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摘要：电力及的抄核收工作作为基本工作内容直接关乎到电力企业的正常发展，随着我国经济的不断发展，对于电力能源的需求越来越高，因此必须要保证抄核收工作的质量。在当下进行抄核收工作中经常会出现超标的失误、符合工作的审核不到位以及票据核算不准确等问题。本文重点针对这些问题提出相关的策略，以供参考。
关键词：电力企业；抄核收；差错；措施
在进行抄核收工作中，经常因为一个环节的差错而影响到整个企业的经济利益，与此同时，还会给用电者带来一定程度的利益损失，降低客户的满意率，给企业的声誉带来一定程度的影响。这项工作的顺利进行和顺利开展一方面能够保证企业的经济效益得到保证和改善，同时也可以给用户送去更好的服务来赢取客户的满意。
1、电力抄核收工作的发展概况
近年来，工业发展迅速，在国际市场的影响下，我国的电力行业也发生了翻天覆地的变化，电力市场也在不断地进行调整升级，以提高整个行业的管理水平。随着电力需求的不断增加，抄核收工作作为电力营销体制中的关键环节，面临着许多挑战，需要不断地进行改革。目前，电力企业电费抄核收工作中的抄表、收费和核算工作主要由低层次的电力企业完成。近年来，我国的市场经济飞速发展，电力企业在电力抄核收工作中取得了显著的成果，但只有不断进步才能保持优势，电力企业的改革远远赶不上市场经济发展的速度，因此电力抄核收工作还比较落后。另外，随着我国用电量的大幅度增加、用电方式的多样化以及电力产品的不断增加，电力企业的电力抄核收工作压力变大。
2、电力系统中电力抄核收的重要性
电力抄核收工作的高效、科学管理，对加快电力企业的资金回笼、获取更多的经济效益具有重要的意义，所以做好电费抄核收工作十分必要。与传统管理模式相比，抄表核算的工作模式已发生了变化，现阶段新的工作方式具有更高的专业化和自动化水平。保证开展电力抄核收工作的质量，是保证电力系统经济效益最好的方法之一，这就要求从抄表、核算一直到收缴号这些环节要密切配合。而现在的抄表核算智能化已经解决了传统人工管理带来的业务效率低、错误率高等问题。改良传统模式使抄核收工作取得了明显的进步，通过积极开展抄核收工作，能给电力系统带来巨大的运营效益。
3、电力企业抄核收工作常出现的一些差错
第一，抄表工作出现误差。当下智能电表已经运用得非常普遍，因此抄核方式也进入到了智能化的模式，但是智能电表在对计量功能发挥之外，还有可能实现智能化的处理，准确性得到了一定的提升，做好电量自动化能够实现智能断电以及电量查询，记忆存储和控制窃电等功能。但是不可否认的是一旦出现电表电播信号弱或者是终端模块而难以兼容等问题，就会造成抄表的误差。另外，远程抄核过分的依赖于通讯信号，也会造成差错，尤其是当通信信号不稳定时，影响到远程超控的准确性。第二，复核工作中出现误差。主要包括审核不到位、票据核算不准确以及工作人员相对素质较低等问题。由于复核工作直接影响到电力企业的成本投入，如果工作人员出现了失误或者是态度不端正的现象，不能够很好的发现一些问题，那么就会造成复审，不能发现一些问题尤其是票据核算的不准确。也会对一些核一些销户欠费停电等传票时发生错误，造成用户的不满。第三，电费收取时也会出现一定的误差。由于当下的用电形势都是先购买、在使用的形式，因此，如果工作人员不能够更好的进行收取费用，会造成资金回笼慢，进一步加大收取的难度。尤其是在预付电费转化为电量时常常会因为一些其他的元素造成电量的误差，这样就无形中增加了电费收取的难度。
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4、解决电费抄核收过程当中误差的有效举措
4.1规范班组管理，加强抄表质量
准确抄回示度是按时足额回收电费的前提，在日常抄表中，应看准表读数，遇到新装表时，第一次抄表应认真核对电表、互感器的型号、资产编号等参数；遇到抄表故障或者是异常情况时，应根据现场的情况，按照实际的顺序一一记录并及时反馈；合理安排抄表路线，定时定点进行抄表，另外，还要指定人员不定期的检查抄表质量，以杜绝漏抄及误抄情况的发生，确保抄表准确率100%；做好多月划零电量表计清理和排查工作，确保电费资产不流失。
4.2层层把关，加强电费复核
在抄表结束后，抄表员应第一时间把本月抄表电量异常波动进行核对，对于用电量变化比较大的用户应进行现场核查，是否存在错抄现象；在电费核算的过程中，对于客户的手续办理及业务变更等信息，应当进行统一的系统化管理，加强员工使用软件能力；对起止度、实用电量、用电性质、及卡片的张数进行抽查审核。加强营销质量考核，对于抄表电量差错或电费计算差错的用户，要及时进行核对，找出错误的原因，以确保对于用户的优质服务。另外，还要对责任人进行考核，确保抄表质量的提升，减少电费抄收差错。
4.3健全电费回收管理制度，提高电费回收率
（1）做好营销基础工作，从源头把好电费回收质量关。一是严格执行抄表例日管理制度，要严禁漏抄、误抄及估抄现象的发出现。二是要明确抄核收工作中各个环节人员的工作职责，对电费异常情况处理要确保严格性和规范性，同时落实相应的考核责任制度；三是要对抄核收各个环节的关系进行理顺，尽量缩短各个环节的对接时间，提高工作效率，减少由于业务对接不准确而导致的延迟收费情况；四是对于新装非居民用户，实行电费担保金（每千瓦200元），避免用户出现因经营不善私逃、破产等原因造成坏账，供电部门有权将该用户存出的电费担保金抵作价款，避免造成损失。
（2）多方式回收电费。可以推出多种缴费方式，以方便客户交费，从而提高回收电费效率。一是可以利用银企联网，委托银行进行电费代扣代收处理，自2016年10月份开始加大对银行划扣的宣传力度，银行代扣率从原先的78%提升到98%，大大的提高了电费回收效率；二是利用网上缴费，客户可以通过支付宝、微信等软件中的生活缴费进行交电费，实现客户足不出户就能交费，减少排队等候时间。
（3）严格考核，加强业务培训。建立起有效的激励及约束机制，对工作人员进行严格的考核，电费回收情况应当与工作人员的绩效相挂钩，将电费回收工作细化到个人，并制定相应的电费回收考核制度，确保电费回收成为每个工作人员自觉性的行为，实现对工作人员工作积极性的调动作用。另外，还要强化工作人员业务培训，培养员工的企业主人翁精神，从思想上意识到企业利益和自身是密不可分的，从而促使自己能够更好的开展电费抄核收工作。
结束语
在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益同时也会造成电力能源输送受到一定的影响，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。
参考文献
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论文作者:杨旭
论文发表刊物:《电力设备》2019年第4期
论文发表时间:2019/7/8
标签：电费论文; 抄表论文; 电力企业论文; 差错论文; 电力论文; 电量论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第4期论文;