摘要：国有企业办公室管理工作贯穿于企业生产、经营等各个环节，具有责任重大且内容繁杂等特点，如若办公室管理工作出现重大失误，势必会给企业生产和经营带来巨大影响。本文依据新时代国有企业办公室工作的现有情况，分析其存在的不足，并提出改善和优化办公室管理工作的具体方法。
关键词：国有企业；办公室工作；对策
习近平在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文中指出，办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对一个地方的全面工作影响很大。作为一个“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”的部门，办公室在企业工作全局中有着特殊的地位和作用。本文拟对新时代国有企业办公室管理工作的现状及存在的问题进行思考，并试图提出优化和完善办公室管理工作的具体对策。
一、国有企业办公室管理工作的内涵
（一）国有企业办公室管理工作的主要特点
作为一个关键职能部门，国有企业办公室有着区别于其他部门的三大特点，主要表现在：
1、工作事务具有综合性。办公室作为协助领导处理日常事务的部门，对内工作既有文件的上传下达，又有活动的组织安排；对外工作不仅包括外来人员的接待，还有外出学习交流等内容。可以说，有了办公室对各项事务的日常管理，国有企业内的各种信息才能得以传达，各项工作才能顺利开展。
2、工作内容具有服务性。对领导而言，办公室工作的服务性表现在为其做好日常文件的处理、数据的分析以及日程的安排，是辅助角色；对公司其他部门而言，办公室的服务性表现在对领导下达的指令进行传达，指导各部门按照要求贯彻执行，是执行角色；对整个公司而言，办公室还承担着物资采购、员工管理等工作，是后勤角色。可以说，单位良好氛围的营造、工作有序的开展中都体现了办公室的服务职能。
3、工作要求强调协调性。统筹规划、承上启下、沟通左右是办公室工作的重要特点。办公室在沟通交流的过程中能够充分发挥其枢纽作用，统筹各项事务，做好部门间的协调。当部门工作存在冲突时，能够通过有效的调解和处理，顺利化解困境。
（二）办公室管理工作的重要性
1、是提升企业整体水平的关键。国有企业发展进程中，办公室管理水平关系着国有企业整体管理水平。办公室管理工作的专业化、规范化能够对企业各个部门人员工作进行协调，保证各项工作的顺利开展。
2、是展现企业外在形象的重要载体。办公室是企业内外协调的关键部门，对外承担着企业外部沟通的工作，因此办公室人员的举止行为、仪容仪表、交际能力。工作效率等都影响外界对国有企业整体形象的认识，因此，加强办公室管理十分重要。
3、对企业的发展方向具有指向性。办公室是综合性的部门，也是企业内部以及外部信息汇总的地方，办公室在接收到企业内部或外部信息之后需要及时对相关信息进行整理，提出相关计划并呈报领导，为国有企业的决策提供重要依据。
二、办公室管理工作中存在的问题
（一）管理观念较为落后
近年来，现代企业在经济发展的推动下，得到了快速发展。与之前相比，不管是在管理方式上还是管理技术上，都在不断优化与完善。但从目前来看，现代企业尤其是国有企业仍普遍存在缺少先进管理理念的问题，在开展办公室管理工作的过程中，不少国有企业办公室员工依然采用传统的管理理念，工作积极性较低，经验性工作和被动性工作成为常态，由此导致了办公室管理工作的质量与效率始终得不到有效提升。
（二）缺乏完善科学的管理制度
对国有企业而言，当前管理制度的不健全、不科学已然成为了阻碍其发展的固有隐疾和致命短板。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不少国有企业虽制定有相关管理制度，但由于制度制定前期没有经过详细的调研考察，导致制度内容过于虚空、与实际脱节严重，甚至相互抵触，影响了制度体系的严肃性。
（三）人员能力素质有待进一步提高
国有企业办公室不仅要进行文件处理、安排会议、物品采购，还要负责接待宾客、沟通部门、统筹规划，工作经常陷入事务性的被动局面。这就要求办公室人员必须拥有很强的执行力、沟通力、文字能力和应变能力，同时还要兼备法律意识、经济学意识、商务礼仪等知识。但是在实际工作中，工作人员的能力往往是参差不齐的。繁琐的工作与人员的能力水平不对等的情况导致了国有企业办公室经常出现工作效率低、员工工作压力大、出现失误多等问题。
（四）人员管理权责规定不明晰
国有企业尤其是国有建筑企业经常会出现突发情况发生后无人管理的情况，这就是办公室管理权责规定不清晰的结果。办公室权责规定不清晰不仅仅影响工作配合度，较低工作效率，还会对办公室管理工作的权威性带来威胁。
三、改善办公室管理工作的对策
（一）完善企业办公室管理相关制度
要在实践中结合实际工作对已有的办公室管理制度进行完善。首先，站在企业利益和促进发展的大方向上，以日常工作为具体参考，制定合理科学健全的办公室规章制度。其次，是要建立健全紧急事件应急处理制度。针对可能存在的事情做好对策分析及人员安排，防患于未然。
（二）明确个人工作范围和具体权责
办公室的管理工作涉及方方面面，各项事务对应的权责也比较混乱。只有把办公室权责问题明晰化、具体化，才能围绕企业一系列工作有序开展。企业要对办公室的每一位管理人员都作出明确而清晰的规定，把每一位管理人员需要承担的权责都一五一十地落实下来。这样，遇到突发状况时，才能处变不惊。
（三）对管理人员的业务培训要做到常态化
除了要求办公室工作人员拥有较高的职业操守外，更要注重业务培训的常态化、制度化，才能推动办公室人员的管理能力和综合素养不断提升。一是开展思想道德培训，增强办公室人员的思想道德水平及素质，培养他们对工作的责任心，激发工作中的积极性；二是定期开展业务学习，帮助他们及时掌握自动化办公系统、现代办公室管理技术等业务技能，以此提升从业人员的专业知识水平；三是为办公室管理人员提供外出交流学习的机会，在与兄弟单位交流中互鉴，不断开阔视野，吸收良好的管理方法，并深化到实践中。
（四）设置合理的奖惩机制
建立公平、公正、科学、合理的奖惩机制，既要有正面教材作为引导激励员工认真工作，同时又要有反面教材作为警醒提醒员工端正自己的思想态度。要注意的是，在制定奖惩机制时，奖励与惩罚不应相互冲突，在业绩方面有突出贡献的同时若在出勤或其他方面存在不足时，要做到“一分为二”看问题，既肯定他的能力同时也要批评他的不足，形成良好的企业风气。
总而言之，如何更好地开展办公室管理，是企业应对时代考验及提升自身能力的关键与要求。对此我们要在实际工作中，对办公室管理工作的重要性给予足够的重视，并结合具体工作，积极探索，大胆尝试，为国有企业发展做出更大的贡献。
参考文献
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论文作者:梁新恩
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/8/27
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