摘要：在电力企业营销管理过程中，用电检查是一项必不可少的工作，直接影响着供电企业的服务质量，对其进行分析十分有必要。本文对新形势下用电检查工作存在的问题进行了分析，并在此基础上提出了一些比较有效的应对策略。
关键词：新形势；用电检查；面临问题；解决对策
引言
为了给用户更优质的用电体验，也为了减少供电企业不必要的损失，供电企业应该强化对用户的用电检查。一方面可以规范用户用电行为，减少违章违法用电的现象，挽回不必要的损失；另一方面可以加强对用户安全引导，阻止安全事故的产生，防止对用户的用电产生影响。
1.用电检查的工作概述
用电检查其实质就是按照我国有关的法律法规，以及供电企业的内部规章制度，定期的对用户用电进行检查。它的主要目的是为了维护正常的供用电秩序，督促用户依法依规用电；同时也是查找客户用电安全管理中存在的突出问题，制定切实有效的解决措施，持续提升客户用电安全管理水平的过程。当前供电企业的用电检查目标主要针对工商业用户及重要的用电用户。检查的方向包括几方面。一是对用户的供用电设备的安全进行检查，主要包括场所环境及安全防护、电气设备运行工况及预试。二是对用户的用电行为进行规范，指导企业安全用电，主要包括电工资质、规则制定建立情况、自备应急电源管理情况等。三是指导用户区分供电网格，理清线路走向，开展应急演练，以便事故发生的时候，有针对性的开展相关工作。
2.新形势下用电检查工作面临的问题
2.1用户用电安全问题较为严重
随着我国用电需求的不断增加，用电客户的用电情况也变得愈加复杂，这不仅使用电检查工作的难度大大增加，很多用电安全隐患也随之而来。从目前来看，客户侧安全问题已经变得十分突出。在实际用电中，用户的用电安全意识普遍比较薄弱，对于用电安全的应对措施也不够了解，不仅无法及时发现用电安全隐患，在面对突发安全事故时也不能进行有效应对，如缺乏保安电源、双电源缺少独立电源等问题十分普遍，一旦在用电过程中出现纰漏，不仅会造成巨大的经济损失，甚至还有可能导致人员伤亡或环境破坏。
2.2部分地区窃电行为比较普遍
在近几年来，我国居民的整体用电安全意识与法律意识虽然有所提升，但在一些偏远地区，分压、断流、移相等窃电行为仍然非常普遍，而这也给用电检查工作带来了极大的困难。一方面，农村地区的交通条件相对较差、人口分布较广、用电情况也比较复杂，用电检查工作本身就需要投入大量的人力物力，而大量的窃电行为无疑进一步增加了用电检查的成本与工作量。另一方面，农村地区居民大多缺乏用电安全意识，往往不愿配合用电检查工作，这也同样增加了用电检查工作的难度。
2.3窃电取证工作难度较大
相比城市地区，农村地区的窃电行为更加隐蔽，用户常常只需要对电能表等装置进行简单的处理就可实现窃电，而在用电检查时由于无法入户检查，因此很难及时发现窃电行为。同时，无论在城市还是农村，不法分子通常都会将窃电装置装在室内，一旦窃电行为被发现，可以快速的销毁相关证据，而用电检查人员如果无法找到窃电源头，窃电行为的取证工作也就难以进行下去。此外，即便有证据能够确定不法分子存在窃电行为，但由于执法过程中还需要提交准确的窃电情况，如具体金额、时间等，这不仅延长了窃电行为的处理时间，同时一旦证据收集不全，用电检查工作往往就会陷入僵局。
2.4用电检查人员综合素质不足
在新形势下，用电检查工作的环境、内容、规范等都发生了较大的变化，而这也对用电检查人员的综合素质提出了更高的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但在实际上，大部分用电检查人员的素质却并未在这期间提升上来，不仅缺乏系统化管理思想与过硬的业务能力，部分用电检查人员甚至还存在着思想观念、工作态度、职业道德素养等方面的问题，从而严重影响了用电检查工作的顺利有效开展。
3.用电检查应对对策
3.1规范用电检查程序
供电企业在开展检查过程中，应该深化规章制度改革，形成完善的用电检查机制。同时力争做到固定检查周期，固定检查方式方法，有的放矢进行用电检查。排除工作人员随意的工作态度，尽量以规范化的模式进行管理。减少因自身作业不规范导致的现场检查工作出现纰漏。同时对于窃电、违约用电案件的处理，明确处理方式方法，制定案件查处指引，防止工作人员因为熟人或者其他原因，影响案件处理。供电企业应该努力做到一切按照规章制度办事，不徇私枉法。
3.2丰富用电检查手段
借助当前远程负控终端全覆盖及低压集抄全覆盖，开展大数据分析，掌握用户的用电基本情况，通过后台用电负荷数据监测，及时掌握当前用户的用电状态，检查做到更加有针对性。同时在检查形式上，针对不同的用户指定不同的检查内容及标准，做到必须检查项目及可选检查项目，对于检查进行规范化、表单化管控，以做到检查更加客观有效。
3.3加强服务能力
供电企业在实际工作过程中，应该根据用户的多少来合理安排具体的工作人员。在选用人才时，不应用人为亲，而应该唯才是用，真正选用那些具有专业素质的人才。对用电设备，电力企业应在满足较大的经济效益情况下，使用先进的仪器，以满足用电检查工作发展的需要，进而实现用电检查能力的提高。
3.4打击违法违章用电行为
违法违章用电行为不仅会给供电企业造成损失，同时也会给现场检查造成困难，更有甚者，过负荷用电、私搭电线的行为很有可能会造成火灾，影响用户的生命财产安全，所以一旦发现这种行为，供电公司应该采取严厉处罚的措施。相关检查人员在对违法违章用户进行处理之后，还要及时进行依法依规教育，讲解违法违章用电的危害，从根本上杜绝此类情况发生。
3.5优化供配电网结构
供电公司在进行用电检查不应该墨守成规，除了帮助用户消除安全隐患外，还应该充分的利用现代的信息技术、电子技术以及最优的规划思路，给用户提出配供电网络规划改造建议。这样不仅可以减少供配电设备的损耗，也可以为用户提供优质的用电体验，从另一方面增加公司收入。
3.6提高工作人员的综合素质
用电检查工作人员面对的检查十分多样化，只有工作人员具有高标准的综合素质才能更好地开展用电检查工作。因此，电力企业应当加强对用电检查人员综合素质的培养。一方面要加强对检查人员的技术培训，使他们能够及时掌握一些新技术、设备的正确使用方法，另一方面还要加强检查人员对法律知识的了解和熟知程度，使他们的行为受到相应法律法规的约束，这样也有利于检查人员自身道德水平的提高。另外，选择人员的时候应该选择了解当地的人，而不是随意的空降技术型人才。尤其是偏远地区，只有真正了解这个地区的人才能准确地找到当地用户及了解当地的电力结构，以利于用电检查工作的开展。
4.结束语
总而言之，新形势下用电检查工作已经迎来了非常严峻的挑战，而面对这一挑战，电力企业必须要在用电检查队伍建设、售后服务工作等多方面进行不断努力、创新，为用电检查工作的顺利有效开展提供重要保障。
参考文献：
[1]张汪梅，汪萍，夏松等，.用电检查工作存在的问题及对策[J].科技与创新，2018（02）：133+136-137.
[2]洪智勇.用电检查工作面临的窃电问题及反窃电对策[J].电子测试，2016（24）：115+114.
论文作者:晏哲
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/1/16
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