案例三 我是一个有“魅力”的人
一、初见来访者
小文，17岁，高二文科班女生，身材高挑，皮肤白净。小文住校，和舍友关系不好，经常独来独往，不和其他人交流，内心感到特别压抑。小文的母亲是公司管理层，对小文的期待很高，同时管控严格，让小文上各种才艺班和补习班，平时绝对不允许她使用手机。小文从小对母亲的话深信不疑，尽量做到母亲提出的要求。
二、心理诊断阶段
小文认为自己和舍友关系不太和谐，时常感到孤独，待在宿舍时非常压抑。她觉得自己性格太强势，不会和同学相处，开始不断否定自己。和小文深入交流后我了解到，每当她在宿舍里听到舍友议论自己班级如何不好时，她就忍不住和对方辩论，时常不欢而散。这样的情况多次发生后，舍友就不怎么愿意和她说话了，她在宿舍里显得孤立无援。小文内心很渴望与人交往，但防御心理很强。
“22日那天早晨6点，我晨练跑步到大架子山，想看看张科长接到信后来没来找‘瓶装’。我看到做记号的那根草棍没动，就判断张科长没来。他这人挺鬼，跟我玩路子……”
通过房树人测验分析，发现小文的自我同一性存在矛盾冲突。画面人物是一个男孩，双肩特别宽大、高耸，说明他很有担当，承担了很多责任；他的嘴巴被涂黑，说明在表达上存在一定的焦虑；从方正的身体可以看出他是个做事有原则、固执、不太妥协的人；手脚都没有画出来，可见他目前行动力受限；田字的窗户和紧闭的门，说明他虽渴望与人交往，但与外界的接触并不良好。
综合整个画面和小文的描述，初步推断小文在处理人际关系方面存在一定的焦虑和困惑，想要表达自己的观点，又担心表达不当，所以裹足不前、内心烦乱，不知如何是好。
三、心理帮助和改变阶段
1.觉察自身的感受，学会表达自己的需求。
我进一步引导小文思考：是什么让你觉得自己不配被别人喜欢，只是因为成绩好才被大家认可？小文觉得自己个性比较拗，别人谈论的一些话题她也不懂，应该是一个无趣的人，别人不会喜欢。我运用苏格拉底提问技术帮助小文思考：如果成绩下降了，是不是意味着你更没有魅力、更没有朋友了？小文的回答是肯定的，同时表明高中期间只考虑学习，希望自己可以进入很好的大学，到时再发展自己的人际关系。由此可以看出，小文的思维是非常刻板的，是一种非黑即白的模式，学习对她来说极为重要，她认为：如果要学习成绩好，就不能分心做其他事，包括和小C维持朋友关系，因为这会让她的学习效率下降。
通过访谈分析发现，小文把舍友对自己班级的评价直接等同于对自己的评价。我运用澄清和具体化的提问技术让小文看到：舍友并没有对她个人进行人身攻击，没有刻意针对她个人，不是故意孤立她。同时我告诉小文，可以合理表达不悦，让其他人知道自己的不愉快感受，而不是单方面地压抑和孤立自己。
通过几次访谈，小文在咨询室里变得放松，也更愿意表达自己的想法。我了解到小文在宿舍里并不是完全孤立无援，她有一个玩得比较好的伙伴小C。但因为小文在最近的一次考试中成绩下滑，小文的母亲一直劝说小文不要接近小C，说小C一直在利用她，不是她的朋友，还影响她的学习，导致她考试成绩下降。在母亲的多次劝说下，小文渐渐认同了母亲的话。
2.认识自我内在需求，相信自己的真实感受。
目前，各个高校中体育旅游专业比较少见，民族传统体育旅游更为罕见，专业人才的缺乏也是民族传统体育旅游业发展缓慢的一个重要因素。必须以培养专业人才与资源协调发展为原则，才能成就民族传统体育旅游事业的进步，我们应尽快在高校中设立民族传统体育旅游相关专业，加快人才的培养。同时，大力提高旅游从业人员的文化素质和服务质量，必须定期对旅游从业人员进行培训，提高导游的民族传统体育旅游的专业知识，以满足市场的需求。
我运用重要性排序引导小文觉察自己对小C的感受，及对方在自己心目中的重要性，学会用自己的感受去判断和小C之间的友情。小文认为自己更多的时候选择听取母亲的意见。我又通过开放式提问技术引导小文觉察自己的感受，小C是不是真的只是因为成绩好才和她做朋友，小文思考后承认小C并没有母亲说得那么不堪。我告知小文应该让朋友看到真实的自己和内在的需求，而不是通过自己的讨好、忍让和他人建立关系，或借助母亲的判断来否定自己的真实感受。
3.透过交友现状，调整内在不合理信念。
在咨询关系的建立阶段，我用尊重、共情、倾听、澄清、开放式提问、具体化等心理咨询技巧，与小文建立相互信赖的咨询关系。我们共同讨论设定了咨询目标：改善和舍友的关系，能比较自在地生活。
通过认知行为疗法中的箭头向下和饼图分析术，我帮助小文看到自己身上的优点以及不合理的信念。最后，小文自己总结：要相信自己的感受和判断，要自己去感受身边朋友的真诚，而不是建立在他人的判断之上。同时，学习和交友不是一定冲突的，其他人和自己做朋友并不是以成绩为单一标准，自己身上也有很多可贵的品质，也是一个有魅力的人。
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四、咨询结束阶段
小文的内心世界是孤独的，这份孤独后面隐藏的是对学习的焦虑，这份孤独更让小文将学习成绩看作自己身上唯一的光环，同时也容易自我否定，觉得自己是个无趣的人。在咨询结束阶段，小文敢于面对自己内心对朋友的渴望，不再认为成绩是交友的唯一条件，对自我的认识更为全面，看到自己性格的优势。同时，小文也逐渐学会合理表达自己的内在需求和感受，思维方式更有弹性，开始尝试在学习和交友之间找到平衡。
（江苏省张家港市暨阳高级中学 孟莉）
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