方法
对照组行常规护理方法，观察组行风险管理护理方法，分析患者的护理资料，对外科护理工作中存在的护理风险因素进行分析，并提出有针对性的护理措施。
1.3观察指标
观察两组患者的护理满意度，采用医院自制的护理满意度调查问卷，在调查问卷中列明各项护理项目，要求患者如实填写，分析患者护理满意度，总分100分，满意：85-100分；一般满意：70-84分；不满意：70分以下。
1.4统计学处理
研究得出数据通过SPSS18.0软件统计处理，以数（n）或率（%）表示计数资料，以 检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
观察组患者护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），如表1所示。
注：与对照组相比，*P＜0.05。
3讨论
3.1护理风险因素分析
3.1.1护理环境
外科中的疾病种类多，病患数量大，科室长期处于嘈杂的环境中，对护理工作的要求较高。护理工作具有任务重、内容多等特点，护理人员在工作过程中，极易出现疲劳感，进而导致护理操作失误现象频出，增加了护理工作的风险。同时，由于外科中的手术量大，一些患者常存在紧张及恐惧心理，护理人员长期与患者接触，导致自身对护理工作出现过度紧张情况，心理负担过大，容易出现操作失误情况[1]。
3.1.2 护理人员专业水平低
外科疾病治疗多为手术治疗，在术后护理人员需要为患者做胃管、尿管、留置导管、腹腔引流管及T管等护理操作，对护理人员的专业性有着较高的要求，一旦护理操作不当，将会引发导管出现脱落、曲折及堵塞等情况，严重者还会出现穿刺出血及气泡感染等情况。另外，一些护理人员在术前没有对手术用具做好消毒处理，增加了患者切口感染发生概率。
3.1.3护理缺乏人性化
外科护理人员没有及时与患者进行沟通和交流，缺乏对患者的关怀，在与患者沟通时没有站在患者的角度上考虑问题，对于患者提出的问题未能及时给予解答，导致护患之间的沟通存在不良，存在互相不信任现象，降低了患者的疾病治疗信心及治疗依从性。
3.2护理措施
3.2.1提升护理人员服务意识
应加强对护理人员的服务意识及风险意识培训，使护理人员深刻的认识到为患者提供专业护理服务的重要性，了解外科护理工作中存在的风险因素，在开展护理工作中，保持积极热情的心态，耐心回答患者及其家属提出的问题，消除患者的疑虑，提升患者疾病治疗信心。为患者提供人性化的护理服务，打造良好的护士形象，提升患者及其家属的护理满意度。对低年资的护理人员开展护理风险培训，针对外科中存在的常见护理风险问题进行研究和分析，确保能够全面了解护理风险问题，提升风险应对能力[2]。
3.2.2 提升护理人员的专业水平
结合外科护理工作的具体要求，构建完善的护理工作制度，在科室内部组织全体护理人员参与到在职继续教育、专业培训班及以老带新教育工作中来，提升护理人员的专业水平。考核护理人员的基本操作、专业护理、常规护理及急救护理专业知识，要求每位护理人员应做到合格后上岗，总结护理工作要点，对外科护理工作中的风险因素进行集中的分析，降低术后切口裂开、引流管脱出、大出血等护理风险的发生概率，提升护理工作质量[3]。
3.2.3 构建良好的护患关系
护患沟通不畅是引发外科护理风险的直接原因，要求护理人员应树立以患者为中心的护理理念，当患者入院后，要做好入院接待，术前、术中及术后护理工作，观察患者病情变化，给予患者人性化的关怀及心理指导。
综上所述，对外科护理工作中的护理风险进行分析，并提出有针对性的护理措施，有助于提升外科护理工作效果及工作质量，降低医疗纠纷事件的发生概率，帮助患者快速恢复健康。
参考文献：
[1]陈春青.护理风险管理在普外科护理管理中的应用价值[J/OL].中国妇幼健康研究，2017，（S1）：524-525.
[2]扈文松.普外科护理的风险分析与防范措施[J].中外女性健康研究，2017，（04）：42+44.
[3]胡志丹.外科护理潜在的护理风险和防范对策分析[J].中国卫生产业，2014，（22）：53-54.
论文作者:张苗,王海岩
论文发表刊物:《健康世界》2018年3期
论文发表时间:2018/4/17
标签：患者论文; 外科论文; 护理工作论文; 风险论文; 护理人员论文; 措施论文; 对照组论文; 《健康世界》2018年3期论文;