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摘要：在当前的一些电力单位中，已经开始广泛应用移动化营销作业系统进行各类工作的开展，但是在系统的设计和运行中，还存在一些可以被优化的事项，这些事项也成为了企业今后的研究重点。基于对当前移动化营销系统中可优化事项用户体验，并让企业能够通过该系统获得更好发展。
关键词：电力营销；移动化；优化设计
对于当前的电力单位运行来说，已经开始逐步推行一体化营销体系，在该体系的落实过程中，移动化营销作业将针对两个方面进行优化设计，其一为用户端的移动系统，其二为企业端的营销系统。对于用户端，需要保证界面的简洁性，并能够包含各类应用功能，对于企业端，需要能够通过移动设备进行数据收集和整合，让电力单位能够实现对相关数据的有效分析。
一、营销作业移动化解决方案中的优化设计对象
对于营销作业的移动化解决方案来说，优化设计的对象包括两个方面，一方面为客户端，另一方面为企业端，所以在优化设计对象的具体研究中，需要针对这两方面内容进行具体分析，分析过程如下：
（一）用户端的优化设计对象
在营销一体化体系下，移动营销系统的用户端需要能够让用户进行缴费，并支持用户进行相关信息查询，所以在系统的运行过程中，优化设计的对象包括以下内容：（1）系统界面。对于用户来说，在应用移动系统中，首先需要能够对自身的各项信息进行查询，所以在界面设计中，将包括用户基本信息、用电合同、联系方式等基础信息。其次为查询资费信息，所以界面上需要包括电能表示数、用电费用等信息。最后为用户的校核信息，包括抄表数字、发票开具等。在优化设计中，可以针对这三个方面的内容将整个界面分为三个部分，提升界面的简洁性[1]。（2）快速反应性。对于一些企业用户来说，在运行和发展中将会对企业中的用电量进行实时分析，达到降低企业运行能耗的目的。所以在系统的设计过程中，电力单位终端需要能够与电能表终端进行实时通讯，并将电能表数值收录到系统中，让用户能够实现对数值进行实时和查阅。这种提高示数反应速度的优化方式将成为今后的一个重要发展方向。
（二）企业端的优化设计对象
在当前的移动营销作业系统中，存在的一个重大问题为移动系统的功能更多集中在数据记录方面，并且需要由基层工作人员进行数据存储，在单位中应用相关系统进行数据的存储和研究，这种方式显然无法发挥移动营销系统的功能。所以在优化设计过程中，设计的重点为该项内容，当工作人员进行数据记录时，移动系统能够将数据发送到单位中的数据处理和分析终端，并由该系统进行数值记录，提升营销系统的运行速度。另外对于电力单位来说，在运行过程中会产生大量工单，所以在移动营销系统的优化设计时，需要能够让系统在各流程的运行中产生对应的工单，并支持移动查询以及模糊查询，从而让各类各级工作人员都能够应用该系统进行办公[2]。
二、营销作业移动化解决方案中的优化设计方案
（一）用户端方面
在移动营销系统的设计和建设中，针对用户端和移动端的优化设计侧重点存在很大不同，对于用户端来说，可更改的信息量较少，所以在用户端方面，所需要进行优化设计的内容主要包括以下两个方面内容：
1、用户端界面
通过上文分析可以发现，对于用户端来说，需要保证用户端界面的简洁性，让用户能够第一时间找到需要使用的功能，所以在系统的优化设计中，将采用三段式布局，即第一部分为用户的基本信息，第二部门为查询模块，第三部分为用户校核区域。在当前的移动营销系统中，已经能够实现对这些功能的有效涵盖，但是对于电力单位来说，在今后的运行和发展中将会提供更多的功能，这些新功能会对现有的界面布局造成较大影响。在优化过程中，可将报修、复电申请等功能包括进“更多功能”区域中，这种方式能够在不占用现有界面的情况下涵盖更多功能，充分保证了用户端界面的简洁性。
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2、用户端提供的功能
对于当前的移动营销系统的用户端来说，已经能够提供各类用户需求度较高的功能，但是在电力单位的运行和发展中发现，用户对系统提供的功能要求越来越高，常见的如报修申请、电能表示数实时查询等，这些都需要引起电力单位的足够重视。在具体的优化设计过程中，对于各类实时查询功能，电力单位的营销系统需要能够与系统中的各类通讯设施建立有效联系，以支持用户进行各类信息查询。对于各类申请，系统中将会产生独立的工单，由系统将生成的工单推送到工作人员手中，让用户的申请能够被快速响应。
（二）企业端方面
1、抄表方面
对于电力单位的运行和发展来说，一项最为重要的工作为抄表，由于当前已经开始大范围采用智能电能表，电力单位能够实现对这些电能表示数的在线查询，这在很大程度上提升了抄表和校核工作的效率。但是在电能表的使用过程中，也会由于一些原因导致电能表数值不能被在线查询，这就需要工作人员进行实地抄表。所以在企业端移动营销系统的设计中，将会生成无法进行查询的电能表工单，当抄表人员完成该项工作后，进行工单填写并提交，让系统能够对电能表数值进行记录和显示。对于抄表界面来说，需要包括移动抄表、抄表复核、补抄以及红外抄表4个功能，指导抄表人员根据生成的工单进行工作[3]。
2、勘察图对接方面
在电力单位的营销中，一项重要工作为对电力系统中损耗的部件进行更换，为了保证系统维修的科学性，需要由工作人员进行现场勘查，并将勘查结果与相关图纸进行比较，找到系统中存在的问题。在移动营销系统的优化设计中，该系统的重要优化设计内容为让工作人员进行相关图纸下载，同时让工作人员能够在移动设备上绘制勘察图。在系统的优化设计中，将在界面上提供模板绘制和修改功能，让工作人员能够重新建设模板或者将旧有模板进行修改。另外在该部分的优化设计中，需要同时生成相应工单，当工作人员完成检修工作后，对勘察图进行修改，并填写相应的工单，实现整个工作流程的无缝对接。
3、工单下载和显示方面
在电力单位的运行过程中，通常会让某工作人员负责一片区域的相关工作，除了常见的抄表、检修工作外，用户也会提出检修申请，通过前文分析可以发现，提升对用户申请响应速度的最优方案为生成独有的工单，所以在企业端的移动营销系统建设中，系统需要能够向区域负责工作人员的应用系统中推送工单，并让工作人员进行工单下载，当工作人员完成相关工作并经过用户检查后，可以进行工单填写。需要注意的是，在系统的优化设计过程中，为了提升检查效率和效果，移动应用需要能够实现对各类工作过程的有效传输，这就要求工作人员在工作过程中，将能够通过对不同工单的有效填写，由系统将这些工单快速传输到系统中，当系统对这些工单的记录内容进行深入检测和比对后，将待检测项目的工单发送回工作人员的移动应用软件中，以让工作人员能够按照工单内容推行相关工作。另外为了避免工作人员的实际工作中产生冲突，移动营销系统需要能够实现对相关工单的有效分配，深度提升对各类申请的响应速度。
结论
综上所述，对于电力单位的移动营销系统来说，优化设计的对象包括用户端系统和企业端系统。对于用户端系统，具体的优化设计内容包括用户端界面和用户端提供的功能，对于企业端系统，具体的优化设计内容包括抄表方面、勘察图对接方面和工单下载与显示方面。对这两个方面的优化能够发挥移动营销系统的重要作用。
参考文献
[1]徐俪榕,孙绍荣.精准营销研究综述及移动化社交媒体下的新发展[J].中国林业经济,2018(03):102-107.
[2]许天.移动化趋势下实体商业营销思考[J].天津科技,2015,42(01):8-9+12.
[3]袁裕辉,罗炫腾.基于移动化网络的企业营销策略研究[J].长沙大学学报,2012,26(04):40-42.
论文作者:王思蕴1,吴伟2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/17
标签：系统论文; 优化设计论文; 用户端论文; 工作人员论文; 用户论文; 单位论文; 电力论文; 《电力设备》2018年第21期论文;