摘要：办公室是能够为整个机关提供管理服务、参谋咨询、监督指导等多项服务的综合性的管理部门，为了保证机关各部门的长远发展和协调互助，保证办公室工作的高效协调。本文作者探讨了如何提升办公室综合管理水平的措施。
关键词：办公室；综合管理；水平
0、引言
综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。先进的综合管理水平，是整个组织的润滑剂。综合办公室的管理水平，直接关系到整体工作是否能够全面落实，以及组织中各部门是否能够有效协调、长远发展。随着社会经济的发展，社会各部门管理水平不断提升，针对不同的组织特征，办公室综合管理工作已经逐渐形成相应体系。总体而言，综合办公室管理工作在企业中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。
1、综合办公室提升工作措施的实际意义
对于企业单位的发展来说，只有保证基本的工作措施得到升级，才能实现整体企业单位的长远发展。而在整体的工作项目中，对于企业单位的办公室工作结构优化直接关系到企业单位管理发展的未来趋势，于是要对办公室工作进行精细化的设计管理。无论企业单位的规模大小，工作结构如何，都需要相关负责人设置办公室的基础工作机制。办公室对于企业单位来说，具有一定的调和作用，既要保证对于上层管理层的领导意识进行传达，也要保证对于下层职员的基础管理。并且，在实际工作推进过程中，也要进行各方关系的协调，要对整体系统进行有效的连接，是一个信息和数据的中转传达的机构，也是整个单位运营的枢纽和调度控制中心。另外，多数综合办公室的工作人员都是单位领导层成员的助理，不仅要对基本单位信息进行细致的研究，也要对整体单位的发展规律和发展动向进行跟踪。综合办公室的工作人员也要对基础员工的工作情绪和问题进行有效的收集和整理，并提供实质化的改进意见和建议。
另外，在综合办公室工作过程中，相关的工作人员要针对企业单位的基本情况进行集中的调查和信息收集，并对基本问题进行集中的分析和研究，形成正确的工作理念和思路，保证整体意见对于单位的发展具有一定的针对性，更好地为领导的决策提供相应的数据支撑。相关部门的工作人员要做好基本的平衡助推行为，形成有效的沟通桥梁，促进整体单位的良性发展。综合办公室工作人员不仅要完成相应的基础工作，也要进行及时的自我提升，认真落实企业单位内部的各项规章制度，保证自身的学习力和执行力，沉着冷静的处理相应的工作问题，要不断优化自身的工作理念和意识。在实际的工作中，也要进行科学化的工作规划，处理好各方工作人员的管理，为企业单位的发展奠定坚实的工作基础。
2、办公室管理工作的主要内容
办公室的工作比较繁琐，在对外方面要处理协调宣传工作，以树立良好形象；在对内方面，其工作更是涉及到整个单位的方方面面，如明确办公室管理工作职责、权限，制定相应的系列管理办法等等。
1.协助机关领导对机关各部门和下属各单位进行综合协调；负责部门规章制度建设。
2.负责机关公文处理、政务信息、机要保密、工作，并指导全机关相关工作；负责单位印章的管理。
3.组织综合性会议、党政联席会议、办公会议。
4.负责单位重要事项的督办、查办和催办工作；承担机关内部应急管理的日常工作。
5.负责单位的信访维稳工作；
6.负责组织单位大型活动和重要的接待工作。
7.负责机关行政事务管理工作。
3、办公室综合管理存在的问题
3.1信息传递效率低
综合办公室工作内容很大程度上是信息传递过程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆受传统思想及管理体制影响，信息传递过程中往往出现不及时、不准确的现象。甚至虽然采用了现代信息化的设备，但是由于层级过多，或者传递过程中仍然过分依赖于传统的纸质文件传送，导致时效性和准确性都无法满足管理需要。
3.2管理体制落后
在办公室开展综合管理工作的时候，一定要制定相应的管理体制，这样才可以保证办公室工作的全面落实，同时，管理体制作为综合管理的一种指导思想与准绳，是随着综合管理水平的提高而创新，并不是一直不变的。然而，在一些单位中，落实管理体制的时候，只是循规蹈矩，没有与时俱进，致使工作人员无法全面开展工作，无法有效处理一些新生事务，对综合管理效率产生了严重的影响。
4、提升办公室综合管理水平的措施
4.1增加公司专项培训
办公室综合管理水平与办公室员工对自己工作的认识不清有很大关系，这就需要公司开展培训课程，通过上课告诉员工他们需要做的事情，以及他们在工作过程中需要掌握的技能，通过开展培训课，上级部门也能对办公室的员工技能、人品等情况了解更加深入，在接下来的工作过程中，才能更好的分配任务，为优秀的工作人员提供更专业的培训，最终达到提升办公室工作效率的目的。
4.2提高参与决策的能力，做好领导参谋助手
综合办公室从业人员要不断加强政治意识、责任意识，工作中要发挥主动性、预见性、创造性，培养政策理论素养，提升业务工作能力，为领导出谋划策、查漏补缺。要培养全局意识，能够以全局战略的视角和高度，思考那些影响企业战略、体现核心价值观的事物上，精力更多的放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上。工作中要掌握组织整体战略重点，围绕重点开展工作。努力做到对外加强联系，搞好协调，对内加强管理，做好服务。
4.3管理手段自动化
信息技术日新月异的发展为办公自动化工作提供了前所未有的机遇，以计算机为代表的信息处理技术和网络技术，为我们展现了一个全新的世界平台。办公自动化指的是运用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。其目的是尽可能充分利用信息资源，提高工作效率和质量，辅助决策，求取最好效果，以达到既定目标。办公自动化可以使脑力劳动者用现代化的科学技术和手段来改进工作方法，提高办公室的工作效率和质量，改进办公室的功能和结构，使办公室工作向智能型发展。改善人机界面，加强人机联系，是加强办公自动化建设，促使其迅速向前发展的必不可少的重要条件。
人机界面是人和机器或设备交换信息，进行联系的媒介物，合理而先进的界面，有利于充分发挥机器的效率而减少人的干预，办公自动化系统的建设及其发展程度，影响着办公效率的高低。处理好继承与创新的关系，合作与竞争的关系，重点与一般的关系，务实与务虚的关系以及处理好对上服务与对下服务的关系，政务与事务的关系，数量和质量的关系，工作和培训的关系，软件与硬件的关系，办公室的管理水平会与时俱进，蒸蒸日上。
4.4加强人力资源管理，落实以人为本原则
在办公室综合管理中，一定要强调人力资源管理工作的重要性，加强人性化管理思想的落实，同时在长时间的管理工作中，也说明了这是一个十分有效的管理模式，可以促进办公室各项工作的全面展开。并且落实以人为本原则，也是开展办公室综合管理人力资源工作的基础与前提。首先，一定要加强对办公室工作人员的人文关怀。通过改善办公室的工作环境与氛围，在外部环境中逐渐调动工作人员的工作积极性，不断调整工作人员的工作情绪，使工作人员一直处在轻松、和谐、愉快的工作环境当中，实现办公室工作的全面落实。其次，一定要构建有效的奖惩体制。从工作人员自身角度考虑，以工作人员利益为标准，明确工作人员的工作目标，严格落实奖惩体制。针对奖惩体制的构建而言，一定要加强人性化的考虑，合理奖励与惩罚工作人员，促进工作人员工作热情的调动。在构建这一体制的时候，一定要加强对办公室实际情况的考虑，促进工作人员工作职能的有效发挥，提高办公室综合管理的水平与效率。
5、结束语
营造高效率的综合办公室管理思路是一种与时俱进的，适应时代发展的先进管理思路。通过优化升级综合管理体制，可以极大地促进工作人员的工作积极性，促进综合管理工作有效开展，职能充分发挥。通过高效率的综合管理能够实现提高综合管理工作能力，提升整体办事效率，推动整个组织工作效率迈上新台阶。
参考文献：
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【2】李波.浅析如何做好企业办公室管理[J].办公室业务，2013，17：3-4.
【3】刘育光.新形势下办公室管理的创新研究.办公室业务，2014（2）.
论文作者:丁芳
论文发表刊物:《中国电业》2019年20期
论文发表时间:2020/3/10
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