关键词：电力营销；供电企业；营销策略
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
一、 目前电力营销工作的现状
1.1电力企业市场环境变化快 市场价格影响着供电企业的生存和发展，对于供电企业来说相当重要。在当前的市场上，电力企业还没有其他同类企业的竞争对手，但是随着国家加大对垄断企业的管理和整治力度，将会使电力企业和别的能源企业的竞争日益激烈。
1.2电力营销服务体系难以满足市场需求 电力市场的需求形势在不断变化，这就要求电力企业根据市场的需求对市场进行研究和分析，加强对经济的改革和发展，提高对市场预测的及时性和准确性。市场需求是企业运行发展的基础条件，企业所有的生产运行计划与政策的调整都要以市场需求为核心。
1.3电价制度难以适应市场经济 在目前的电力管理体制下，供电企业没有权利调整电价。电价的调整在一大部分上影响着供电市场。供电企业是最了解电力市场需求的，但是其却不能调整电价，这就导致市场需求和电价不一致。
1.4电力市场对企业的竞争缺少具体研究 相比于煤气、燃油、天然气来说，电力在能源的消费中所占的比例非常低，这表明电力市场存在着巨大的可挖掘的潜力，但是供电企业对其竞争对手还没有进行分析和研究。
1.5营销人员缺少市场营销意识 在当前的电力企业中，电力营销工作人员的素质参差不齐，激励体制也不完善，这使电力营销工作人员缺乏对工作的热情与积极性。在整个电力系统中，缺乏有思想、有创新能力的高素质营销人才，这些因素导致电力的营销工作没有突破创新，只能原地踏步。
2 供电企业电力营销管理的必要性
电力市场存在的问题若不能及时改善，电力企业便很难在市场中占据一席之地，若想要增强竞争力，很大一部分取决于企业的营销能力，因而加强电力营销管理是非常重要的。
正确的电力营销管理策略可以帮助电力企业提高盈利。在市场经济条件下，产品好坏已不是供电企业经营妥当与否的决定因素了，电力产品是基础，而营销则是一种锦上添花，是帮助产品可持续发展的手段。电力企业对电力的营销可以打破社会对电力垄断地位的不良印象，通过提高服务质量树立企业的品牌形象，从而对企业的发展起促进作用。电力营销帮助企业及时对市场作出预测和反应，增强在电力市场中的竞争力，扩大营销范围的同时，既满足人们对电力能源的需要，又提高了企业的经济效益。
合适的营销管理策略可以提高企业上下的管理水平。管理水平和企业发展相辅相成，符合市场经济发展的管理策略可让电力企业的员工增强市场服务意识，激发其主观能动性，激发其热情和创造力，提高电力企业员工素质，使企业管理发展进程加快。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆良好的管理策略还能让企业保持在正常的运营轨道上。企业通过建立明确的市场定位，形成一整套战略性部署，才不会在市场中迷失自我，从而降低投资风险，为日后开拓市场奠定基础。
2、供电企业电力营销管理策略
2.1优质的产品服务策略 要提高电力质量，加大投入，促进电力营销，加快电网结构的优化、城网改造和户表的改造，提高供电的可靠性与安全性；积极响应国家的政策和策略，不仅要提高供电的可靠率、电压的合格率，还要提供优质的服务和过硬的技术让客户满意。
2.2市场扩张策略 要积极做好市场的预测分析，完善电网的架构建设，创新供电服务的方法，积极扩大电力营销市场。扩张能源市场，挖掘用电潜力和市场，将电能高效、廉价、清洁的优势充分发挥，将居民和工商业用电市场作为主要的目标客户，提高在终端能源市场中电力的消费比例。扩张营销地域，电力销售市场在不断地开放，这将会逐渐打破垄断销售的体制，在日益激烈的同行业竞争下，开拓周边市场、占据市场份额是电力营销的必要任务。
2.3绿色环保策略 目前，环境污染日益严重，温室效应的加剧也使人们对环境越来越担忧，而因为电能的高效与环保的优势，国家政策支持电能的发展。电力企业应该以此为契机，进一步开拓能源市场，加大电力环保的宣传力度，在电力形象的设计上应该突出环保的特点，提倡绿色节能的健康生活方式，树立一个良好的良好的公众形象。尤其在乡村地区，加大电能的推广与使用，可以减少木材与煤炭的使用，减少环境污染。
2.4推广技术策略 提高工作效率和效益，加强电力营销的自动化，要采用新概念与新技术，建设并改善电力营销体系，在日益现代化的信息技术中，做到科学化的决策，银行化的缴费，集中化的管理和制度化的考核。进一步加快营销管理的现代化进程，加强智能电网的建设力度，加快建设的速度，提升服务质量，降低运营成本。当前在城区的信息系统的建设已经达到了较高的水平，但是在乡村的推广与建设还面临很多难题。
2.5塑造形象策略 企业形象体现着企业精神，是企业给公众的总体印象，在企业营销策略中，塑造完美的企业形象至关重要。目前，新兴能源的开发和利用给供电企业造成了一定的竞争压力，电力企业应该利用良好的企业形象开拓市场，并且以服务为宗旨，提高电能的质量，追求优质高效的服务，努力提高客户的满意程度，从而全面提升企业的形象。
2.6加强工作人员的管理策略 要加强对供电企业内部的改进和管理，同时，还应该向国外的电力企业学习管理模式，以适应在新的形势下管理电力企业服务营销的要求。电力企业的管理重点是基层的工作人员，因为，基层人员的工作态度与方法直接影响的企业的外在形象和客户的满意度，从而影响营销策略的实施与成果。基层供电企业的负责人应经常到基层了解营销的真实情况，抓营销、抓服务，形成一个上下一心、共同管理的良好模式。
三、结束语
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能真正占领市场、开拓市场，才会在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
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论文作者:王琳会
论文发表刊物:《科技中国》2017年7期
论文发表时间:2017/11/1
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