两个根本转变与企业营销探索,本文主要内容关键词为:两个论文,企业论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
一、两个根本转变及其实现条件
从计划经济体制向社会主义市场经济体制转变,是指从原来计划体制下以行政命令为分配资源的手段转变为由市场来配置社会资源。通过市场来配置社会资源是指通过价值规律,实现生产资源、资金及劳动力在不同部门、不同地区、不同企业的分配。在社会主义市场经济社会,要实现这一根本转变需要一系列相配套的条件。一是转换企业经营体制,使企业从原来产权模糊、政企不分、企业作为政府的行政附属物转变为产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度,从而使企业真正成为独立自主、自负盈亏,具有自我改造、自我发展能力的相对独立的商品生产者与经营者。转换企业经营机制,建立起现代企业制度是构建现代社会主义市场经济的微观基础。二是转换政府职能,即从原来计划经济条件下政府对企业经营活动实行直接干预转变为间接调控。三是发育和发展统一、开放、竞争、有序的市场体系及完善的市场机制,这是构建社会主义市场经济体制的宏观基础。
从计划经济体制向社会主义市场经济体制转变,既涉及到生产关系的变革,亦涉及到上层建筑的改革,这些变革推进着企业制度与组织结构的创新。
经济增长从粗放型向集约型转变,这是构建社会主义市场经济的物质基础。经济增长方式是指决定经济增长的各种生产要素的结合形式及各种生产要素结合后推动经济增长的方式。粗放型增长方式是主要靠生产要素即人、财、物的扩张而实现经济增长的一种方式,其表现是高投入、高消耗、低产出、低经济效率和低效益。粗放型增长方式是传统计划经济体制的产物,因为在计划体制下,国家衡量企业绩效的主要指标是发展速度和产值,因而驱动各部门、各地区、各企业片面追求速度和产值,争资金、上项目,并不关心投资效率与效益。加之,企业完全不负盈亏,尽管原投资及产品结构不合理而造成产品积压滞销,但仍然拼命争资金,追加投入,继续铺摊子,结果造成更多的产品积压滞销而使企业陷入经营恶性循环的泥坛中。集约增长型是对生产要素的科学合理配置,依靠科技进步和提高劳动者素质来提高经营效率及效益。
实现由粗放型向集约型经济增长方式的转变亦要求一系列相关条件的配套,一是实行宏观、微观体制改革,这是为经济增长方式的转变提供制度保证。二是依靠技术进步,提高产品的科技含量,这是实现经济增长方式转变的核心条件。三是提高劳动者素质,这是实现经济增长方式转变的根本保证。劳动者既是生产力的重要因素,他们创造及推进生产力的发展,又是企业的主人,是生产关系的核心,只有提高劳动者的素质,发挥他们的积极性、主动性和首创精神,才能实现集约化经营。集约化经济增长方式必须依靠高素质的劳动者运用高科技来实现。
经济增长方式主要涉及生产力的发展,亦涉及到体制问题。转变经济增长方式会推进企业创新,也驱动企业营销方式、营销手段、营销管理的创新。
二、两个根本转变进程中的企业营销
中共中央明确提出,要在“九五”期间和2010年基本实现两个根本转变的目标,这是一个长期而艰巨的历史任务。目前我国正处于社会主义初级阶段,在生产力方面,呈现出多层生产力的格局。在所有制方面,以公有制为主体多种所有制并存。在经济体制方面,则是新旧体制交错并存,共同发生作用。社会主义初级阶段过渡性的特点,必然影响两个根本转变进程中二元性特征。在经济体制转变方面,一方面新的经济体制正在建立,诸如政府职能正在转变、现代企业制度正在建立;另一方面经济体制改革未完全到位,旧体制仍顽强地起作用,尤其反映经济体制的旧观念仍然严重地束缚着人们的改革行为。在经济增长方式方面,一方面各地区各部门开始关心经营效益,注意尽量减少投入获取高产出。但同时粗放型经营仍严重存在,即不少地区和部门仍主要靠高投入人力、物力、财力来追求高速度及高产值,而造成低效率和低效益的格局。
两个根本转变进程中呈现出的二元化特点深刻地影响着企业的营销活动,使企业营销亦呈现出新旧痕迹的交错并存的特征。
首先,就企业营销环境而言,作为宏观营销环境中的政治法律环境,自改革开放以来在不断地健全和完善,诸如有关保护消费者利益、保护竞争者利益及保护社会利益的立法及条例不断出台,执法机构先后建立使企业营销有法可依,并受到执法机构的监督。同时,制约企业营销的立法尚不完善,尤其执法机构不健全,执法不严,以权代法的现象仍严重存在。作为微观营销环境中的消费者已发生了巨大的变化。随着经济体制改革的深化,社会生产力迅速发展,社会产品日益丰富及多样化,广大消费者个人收入不断提高,消费者的需求发生巨大的变化,主要表现是:要求商品具有多功能、综合性;要求商品从数量的满足转向高质型;从要求一般品牌转向对名牌的需求;从对有形产品的需求延伸到对销售服务的需求;从主要对产品使用价值的满足扩展到对文化的需求。同时,由于两个根本转变正处于初始时期,而且在不同地区、不同部门两个根本转变发展的速度及深度不一,因而,各地区、各部门消费者需求变化程度不尽相同,不少城乡居民的消费需求仍处于对最基本生活品的需求阶段。
作为微观市场环境重要因素的竞争者的竞争,也发生了巨大的变化。由于国内统一、开放、竞争、有序的市场体系正处形成阶段,促进了多元化的竞争,即同一行业竞争者的竞争,不同行业、不同地区、不同所有制竞争者以及同国外竞争者的竞争加剧。同时,囿于国内市场体系及市场机制尚不健全和完善,因而,无论是同国内竞争者或国外竞争者的竞争还未完全实现公平有序的竞争。
其次,就企业营销组织及营销管理方式而言,自我国实行改革开放以来,企业经营活动与市场日益紧密联系,许多企业开始重视设立有关营销的组织,诸如设立销售部门、新产品开发部门、市场调研部门、广告部门等,对促进企业营销活动起着积极的推动作用。同时,由于企业经营机制尚未实现转换,企业经营哲学仍以市场及主管部门旨意为双重导向,因而未真正建立起指挥及协调企业其他职能部门的营销组织机构。在企业营销管理方面,某些企业开始重视进行市场调研,根据市场需求来制定经营决策,并开始建立以市场为导向的管理程序。有少数企业开始使用先进的管理手段进行企业营销管理。同时,许多企业尚未建立起以市场为导向的管理程序,而往往从企业自身条件出发,进行经营决策。而且,迄今为止,众多企业尚未普遍采用先进管理手段进行营销管理。
再次,就企业经营观念及思维方式而言,许多企业开始重视创造条件建立现代企业制度,改变以生产为导向的旧的经营哲学,树立以市场为导向的营销观念。并且重视从粗放型增长转向集约化增长的思维方式,即从重视追求产值、销售额转向重视产品质量,提商产品技术含量、营销效率和效益。同时,计划经济体制下形成的传统观念,如重速度轻效益、重投入轻产出、重产量轻质量、重外延轻内涵、重基建轻改造、重经营轻管理等旧观念仍严重地影响企业营销,企业产品技术含量低、附加价值小,产品功能少,分销手段落后,广告媒体不多,传递信息缓慢等状况似有待积极改进。
三、实现两个根本转变推进企业营销创新
随着两个根本转变目标的实现,政府职能必然从原来直接干预企业经营活动变为对企业间接实行调控。全国统一、开放、竞争、有序的市场体系的形成,政府法律制度健全和完善,这一切,为现代市场经济的运行提供宽松的宏观环境。而企业经营机制实现转换,建立起现代企业制度,则为现代市场经济的运行奠定了微观基础。同时,经济增长方式将主要靠集约型来推动现代社会经济发展,为现代社会主义市场经济的发展奠定了物质基础。
两个根本转变目标的实现,为企业营销创新同样提供了物质及制度的保证,它又推进着企业营销的创新。
首先,推进了企业营销制度的创新。创新是指建立一种新的生产函数,也就是对各种要素的一种“新组合”,它包括引进新产品或提供一种产品的新质量;采用新技术、新生产方法;开辟新市场,获得原材料的新来源;实行企业组织的新形式。“制度创新”是指能够使创新者获得追加利益的现有制度的变革,即对组织形式或经营管理形式的变革。
两个根本转变的实现推进企业技术革新与制度创新,亦推动企业营销制度与营销手段创新。营销创新包括营销制度与营销手段的创新。其创新是一个动态的发展过程,它们随着社会生产力的发展而不断提高其创新水平。营销制度创新主要指工商企业营销组织形式或经营销售管理形式的变革。在工业企业内,经营管理组织机构的设置是以市场营销部门为中心,市场营销部门成为组织、协调及指挥企业各职能部门诸如生产部门、财务部门、人事部门、购销部门、研究与开发部门的核心部门,并以满足顾客需求为共同目标。商业企业组织形式的创新,则主要通过联合、兼并进行产权重组,推进集团经营建立批零一体化企业集团,加工销售一体化集团,工贸、农贸一体化企业集团等,以便提高营销组织化程度;组建集内外贸、实业金融、综合服务等多功能为一体的综合商社;建立连锁商店及物流中心等现代化流通组织形式。建立以零售店为主体,集购物、娱乐、旅游、餐饮、观光、休闲为一体,多产业、多功能、现代化的大型商贸中心。
其次,推进营销策略及营销手段的创新。两个根本转变目标的实现,使国内外市场范围空前地扩大,从而使企业有必要与可能拓展国内外目标市场,实行市场创新。同时,推进营销策略创新,在产品方面,提高产品质量,提高产品中的科技含量,要求产品功能多样化及扩大售后服务范围。对日用品尤其食品的要求更严,其消费要有利于消费者身心健康及有利于保护社会自然环境,因而要求企业生产绿色产品。在价格方面,不仅要考虑产品成本,考虑消费者的价值观念和支付能力,还要考虑绿色营销成本。在分销方面,推进销售方式的创新,诸如无形商店、虚拟商店、网络营销的模拟商店的出现,并加以迅速发展;组建现代化物流中心、配送中心及自动化货仓;电子货币出现,从现金交易发展到无现金售货方式。在广告方面,广告媒体多样化,广告内容更符合消费者的习俗和要求,广告形式更新颖多样,其效率更高。
随着科技的进一步发展,电脑被广泛应用于各个领域,亦包括管理领域,从而促进营销管理手段的创新,使营销管理实现工程化、程度化、标准化的现代科学管理。
再次,营销观念创新。营销观念创新是营销制度与营销手段创新的前提与保证。随着两个根本转变目标的实现,企业真正变成现代社会市场经济的主体,企业经营活动建立在高效率的集约经营基础上,这种高效率集约经营又必须以保护社会自然环境为前提。因而要求企业经营哲学从市场营销观念为导向,转向以社会利益及消费者长远利益的社会营销观念,进而考虑转向防止环境污染,实行社会可持续发展战略的绿色营销观念。
实现两个根本转变是长期的历史进程,企业营销制度及营销手段创新是个动态发展过程。决不能用凝固不变的观点对待两个根本转变与营销创新。同时,实现两个根本转变又是复杂的系统工程,它涉及到生产力、生产关系及上层建筑方面的问题,还涉及到宏观体制和微观体制的变革,因而,需要社会方方面面的相互配合、互相支持,共同努力。