摘要：随着信息技术的发展，我们进入了数据化的新时代，各种信息技术的应用，为了网络经营商家分析消费者的行为，进一步精准营销带来了便利，但是这同时更加容易造成消费者方面的信息泄露、滥用等，对消费者的合法的经济、人身权利产生了威胁。本文简要的阐述了新时代环境下网购的特点，分析了其中的消费者个人信息安全的问题，并提出了一些相应的对策和建议。
关键词：新时代；消费者；个人信息安全
引言
随着大数据时代的到来，网络购物迎来了高速发展的一个契机，网购的数据有了极速增长，极速增长也给带来了一些问题，其中消费者个人信息较为引人注目，网络经营商家利用大数据分析、挖掘以及其他的新生的网络信息技术，可以轻而易举的就能获得消费者在注册时的个人信息，商品的浏览记录等等一连串的消费者个人信息，新时代的信息技术对我国网络购物产生了重大的影响。本文就以消费者个人信息为主题，简要分析网购的特点和消费者个人信息安全问题，提出一些对策和建议。
一、新时代背景下网购的特点
1.网络购物越来越普及
新时代背景下，网络购物普及，越来越多的消费者选择了网络购物，网络购物对线下的实体店购物造成了巨大的冲击，许多线下实体店商家倒闭了。现如今生活节奏越来越快，消费者如果只能到线下的实体店购物，那将会浪费大量的时间和精力，如果到网络上购物，就可以足不出户，躺在床上完成购物。网络购物的普及，越来越多的消费者选择网购。
2.网络经营商家可以提供非常个性化和精准化的商品
在新时代的背景下，网络购物网站上的信息总量越来越大，消费者在网络购物之时面对数量巨大的信息，难以进行选择和分析。而此时，网络经营商家就通过各种信息技术对消费者在网站上进行浏览商品、购物记录以及性别进行分析，进一步了解消费者的个人需求，预测消费者的消费行为，针对有着不同需求的消费者进行广告精准推送服务。消费者是一个球鞋爱好者购买了球鞋之后，网络经营商家就会根据分析之后，不定期的给该球鞋爱好的消费者推荐各种球鞋，以及相应的配套产品，比如球衣、或者是网络经营商家通过大数据信息技术，对整个网站的消费者浏览记录和购买记录进行筛选和分析，将近期最热门、最受欢迎的商品筛选出来，置于网站首页最显眼的地方，以此来吸引消费者的眼球，这样下来就大大的节省了消费者网络购物时挑选商品的时间。从一方面来讲，这种网络经营者商家的精准化和个性化的推介行为，对消费者是有一定的益处的，它大大节省了选购时间，提高了网络购物的满意度。
二、新时代背景下网购消费者个人信息安全问题
1.网购消费者个人信息遭到泄露、过度收集和分析
新时代背景环境下，网购消费者的个人信息对于网络经营商家越来越重要，个人信息被誉为“新石油”，消费者个人信息背后蕴含着巨大的商业价值，网络经营商家通常会对消费者个人信息的经济价值进行深度挖掘。网络购物时，消费者在网站上完成注册、填写购物订单等过程之中需要输入个人信息，这些信息诸如性别、年龄、联系电话、家庭住址等，网络经营商家有时会为了一己之私利泄露和出卖消费者的个人信息，这样就造成了消费者个人信息“肆意”流通的局面。此外，网络经营商家会利用大数据分析和大数据挖掘技术，对消费者的个人信息进行重新的整合和利用，将消费者的个人信息深度挖掘，过度利用消费者个人信息，为进一步的精准推送等商家活动做准备。网络经营商家对消费者个人信息的收集范围也存在一定的问题，大多数商家会收集一些超过网购所需范围的个人信息。另外还有黑客入侵的发生，这些都会对消费者的个人信息安全造成威胁。
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2.消费者个人信息的安全保护意识不强
在网络上购物时，大多数的消费者都对个人信息保护的意识不强，甚至是明知浏览页面有危险漏洞也不重视个人信息的保护。消费者在完成整个网络购物的过程中，个人信息在多个环节都需要，所以个人信息在多个环节里流通，如果不注意对个人信息的保护，后果就将不堪设想。首先，多数购物网站会在网站内安装cookies，cookies是一种跟踪记录信息的软件，消费者在网站内的浏览记录等诸多信息会被cookies所记录，并反馈给网络经营商家。如果消费者不注意在网站浏览之后清楚浏览数据，所留下的痕迹就会被网络经营商家利用。其次，在完成网上购物后，商品的邮寄过程也存在着隐患，例如快件单号上会注明消费者的一些重要信息，包括姓名、联系电话、住址等。大多数消费者在收到快递之后，随手就将快件单号丢弃，而不是销毁这些带有重要个人信息的快件单，这样做的话就给消费者个人信息的安全带来了一定的威胁。消费者不注意保护个人信息的安全，加之网络经营商家无孔不入的侵害，肆意的收集利用消费者的个人信息，使得消费者个人信息处在了一个十分危险的境地。
三、新时代背景下对消费者个人信息保护的建议
1.完善消费者网络购物的个人信息保护立法
新时代背景下的消费者个人信息面临着各种各样的威胁，面对威胁想要从根本上遏制不法分子对个人信息的侵扰，就要完善立法，从法律层面上完成对消费者个人信息的更加完善的保护。目前我国对消费者个人信息保护的相关法律有所建树，但总体上而言还较为笼统，而且消费者个人信息保护相关立法较为分散，相关法条分散在不同的部门法内，难以形成对消费者个人信息的有效保护。我们可以借鉴域外法律的一些经验，完善自身对于消费者个人信息的保护立法，例如欧盟的统一立法的立法模式，我们要建立一个完备的消费者个人信息保护体系，根据我国的实际情况，制定一部专门的高效力的消费者个人信息保护法律，在这部法律里明确消费者个人信息的界定，明确专门的保护消费者个人信息的机构，规定相应的惩罚机制，以及对于一些信息技术的应用等。从法律层面上解决目前消费者个人信息面临的问题，可以治标治本。
2.提高消费者的个人保护意识，加强网络商家的行业自律
消费者提高个人的信息保护意识，养成良好的保护习惯，平时多注意对自己的个人信息的保护，例如注意对自己银行账户和密码进行保护；及时修补电脑上的防火墙、杀毒软件、系统的漏洞，在下载软件时要注意不能随意安装，以免给黑客和木马的植入留下空隙，使其有机可乘；在收到快递单号之后要妥善处理快递单号，销毁快递单或者其他方式抹去快递单上的个人信息，不要随手就就将快递单号丢弃。保护消费者个人信息也要从网络商家的行业入手，常言道，网络购物的蓬勃发展，就要加强行业自律。首先，行业里应该制定行业公约，在公约里详细规定网络商家在收集、使用消费者个人信息的细节。其次，在公约里要规定相应的惩罚机制，对于不遵守公约的网络商家，要采取一定的措施。
结语
新时代里信息技术的高速发展给电子商务带来了发展的机遇，互联网经营者借此机会扩大经营规模，市场经济也随之快速发展，同时也给消费者带来了极大的便利，但消费者个人信息安全面临了新的挑战和威胁，如果消费者个人信息安全得不到保障，就会影响到市场经济的长远发展，我们要积极面对消费者个人信息安全的问题，积极探索保护个人信息的对策，通过各方面也包括消费者自身在内的共同努力，消费者个人信息安全问题才可能得到妥善的解决。
参考文献
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作者简介：彭开明（1993.12-），男，河南省平顶山市人，现就读于西北政法大学法硕学院法律（非法学）专业2017级，硕士研究生，主要研究方向：经济法学。
论文作者:彭开明
论文发表刊物:《知识-力量》2019年12月61期
论文发表时间:2020/3/27
标签：个人信息论文; 消费者论文; 商家论文; 网络论文; 新时代论文; 网络购物论文; 信息技术论文; 《知识-力量》2019年12月61期论文;