高科技企业知识型员工流失问题探究，本文主要内容关键词为：高科技企业论文,知识型论文,员工论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
知识型员工拥有本企业最宝贵的知识资源和知识创新能力，掌握着企业核心技术以及大量的客户资源、政府资源等重要的无形资源，直接关系到企业的生存和发展。知识型员工一旦离职，不仅是人才的流失，同时也意味着他们所掌握的关键技术、重要隐性知识等的流失，对高科技企业的发展构成重大威胁。
一、高科技企业知识型员工的特点
与一般员工相比，高科技企业知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念以及工作方式等方面有着许多的特殊性。
（一）知识型员工具有相应的专业特长、较高的个人素质和强烈的个性。
（二）知识型员工具有实现自我价值的强烈愿望。他们重视个人发展和职业生涯规划。与非知识型员工从事一般事务性工作相比，他们更愿意从事具有挑战性和创造性的工作，希望藉此充分展示自己的聪明才智，实现自我价值。
（三）知识型员工具有很高的创造性和自主性。他们善于学习，不断积累经验，希望在自主的工作环境中，通过自己掌握的关键知识和技能，创造性地开展工作。知识型员工的工作过程难以控制，工作环境具有易变和不确定性，工作成果不易直接测量和评价。
二、高科技企业知识型员工流失的危害
（一）加速企业无形资产的流失，阻碍企业的长期发展
许多具有较强领导力和影响力的知识型员工离职，往往会对其他在职人员的情绪以及工作态度产生消极的影响，常常会带动大量优秀的下属同时离职，这就可能导致核心技术或商业秘密泄露，给高科技企业带来极大的经济损失，也可能会导致项目的延期或中断。更为严重的是，那些拥有企业核心技术的员工离开公司后，在原公司的经营领域内自己创业或加入到竞争对手当中去，会对企业的发展战略造成严重的不良后果。
（二）导致企业成本支出增加
知识型员上的流失使高科技企业必须重新招募和培训新人以满足对工作的需求，增加了企业的人力重置成本。美国《财富》杂志研究发现，一旦某个企业的员工离职后，从招聘新人到顺利入手工作，光是替换成本就高达离职员工年薪的1.5倍。而如果离开的是企业的知识型员工，这一损失将会更大。
三、高科技企业知识型员工流失的原因分析
高科技企业知识型员工流失的主要原因可归纳为以下几点：
（一）企业方面的原因
1.领导者管理职责不明确，越级指挥，对员工不信任，让员工的权力有名无实，使其无法将工作进行下去，这将导致知识型员工对自己的事业发展空间带来挫折感，打击其积极性。
2.缺乏有效的激励机制，对知识型员工，应坚持物质激励和精神激励相结合、正激励与负激励相结合、按需激励等原则。一些企业的领导者没有转变用人理念，没有认识到激励对挖掘人才潜能的积极作用，而是把人才当成机器一样使用，长此下去，定会导致核心员工身心疲惫，为离职埋下了隐患。
3.知识型员工结构不合理，现在许多高科技企业知识型员工的学历结构、年龄结构、知识结构等不尽合理。一味追求高学历，造成了知识型员工的一种浪费，影响知识型员工聪明才智的发挥和个人自我价值的实现，直接导致知识型员工的流失。
4.缺乏良好的工作环境，许多企业虽然表面上看，员工是“一团和气”，但背地里却是勾心斗角、拉帮结派，“乌烟瘴气”，为着一点蝇头小利而“鱼死网破”，为了升官晋爵而“尔虞我诈”，致使知识型员工疲于应对，无法发挥其应有的作用，更谈不上调动他们的主动性与创造性。
5.受到竞争对手的诱引，现在的企业都知道人才特别是知识型员工的重要性，因此不少企业不惜重金从竞争对手那里挖人才。
（二）员工方面的原因
1.自我价值难以实现
知识型员工的需求层次较高，他们追求才能的发挥和事业的发展。而在一些企业中，公司领导缺乏“管理就是服务和支持”的理念，他们为了显示自己的能力和价值，动辄在员工面前摆权威，老气横秋地瞎指挥，不给员工自我实现的机会。因此致使他们感觉在企业里没有发展的空间和晋升的机会，时间一长，人才的流失也就成了必然。
2.对企业的忠诚度较低
在高科技企业中，很多知识型员工只是将企业当作自己职业生涯发展的跳板，希望通过流动不断到更优秀的企业去学习新知识，实现其人力资本的增值。在企业工作对他们而言只不过是为了获得相关的工作经验及技术，一旦目的达到了，他们就会离职到待遇更高、发展空间更大的企业去。
3.与领导之间的关系紧张
某些企业缺乏一种客观、公正、合理的平等竞争环境，甚至有些领导习惯用个人喜好来评价、应用人，这在很大程度上打击了人才的积极性。同时，知识型员工个性往往较强，与领导共事免不了会在认知和理念上产生分歧，但如果每次都是争执得“面红耳赤”的话，结果选择愤然离去的往往是知识型员工。
四、高科技企业知识型员工的保留策略
知识型员工是企业核心竞争力的载体，高科技企业要发展核心竞争力就必须不断开发自己的人力资源，充分发挥员工尤其是知识型员工的价值，吸引更多的人才为企业工作，减少知识型员工流失给企业造成的损失。
（一）树立知识型员工危机意识
树立知识型员工是企业健康发展的生命线的理念，增强知识型员工队伍建设的主动性、预见性，实现知识型员工队伍建设的常态化、制度化和规范化。要建立有效的人才危机预警系统，对收集到的信息进行可能性评估，分析测算事件发生的概率。当出现危机征兆时，及时发出预警信号，以便采取应对措施。
（二）利用企业文化留住人才
企业文化是全体员工认同的价值观，具有较强的凝聚力，能够调动和激发员工的积极性和主动性，约束和引导员工的行为。高科技企业要坚持以人为本，尊重人性，努力创建以人为本的企业文化。通过以人为本企业文化的构架，努力营造和谐的工作环境以及自主创新、具有团队精神的文化氛围，把企业目标与员工理想紧密结合起来，使员工对企业的忠诚由被动变主动，促使员工和企业共同进步、共同发展，最终达成员工与企业双赢的局面。
（三）建立公平有效的绩效管理体系
高科技企业要变绩效考核为绩效管理。要努力构建一套完整的员工绩效评估体系，及时对知识型员工的工作进行客观、准确的评价，让员工及时了解自己的业绩情况以及今后的发展方向，从而激发员工的工作热情。要建立绩效评估反馈系统，确保考核者与被考核者（知识型员工）的有效沟通。
（四）构建体现人才价值的薪酬制度
实践中，应建立一套“对内具有公平性，对外具有竞争力”的薪资体系。同时，除了提升外在报酬的竞争力，还应注重内在报酬的多样性，如授权、员工参与、维护员工利益等。不仅要给予有竞争力的薪酬，还要结合培训机会、个人发展前景、参与决策、更大的授权和挑战性的工作等非物质激励方式。
（五）注重人才持续性开发
在高科技企业，知识型员工的需求一般在比较高的层次上，他们最关心的是发展型契约，如自己职业发展和接受教育培训的机会以及随着企业的不断发展，自己是否也能共同发展等。所以，高科技企业对知识型员工要实施科学的职业生涯管理，重视知识型员工的个体成长和职业生涯设计，把个人发展和企业发展、个人理想和企业战略目标紧密结合起来，使知识型员工增强工作的主动性和创造性，自觉为企业发展而努力工作，从而实现企业和个人的双赢。
（六）做好离职管理
知识型员工离职时，管理人员应对此事表露出强烈的反应以及足够的关注，显示出对知识型员工的重视和关心，并积极地挽留和劝阻。在此过程中，要诚心诚意倾听他们对组织的意见，消除其中的误会，更重要的是了解其离职的真正原因，以便提出改善建议以防范类似事件的发生。同时，在企业中建立并完善继任机制。通过知识延续评估，找出企业里最不能流失的核心营运知识；通过计算离职率、离退休人数以及职务设计，确定企业哪些岗位需要参与延续管理，评估出知识延续的程度。要制定获得、转移核心营运知识的方法，即建立企业内部知识库，评估知识型员工流失对企业关键知识传承的影响，了解继任员工是否已掌握该关键知识，确保企业的关键知识传给继任者。换言之，即使留不住优秀的员工，也一定要把这些关键知识留下来，真正实现智力资本的掌控，降低核心员工流失的破坏性。
经济全球化和信息化使世界经历一场全面、深刻且势不可挡的变革，并迅速改变着人类经济社会的发展进程，同时也向人类提出了非常严峻的挑战。高科技企业将在更大范围和更深程度上参与国际经济合作与竞争，对人才的争夺更加激烈，人才流失也已经成为企业必须关注的重要课题。