摘要：伴随着当前经济的快速发展以及互联网技术的不断成熟，我们国家的很多行业都产生了非常大的变革，社区的物业管理更是有了许多新变化。物业管理水平上高低直接会对企业的发展产生影响。因此，当前社区的物业管理需要持续的进行改进，从而使得物业管理在服务质量上能够得到提升，真正的塑造出一个高品牌的效应，令智慧社区给予实现。基于此，本文按照当前物业管理实际情况提出智慧社区视角下的物业管理的具体创新和发展思路。
关键词：智慧社区；物业管理；创新发展；发展研究
前言：自智慧城市概念出台以来，各国都加入了智慧城市的建设热潮。目前，中国已经宣布了三批智能城市飞行员，共计290个城市。智能社区是智慧城市的基本单元。它利用物联网和云计算等信息技术为社区居民提供智能生活环境。它也已成为全国的重要建筑内容。2014年，住房和城乡建设部发布了“智能社区建设指南（试行）”，为各地智能社区的发展提供了具体指导和指导。智慧城市的建设和发展需要逐步推进。智能社区在比智能城市更小的空间内进行测试和实践。在各个地方推广更容易，有助于深化智慧城市的概念。智能社区的建设和运营是一项系统而复杂的任务，涉及政府，企业和居民等大量利益相关者，以及利用多种资源的需要。因此，有必要建立一种基于利益相关者视角的协调。运营管理系统创造良好的运营环境，实现多赢。
目前，国外学者对智能社区的研究主要集中在智能社区与智慧城市的关系，智能社区的应用框架和智能社区的服务系统。国内对智能社区的研究侧重于从社区治理角度对智能社区的研究。研究成果主要集中在概念界定，实际应用和对策，并基于利益相关者的视角建立智能社区运营管理。关于平台系统的研究很少。鉴于此，本文在现有智能社区相关研究的基础上，从利益相关者的角度构建了智能社区运营系统，构建了多参与管理平台，为智能社区的建设和运营提供参考。
1 社区建设中物业管理出现的一些问题
1.1物业服务自身管理问题
在社区服务过程中，很多社区物业管理其本身所采取的管理体系就不是十分的健全，因此其自身也就不能够给人们提供一个非常好的服务，因此更不要说能够为小区居民一共一个非常舒适并且便捷的生活环境，可以说产生这种问题主要是因为物业管理企业自身在管理上不到位而造成的。所以，在先进物业进行管理的过程中，经常会出现内部管理不协调和分配不合理以及缺少相关人员进行服务的问题。可以说这些问题都是管理上存在的不足，可以说这种问题也制约了物业管理的稳定发展，同时其对于社区自身经济效益也会产生影响。
1.2服务人员素质低
按照相关的规定，当前物业管理企业的全部物业管理人员一定要拥有专业的资格证书。可是，当前的很多物业管理人员其自身并不具备执业证书。他们里的很多人甚至都不具有一定的文凭，这中情况使得服务人员自身的素质偏低。在产生财产问题的时候，其自身不能够及时去给人们提供切实可行的处置方案。所以，这些并未接受国基本职业培训的服务人员也限制了社区物业管理的快速稳定发展。
1.3服务模式更单一
在当前激化的社会主义市场下，如果不具备核心竞争力那么企业就能够保持稳定的生存。所以，服务比较简单的社区其会在社会快速发展过程中被淘汰。伴随着当前国家的快速发展，人们自身的生活水平获得了非常明显的提高。他们自然对于生活环境有非常严格的要求。有着简单服务形式的社区自然不能够对于人们的需求给予满足。所以，先进的物业管理服务形式就变得比较简单，其自身也就失去了核心的竞争力，同时也无法为企业的发展带去所需要的经济效益。
2 智慧社区形势下物业管理的特点
当前，智能社区定义的定义主要注重的是技术层面，完整定义还是比较少较少的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆中国学者关于智能社区的意义主要在信息技术，物联网和综合服务方面进行了解释。蔡岩认为，智能社区基于信息通信和射频识别技术提供方便快捷的管理服务。在此基础上，张鹏提出，物联网的智能控制不仅是信息技术的服务，也是以精细化管理为核心的人性化服务。学术界普遍认为，智能社区的目的是为居民提供方便和安全以及舒适的生活。前提是新一代信息技术与信息以及智能的云计算和移动互联网物联网集成相似。社区形式的专业社会管理以及服务。作为最基础的单元以及模块，智能社区能够被当成是智慧城市发展的一个简单的缩影。
智能社区的建设对传统房产产生了积极影响。首先，它有效地降低了物业管理的成本。二是有效提高业主对物业业务的满意度。第三，有利于住宅社区资源的整合。
3 基于建设智慧社区的视角，我国物业管理的创新发展思路
3.1因企制宜，形式多样
物业管理公司首先需要了解自己的特点，优势和劣势，并参与智能社区的建设。根据物业公司本身的情况，确定参与的形式。例如，如果小型房地产企业没有巨大的资金支持，就应该依靠线下基础服务，依靠互联网在线平台开展增值便民服务项目；大型房地产企业集团应投入一定的资源，建立自己的互联网平台体系，整合业主资源，构建社区物业服务平台，吸引企业加入，创造新的收入来源，从而避免过度投资的风险。
3.2创造品牌效应
如今，随着时代的发展，社区建设必须顺应时代潮流。对于那些管理财产，问题少的人，我们应该专注于提高这些服务人员的素质，并为他们提供一定的培训并对其进行相关的测试，使得服务人员自身的服务质量得到提升，从而打造一个优质的物业管理品质，另其能够形成一个非常好的品牌效应。
3.3人性化智慧社区
云计算以及物联网的不断发展给当前的社区建设带来了非常新的创新理念。我们应该把物业管理和新兴的云计算以及互联网技术有效的联系起来，使其能够构成一个人性化的物业管理系统，同时打造一个智能化的社区。其中，在智能社区进行建设的时候，可以使其与物业管理以及互联网技术相结合使得离线支付功能得到实现，从而令物业管理的速度得到提升。其次，结合社区其自身特有的风景或者是习俗和不同的生活软件有以及教育软件，我们将为社区创造一个高质量的生活标准，实现人性化的智能社区物业管理。
结束语
综上分析，我们能够了解到，近几年伴随时代的快速发展，社区的建造也需要不断的实现信息化和自动化以及智能化等等，在这样的一种模式下打造出来的一种智慧社区才可以吸引更多人的关注，使得人们自身的关注度得到提升，从而使得企业当前的经济效益能够不断的增长。因此，智慧社区的建设我们需要给与其充分的重视，同时还需要使其能够保持持续的发展，努力的去对各项技术之间的融合给予实现，真正的满足物业管理质量提高上的要求。
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论文作者:张淑珍
论文发表刊物:《基层建设》2018年第32期
论文发表时间:2018/12/25
标签：社区论文; 智能论文; 物业管理论文; 智慧论文; 城市论文; 物业论文; 信息技术论文; 《基层建设》2018年第32期论文;