当今世界管理变革的十大趋势，本文主要内容关键词为：十大论文,当今世界论文,趋势论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
进入21世纪，不仅是发达国家，而且全世界、全人类都将先后进入信息社会，从而使21世纪成为完全意义上的信息时代。与此相关的，必将导致一场极其深刻的管理革命。对这场管理革命的丰富内涵及其深远意义，目前还难以全面准确地把握，但从现在已经掌握的信息推断，至少将出现如下管理变革的趋势。
一、创新——未来管理的主旋律
急剧变化的年代，变是唯一不变的真理，那种固定不变的常规型管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，一是指为适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新，把创新渗透于整个管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。二是每个管理者，都将成为创新者。长期以来，管理者主要以手工方式处理管理业务，写写算算和开会占去了他们的大部分时间，进行创造性思维的时间极其有限，电脑的大量应用，自动化管理信息系统的建立，将把管理者从手工劳动中解放出来，使管理工作效率几十倍、成百倍地提高，从而使管理者将把大部分时间用于创造性劳动，研究新问题、新动向、新思路，成为创新型的工作者。三是每一企业要为全体员工创造才能的自由发挥建立新的机制。过去管理组织与制度的设计，常常以避免错误发生作为出发点，过多地强调管制，在一定程度上束缚和抑制了人们的个性和创造力。面对未来，需要的是能够激励人们不避风险，不怕犯错误，勇于创新探索的管理机制。四是企业个性化。在激烈的竞争中，一味模仿别人的企业是难以生存的。成功的企业，必将是具有个性化特征的创新型企业，是能够创造出与众不同的产品和独具特色的经营方式的企业。
二、知识——最重要的资源
在工业社会，主要的资源是资本；在信息社会，主要资源是知识。信息社会是智能化、知识化的社会，是知识量、信息量急剧增长的社会，知识生产力已经成为社会经济发展的关键性因素。技术的内涵和实质是知识，知识将成为企业获取效益的主要手段。每一现代企业，都必须高度重视知识资源的开发和有效运用。电脑技术与现代通讯技术相结合，形成了超越企业与国家疆界的全球信息网络，为信息资源共享提供了条件，人们可以迅速、及时地从中获得所需信息和知识。所以，每一个现代企业，都应善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新信息、新动向，充分利用全人类所创造的知识宝库和精神财富，加快自身的发展。其次，开发知识资源，还必须高度重视企业员工科学知识水平的提高和潜在能力的发挥。知识的背后是人才，人才高于一切。在发达国家，脑力劳动者已占全体劳动者的60%以上，成为社会经济发展的主力军。因而每一个现代企业，必须着力培育员工，提高员工的科学知识水平，使之成为适应时代要求的智能型劳动者，并充分发挥他们的潜在才能。再次，开发知识资源，还应高度重视“外脑”的利用。由于当代管理影响因素复杂多变，企业领导人仅凭个人的知识和能力，难以有效地解决重大战略与管理问题，因而迫切需要借助于众多专家的知识和智慧，促进企业的有效发展。
三、“学习型组织”——未来成功企业的模式
由于技术、经济的迅速发展和知识量的急剧增长，只有不断探索，不断学习，不断更新知识，才能再造企业的无限生机。所以，未来成功的企业，将是“学习型组织”，即能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这一著名论断，是当代管理大师彼得·圣吉在《第五项修练》一书中首先提出的。在这本畅销全球且极具影响力的巨作中，不仅要求组织每一成员终身学习，不断充实新知，超越自我，而且强调系统思考与知识整合的力量。在市场竞争舞台上，企业很难保持永恒的卓越，为了适应环境，永续经营和保持持续的活力，更需不断学习，从知识中吸取力量。但学习型组织的真谛，不仅仅是获取知识和资讯，同时高度重视人们心灵的根本转变，让每一成员，活出生命的真正意义，从而大大增强组织革新与创造的能力，去不断创造未来。
四、快速应变力——“10倍速时代”的新要求
当今社会复杂多变，并且变化速度日益加快，被人称之为“10倍速时代”，如何跟上时代的步伐，如何适应迅速变化的需求，成为经营管理的大难题。唯一的答案是，快速反应，提高应变力。未来的竞争，不仅比质量，比价格，比服务，还要比快、求快、抢快，比速度，比效率。在市场经营和竞争中，商机稍纵即逝，抢先一步就是胜利，落后半步就可能失败。
围绕提高快速反应力这一管理课题，首先要求大大提高管理工作的效率，改革管理工作程序、工作方法和工作作风，突破常规，把效率作为衡量组织功能的首要标准。其次，必须以敏锐的观察力，时刻面对未来，观测和预见未来，密切注视未来的变化趋势和新动向，以超前的意识、领先的经营理念和开拓创新精神，抓住时机，果敢决断，力求适应未来的发展要求。与此同时，必须建立效率高、适应性强的生产体系，把由工业时代大机器推动的大批量、单一型生产，转变为由市场驱动的灵活生产，以适应多样化的市场需求。再次，在目前条件下，尽管人们努力提高预见能力，但也难以完全预见未来的一切变化，难免会受到某些意想不到的事件的冲击，因而每一组织的架构，都应设有因应处理意外变化的机能。就象消防队一样，它无法预测下一场火灾将在何时何地发生，但它拥有一支时刻戒备着，有效率、有战斗力的团队，能迅速及时地处理不可预期的突发事件。
五、权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔
过去的组织，多是典型的正金字塔型组织，金字塔的顶端，是企业的总裁，其次是中间管理层，金字塔的底层，则是从事生产制造、销售服务的广大员工。这种组织结构，已难以适应时代的要求。其一，由最高层实施命令控制型的领导方式，难以激发迎接未来挑战所需要的创意和敏感度；其二，在传统组织里，领导者被喻为企业的大脑，智慧的化身，组织则成为僵化了的躯壳，忽视了组织作为生命有机体的整体活力的塑造；其三，最底层的广大员工，直接与用户打交道，最了解用户，当领导旨意与用户要求出现不一致时，将使员工处于两难境地，最终必将服从领导旨意而不顾用户要求，不利于“用户至上”这一经营宗旨的实施。
将正金字塔组织变为倒金字塔型组织，首先意味着由于员工的知识、能力、技术持续性的提升，获得了独立处理问题的管理才干。其次意味着组织的分权，把权力从领导者手中分散到组织成员手中，使他们可以直接处理自己职责范围内的事情，不必再层层请示。再次，倒金字塔的上端是与用户直接接触的员工，意味着真正的顶层是广大用户。员工直接承担为用户服务的责任，领导者则支持、指导员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。
由正金字塔型组织转为倒金字塔型组织，不只是结构层次的转置，而且管理层次会大大减少，这主要是由于信息网络化，使主要承担上下之间信息沟通联络的中间管理层，失去其应有作用。同时，管理层次的缩减，也会大大提高组织效率和应变力。
六、弹性系统——跨职能、跨企业的团队
适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大提高组织整体的综合效能。过去以分工为基础的职能部门制，提高了管理工作的专业水平，但也带来部门间互相割裂、难以协调配合的弊端。由于各项管理活动相互交织以及经营环境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合与协作。例如技术开发或产品设计，需要了解市场，了解生产状况，需要综合汇集市场调研、生产、品控、营销、财务、环保等多方面人才的智慧。为此，必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体合力。
目前，这种活性化、功能综合化的团队，不仅在企业内部，而且突破企业界限，出现了一种为实现某一目标集诸家之长的新型企业组合，以形成更大优势，增强竞争力。例如，某一企业开发出一种新产品，如果本企业不具备多方面的优势，可以在社会范围内选择最佳的生产厂家，富有经验的推销公司和有实力的供应商等，组成临时网络，一旦任务完成，便可自行解散。这种富有弹性的灵活性的团队，是企业合作的一种新形式，由于它具有机动灵活，博采诸家之长，集合优势等特点，同时又大大降低了维持固定型组织所需费用，所以，这一新的组织形式，必将在更大领域内得到广泛的发展，同时，也可从中领悟到企业联合的多种思路。
七、全球战略——下一世纪企业决胜的关键
一个“无国界、无疆界”的全球化的时代已经来临。处在开放性的世界，不管每一个企业是否意识到，实际上已经参与了国际竞争，并直接受到全球化竞争的冲击。同时，它也提供了机遇，提供了施展才华的空间，每一企业都可以在世界范围内寻求发展的途径。问题在于，是否把自己作为“地球村”的一员，树立强烈的全球观念；是否主动出击，迎接挑战，制定全球竞争战略，并从全球战略的高度，提高经营管理水平和质量。
每一现代企业，都应扩展视野，面对全球，研究国际市场需求变化的动向，研究各国、各地区需求的特点，研究强劲的竞争对手的状况，研究如何适应国际市场多样化、多层次的需要。同时，也要研究如何充分有效地利用世界资源和先进技术，寻求国际间多种形式的企业联合，以增强自己的实力。
面对激烈的全球化竞争，每一企业都应以强烈的竞争意识和危机感，认真思考自己的全球竞争战略，一方面，从世界水平的高度，努力创造达到国际标准的一流产品、一流服务、一流管理；另一方面，则应努力发掘自身的优势和特点，集中力量创造相对优势，寻求自己应有的位置和发展空间。
八、跨文化管理——管理文化的升华
经济活动与管理活动，是人的有意识的活动，必然受人们价值观念、伦理道德、行为准则、社会习俗的影响，因而管理也是文化。管理活动与不同的文化相结合，形成不同的管理哲学和管理风格。美国式管理强调个人价值，强调严格的制度、理性决策技术和追求最大限度的利润等等；而日本式管理则强调和谐的人际关系，上下协商的决策制度，员工对组织的忠诚与企业的社会责任等。显然，这些不同管理模式的特色，源于不同的文化。
值得注意的是，美国通过对日本管理模式的研究和反思，企业经营理念正在不断变化之中，如重视企业的社会效益，重视人力资源的开发和员工队伍的稳定等。日本也在检讨原有管理模式的不足，进而强化人事竞争机制，摒弃论资排辈，让有能力的员工相信，只要有能力，就能够出头，强调异质化、活力化、效率化经营等。同在一个地球村，在管理文化上取长补短，相互融合，是必然的趋势。
需要强调的是，跨文化的管理，决不是文化的同一化，而是在保持本土优秀文化基础上兼收并蓄，不断创新，建立既有自己特色又充分吸纳人类先进文化成果的管理模式。
九、“四满意”目标——企业永恒的追求
所谓“四满意”是指顾客满意，员工满意，投资者满意和社会满意。“四满意”目标全面地体现了现代企业的经营宗旨，必将成为下一个世纪所有企业的管理目标。
21世纪，将是以消费者为中心的世纪，消费者的权益、地位将大大提高。未来的企业，首先应把顾客满意度作为第一目标。顾客满意度具有丰富的内涵，并且是一个不断变化的概念。同时，它既是指消费者群体，也是指消费者个体，就是让所有消费者人人满意、处处满意。为此，需要确定一定时期顾客满意度的标准，并根据满意度标准的要求，对企业经营管理及生产、技术、行销、服务等一切方面，进行全方位的设计与改善。
人是最重要的财富，是企业生存与发展的根本，如何尊重人、关心人、培育人、信任人，如何为员工的成长和实现自身价值创造条件，如何使员工与企业融为一体，必将是未来管理的重大课题。
投资者所期望的是公司发展，所关心的是投资的回报，这是天经地义的。但在现时代，尤其是在文明程度越来越高的未来时代，企业的效益是以广大顾客、员工和社会的信任、拥戴为前提的，所以，作为现代企业，不仅要能创造出一流的产品、一流的服务、一流的营销，同时还要塑造企业良好的形象；不仅要创造经济效益，同时也要创造社会效益——为人们生活质量、环境质量的提高和社会科学、教育、文化等事业的发展做出应有的贡献。
十、“没有管理的管理”——管理的最高境界
所谓“没有管理的管理”，并非取消管理，而是使管理进入更高的层次和更高的境界。传统的管理模式，较多的表现为管制、监控、指示、命令，在一定程度上束缚了人的个性和创造才能。未来社会，员工的知识更加丰富，获取信息和处理信息的能力大大提高，社会文明程度和人的精神境界大大提高，以此为基础，必将把管理推向新的境界。其一，全员管理将提到新的高度，人人都是管理者，都是重大决策的参与者，也都是决策的执行者。其二，以人为本，顺应人性，尊重人格，将会大大激发员工的主动精神，不再是被动地在规制束缚下工作，而是自动自觉地完成自己应当做的事情。其三，通过管理文化，创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，使企业成为密切协作的团体。其四，顺应形势、顺应社会经济运行的自然法则，塑造更为科学有效的管理机制，必将大大增强企业的自组织、自调节功能，保证企业协调、有序、高效地运行。
管理达到如此境界，才能使领导者摆脱日常管理事务，面对未来，纵观世界，审时度势，筹谋企业发展的根本大计。