高校普及智能快件箱的 SWOT分析
——以贵州大学智能快件箱的发展为例
□ 林长弘
(贵州大学 经济学院，贵州 贵阳 550025)
【摘 要】 文中运用SWOT分析方法得出，快递行业的迅速发展以及广阔的高校市场能够为智能快件箱在高校的普及创造机遇。此外，智能快件箱还具有方便快捷和安全保险的优势。然而，企业所面临的盈利模式不清晰、法律风险隐患，以及成本高、占地面积大的缺点将阻碍发展。最后，依据SWOT分析结论，提出了实现智能快件箱在高校普及的三方面建议。
【关键词】 智能快件箱；高校；快递
1 引言
2015年，国务院首次提出了“鼓励学校、快递企业、第三方主体因地制宜加强合作，通过设置智能快件箱，促进快递进校园”的方针。[1]在此政策引导下，佰米智能校园物流服务中心进入贵州大学，将智能快递柜、智能终端管理平台等服务相结合，为在校师生提供自助取件、上门取件、包裹查询等功能服务。本文以该智能快递柜服务商为研究对象，对在高校内普及智能快件箱进行SWOT分析，并提出针对性建议，希望对该类型企业校园业务发展战略的制定提供借鉴意义。
2 SWOT分析
校园内智能快件箱物流系统参与方包括：物流企业、自提柜企业及校方。在初始环节，物流企业向上游电商企业或其他寄件人收取快递和寄件费用，运输至目的地后交由自提柜企业，并缴纳一定使用费[2]。自提柜系统在快递投放时向收件人发送通知，提醒收件人在一定时间段内收取快递。在自提柜的使用过程中，企业需要向校方缴纳场地使用费、水电、维修费用等。
2.1 优势(Strengths)
2.1.1 方便快捷，节约取件成本
贵州大学校园内快递配送方式主要为菜鸟驿站自提，其设点距离远和营业时间短的状况使师生取件不及时的现象较为严重。在学生居住区域增加智能快件箱的数量，能够在扫描入柜的同时自动向收件人发送信息，减少沟通成本以及分散化作业，集中快件派送到快件箱。对于用户来说，智能快件箱的取件时间不再受限制，可自由合理安排自己的时间取件，支持全天24小时取件服务，大大提高了快件配送的效率。
4.可持续发展的原则。在进行环境设计中不仅要满足当代人的需求，同时也要最大限度地为后人保留资源。因此，在进行民俗环境设计中需要在生态平衡的基础上保护自然环境，不对自然环境进行破坏，同时在进行民宿景观设计中要本着生态可持续发展的原则，展现出完整的景观。在选择民宿住房时要符合当地的需求，尤其是进行特色民宿环境设计，设计师必须要将人为的建筑与自然景观之间融合在一起，尽可能的就地取材，使用天然的材料。从当前我国旅游发展的实际情况来看，在进行环境设计中需要充分的利用乡土资源来进行民宿设计，可以有效地降低建设的成本，减少对生态环境的破坏，使人工建筑与自然环境之间能够更加贴切。
2.1.2 减少丢件问题的产生
2.2.2 快件箱数量少，占地面积大
2.2 劣势(Weaknesses)
目前，西校区佰米智能物流服务中心内共设有8个主柜，72个副柜，有小柜、中柜、大柜三种规格。对于学生群体而言，主要的消费对象为衣服、鞋帽、食品、书籍等，对中号柜的需求较大，然而快件柜为标准尺寸、储物空间有限，小号柜格由于过小闲置数量较多，大号柜格经常用来替补中号柜格的不足，用于放置中号包裹，导致空间的资源浪费。
常规的弹力绷带小手套只能起到对手背的固定,患儿的腕关节活动过大则容易造成绷带手套的移动甚至脱落,不利于留置针在患儿体内的留置,而改进后的弹力绷带小手套能够起到对患儿大拇指的固定作用,在增加患儿舒适程度的同时,也降低了手套移动或脱落的概率[4]。
度量的本质在于表示事物某些指标的顺序．这里特别想强调的是，人之所以能够进行度量，并且能够对度量单位得到广泛共识，是基于人的两个先天本能，这就是对数量多少的感知和对距离远近的感知①，这两个先天本能是人能够理解和研究数学的思维基础，这两个先天本能应当作为数学教育的出发点，也应当成为数学认识论和数学哲学的前提．非常遗憾的是，似乎还没有文献从认识论的角度讨论过这个问题，即便可以认为这个问题是认识论的根基．过去的哲学过分关注形而上，或者说过分关注那些观念上的东西，而不关注“人为什么可以”这样的更为现实的问题．
现阶段，智能快件箱的派件方式是由工作人员将快递入柜，入柜时智能快件箱系统自动向收件人发送信息，由收件人使用取件码收取快递，具有较好的保密性和安全性。而校园内使用快递架收取快件的方式，主要是通过人工编号，再向收件人发送短信通知取件，最后由收件人自行领取快递，该方式可能面临工作人员错发短信、客户收取他人快递的情况。
2.2.1 智能化控制，前期投入成本高
快速性心律失常性心肌病作为一类可逆性心肌病，逐渐受到医务工作者的关注。只有对该类心肌病做出准确判断，及早进行干预治疗，才可能令患者获益，提高其生存率及生活质量。目前，针对该类心肌病的研究有很多，但在心脏超微结构方面尚未获得明确结论，今后仍有必要开展大量临床及基础研究。
2.3 机遇(Opportunities)
根据国家邮政局统计数据，“十二五期间”，国内快递业务量连续5年保持50%左右的高速增长，短时间完成从小到大的历史性跨越。2018年，业务总量达到507.1亿件，业务收入达到6038.4亿元，业务量超美、日、欧发达经济体之和。[4]2013-2018年期间，人均用邮支出、快递支出和快递使用量都呈现出不断上升的状态，2018年增量更是创了历年新高。快递业务量爆发式增长，使得末端配送压力不断上升、末端配送劳动力供给减少、快递员工作量接近饱和，拓展了智能快件箱的发展空间。
2.4.1 盈利模式不清晰
2.3.2 快递市场需求持续增长
智能快件箱设置的数量取决于服务范围内快递量和常住人口数目，因此校园内智能快件箱数目取决于合作快递企业数目与师生数量。就目前而言，佰米智能物流服务中心虽设有快递自提柜，但由于快递数量过多，仍额外设有8个快递架用于接收快递。智能快递投递箱前期投入成本涉及研发费、设备费、管理费、场地费等。目前国内投资一台智能快递投递箱的成本大概为4～5万元，想要实现校园内智能快件箱的全覆盖对于企业来说成本是较高的[3]。
2.3.1 目标市场固定且潜力大
2.4 挑战(Ttreats)
智能快件箱设点的贵州大学西校区是占地面积最大、硬件功能最完善、服务师生人数最多的校区。校园内学生人数在短期内变化程度较小，可以视为固定居住人口，因此校园内快递配送服务的目标市场是相对固定的。并且，近年来大学生的网购消费量日益增加，每年新生入学时所拉动的网络购物营业额对于配送企业也是一个巨大的商机。
目前，智能快件箱物流系统中利润率较高的是收件与寄件业务，而处于配送环节的快件箱企业的收入有限。推动智能快件箱进入校园虽降低了收派件成本，但是提高了对智能快件箱数量的需求，企业还需向场地所有者支付租金、使用费等，使得利润分配更加不均[5]。以贵州大学为例，佰米智能云物流服务公司的主要利润来源为向快递公司与向客户收取的使用费。该公司规定客户应在24小时内取件，否则将收取使用费，但实际上，公司会将超时快递取出放置在快递架上，重新编号、通知客户前来取件，这一做法不仅减少快件箱公司的营业利润，还会增加客户不及时取件、快件箱使用周转慢的现象。
销售人才始终是天脊集团市场深耕的宝贵资源。像张逸骄这样农学专业的大学生，天脊集团近几年以每年30名的定额，招聘输送销售队伍，力争五年内形成300人的高素质、高质量、高效率、能征善战、战之必胜的“销售军团”。
2.4.2 法律风险隐患
大型灌区续建配套与节水改造工程事关国家粮食安全，事关农业增产和农民增收。据统计，2009年，我国对364处大型灌区和92处中型灌区实施了续建配套和节水改造。经过改造，一批老化失修的农业灌排工程重新焕发生机，过去“靠天吃饭”，如今“旱涝保收”，面对连年大旱，广大农民却一次次收获丰收的喜悦。
相比于传统快递的配送模式，智能快件箱的签收方式虽然有助于第三方快递企业提高派件效率，但快递末端法律风险隐患也逐渐凸显。《智能快件箱投递服务管理规定》指出：“经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人明示同意”。在快递入柜时，就已经默认客户允许自提柜公司代为签收快递，省略了传统快递配送模式中客户当面检查快递商品，确认无误后再签收快递的环节[6]。如果出现丢件、坏损等状况，智能快件箱服务公司、快递公司与客户间的责任划分尚无相关法律加以界定，这使得智能快件箱企业在发展过程中面临着较大的法律风险。
2.5 SWOT分析框架
由表1的分析可知，智能快递投递箱有较多的发展优势，在电子商务和快递业迅速发展的背景下，智能快递投递箱的发展机会较大，而且最佳发展策略是优势—机遇(SO)策略。
表1 高校普及智能快件箱的 SWOT分析框架
3 策略建议
3.1 实现规模效应，开拓盈利模式
智能快件箱企业规模效应的实现不仅可以压缩单件快件的成本，还可以更有针对性地开展企业其他特色性服务。因此，企业应通过弥补智能快件箱当前的设计漏洞、改善现有功能不足、开发更具吸引性的功能，来提高用户黏性，从而实现规模效应。
此外，智能快件箱企业应积极寻找多种盈利途径，包括收取收件费、使用费、广告位费等。其中，最为重要的途径是将智能快件箱的箱体及屏幕设为广告位，向商家收取广告位费。广告位应选择贴合大学生消费特点的商品进行有效投放，例如驾校培训、英语培训、影院资讯等适合学生群体消费的商品，以获得更好地广告效果，使商家愿意投入资金进行商品宣传，增加智能快件箱企业的广告收入。
3.2 整合快递资源，重构快递服务末端体系
目前，菜鸟驿站仍为校园内物流末端配送的主要承担者，但其仅是为各合作公司提供集中经营场地，使得快递公司间存在恶性竞争、经营管理无序等问题，需要进一步整合快递资源，重构快递服务末端体系。在第三方代理的模式下，应加强第三方在终端配送的整合作用，推动建立校园快递服务中心，由特定配送人员进行统一收件、统一入柜配送，减少资源浪费；建立配送组织，与快递配送中心合作，专门配送超时未取或不适宜放入智能快件柜的物品。校园内快递服务体系的建立可以减少资源浪费，降低物流成本，提高智能快件箱服务商的盈利能力。[7]
3.3 健全完善相关法规体系，助推智递步入法制轨道
作为电子商务与快递行业相结合的产物，智能快件箱的发展仍处于起步阶段，在实际运营过程中还存在众多的法律盲点。对其在运行机制和管理体制的一些行政法规和法律规章上还存在许多不完善的地方，政府部门需进一步健全和完善智能快件箱的相关法规、加强行政执法队伍建设、加快智能快递行业立法步伐，使智能快件箱早日步入法制轨道。尤其应针对智能快件箱投递过程中的违规操作，服务不规范的问题，邮政主管部门应加强对企业投递行为的监管，督促快递企业按照相关规定进行规范投递，以保障消费者利益。
[参考文献]
[1] 国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见[EB/OL].http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/07/content_9707.htm,2014-05-07.
[2] 王幸福,高维新.基于SWOT分析的“互联网+”下智能快递柜发展对策研究[J].太原城市职业技术学院学报,2018(05):23-25.
[3] 黄正伟,刘欢,赵国莲,张瑞.基于SWOT分析的智能快递投递箱发展研究[J].物流技术,2015,34(21):1-3.
[4] 2018年中国快递发展指数报告[EB/OL].http://www.spb.gov.cn/xw/dtxx_15079/201904/t20190417_1814716.html，2019-04-17.
[5] 阙宏伟.智能快递柜的盈利对策探究[J].物流工程与管理,2018,40(03):108-110.
[6] 王硕,李汉卿,张改平.我国快递配送末端自提点发展问题及对策[J].物流技术,2018,37(03):11-15+49.
[7] 朱艾,冯耀东,李莉.高校校园快递服务模式问题及改进策略[J].商场现代化,2017(21):64-65.
SWOT Analysis of Popularizing Smart Express Box in Colleges and Universities ——Taking the Development of Smart Express Box in Guizhou University as an Example
□LIN Chang -hong
(School of Economic ,Guizhou University ,Guiyang 550025,China )
【Abstract 】Through SWOT analysis,the rapid development of the express industry and the university market create opportunities for the popularization of smart express box in colleges.In addition,it’s easy and safe for us to use smart express box.However,the unclear profit model faced by enterprises,hidden risks of legal risks and the disadvantages of high cost and large floor space will hinder development.Through SWOT analysis,this thesis proposes three suggestions to increase the rapid development of smart express box.
【Key words 】smart express box;colleges and universities;express
【中图分类号】 F252.24
【文献标识码】 A
【文章编号】 1674-4993(2019)11-0135-02
doi: 10.3969/j.issn.1674-4993.2019.11.048
【收稿日期】 2019-09-20
【作者简介】 林长弘(1995— )，女，福建莆田人，贵州大学经济学院研究生，应用经济学专业，研究方向：产业经济学。
标签：智能快件箱论文; 高校论文; 快递论文; 贵州大学经济学院论文;