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在实用技术不断发展,消费层次不断递变的新时代,无情的市场,尤其是国际市场,在以空前未有的速度淘汰老产品,推出新产品。据一些发达国家的销售专家分析预测,21世纪的前10年,是产业技术飞跃发展的“黄金时代”。与此相适应,产品和市场将出现全新的变化,80%~90%的现有产品将被降低档次销售,或被迫廉价抛售,或被迫彻底淘汰,为结构全新、功能更优的产品所取代。因此,产品创新导致的竞争加剧是未来市场发展的必然趋势。增强新产品的设计、开发能力,抢占市场竞争的制高点,是企业应变未来挑战的唯一选择。
一、心理思维创新的成功经验
老年人最关心的是什么?家庭主妇最关心的是什么?公司职员最关心的又是什么?这既是一门心理学问,同时又是某种新产品的开发契机。抓住人们的心理追求,开发应时新奇的产品,往往拥有独此一家的大市场。日本东京有一家生产电子游戏机的专业会社,通过捉摸老年消费者普遍关心如何延年益寿的心理,研制生产出别具一格的记步器:记时记步与生理健康两用表等系列新产品,不仅满足了全日本160多万长跑、慢跑、散步爱好者的需求,而且为欧美和东南亚国家消费者所钟情,在我国也开始流行。又如美国纽约海纳电器公司针对家庭妇女缺少安全感的现实问题,设计生产出指纹定型报警器,“非请即入者”便会“对号入座”,因而受到广泛欢迎。
人们的消费心理是多方面、多形态的、有个性的,也有共性的;有性别之分,也有年龄之别。一般地说,共性的追求多预示着某种产品有着广阔的市场潜力。企业经营者如果抓住共性需求者的愿望开发产品则无疑会赢得数量上的优势,收到以众取胜的效果。而个性化需求面相对较窄,正因为如此,个性化产品的市场价值也相应更高。例如,2005年,英国王妃希望得到世界上独一无二的凤冠天然绿宝石耳坠。南非一珠宝商获悉这一信息后,主动承接了这一生意。该珠宝商因此而获得的商业利润高达1800万英镑,这比他加工数万副普通耳坠还要赚钱。
从思维态势上讲,人们的心理追求有表象的,也有潜在的,有阶段性的,也有长期性的。关键在于注意观察周围人们的言谈举止,注意体会各种社会成员的日常生活习惯和对物质消费的向往与追求,培养经营者和产品设计者的心理性思维研究和创造能力。
二、跟踪思维创新的成功经验
跟踪思维之创新,是美国皮鞋商费尔·鲁伊思的独特方法。跟踪思维创新,就是通过对社会上各种消费迹象,特别是特色性消费迹象进行跟踪调查之后,进行综合、遴选、分析和思考,从中发现未来产品市场及其销售趋势,从而有目的地制定设计方案,指导产品开发。鲁伊思注意跟踪社会上各类消费者的鞋型变化及其穿着效果,根据年龄、性别、层次特点进行分门别类的归纳分析,去粗取精,改型设计,每年都有数千种新产品投放市场。例如从某一女士自制无鞋油上光皮鞋的效果,研制出一种新型高级皮鞋专用油漆,用这种油漆制作的鞋面皮,无须上油却能越擦越亮,十分方便。收到“源于生活,高于生活”的创新效果,产品风靡欧美。现在这种擦色皮鞋技术又扩散到我国,成为市场上的高档热门货。
跟踪式创新的全部基础在于捕捉信息,开阔视野,为改进设计、开发新品提供可靠依据。在收集信息的基础上,要善于遴选、分析和抉择。有些新奇的消费现象有社会基础,会引起共鸣,可促成大趋势的形成;而有些新奇现象仅是少数人的偏爱,不会形成大趋势。倘若不加分析地吸收利用,则会为表面现象所误。但同时也要知道,有些新奇现象虽是个别的,但由于体现了时代精神,又有一定的消费特色,引导得好,很容易形成流行趋势。因此,只有使跟踪思维建立在观察社会、跟踪市场、广集信息的基础上,进行去粗取精、去伪存真的分析,加以科学的消化吸收,并灵活运用于生产经营的实践,才能开发出超前于流行趋势的新产品。
三、替代思维创新的成功经验
常常有这种情况,某一产品在消费实践中证明已是过时落后的,人们希求有新的更好的东西取而代之。一旦有了优于这种产品的新产品问世,市场销路往往会出人意料地好,商业利润也会出人意料地高。日本松下电器公司最先推出的电动剃须刀,成为当时众多男士的至高追求品,不仅风靡日本,而且走向世界,很快取代传统手柄式剃须刀。打火机的发明和发展一代更比一代强,由此而保持着打火机市场的久盛不衰。
开发替代产品,首先要有取代别人和传统产品的创新意识。只有不断强化创新替代意识,才能设计开发出有创新意义的替代产品,同时使这种替代更富于先进性和实用性。其次,要善于分析消费层次的衍变,掌握消费市场中的变化状况及其发展趋势,就能发现许多具备开发意义的替代产品,从而掌握主动权,在更高层次上设计出更新的产品,占领更广阔的消费市场。再次,要提高替代产品的开发水平。一定要在开发替代产品的先进性、科学性和实用性上下功夫,求新创优争市场,努力打响“第一炮”。
四、物极思维创新的成功经验
这是一种极为简单而又常见的现象:一只足球被踢撞到墙上,因受反作用力影响而猛然回头,顺着原方向,返回到一定的距离处。反作用力越大,返回距离越远。物理学家称此现象为“物极原理”。
在风云变幻、山重水复的国际竞争中,这种“物极原理”已成为许多企业家开发新产品、开拓新市场的一种独特的经营艺术。比如近年来黑白电视机再度受宠,是因为黑白机体积小,清晰度高,适用范围广,放射性小,对儿童视力没有影响。韩国三星集团抓住这一“物极回返”机会,大批量开发新一代黑白电视机,很快打进欧美和日本市场,使三星集团一跃成为韩国最大的电子企业集团。
日本企业十分重视“回归”市场的研究,用“物极原理”指导产品开发。要运用“物极原理”开发新产品,重要的是学会预测市场,分析产销动态,掌握消费转换规律,并进行科学论证。在此基础上制定积极可靠的产销计划,迅速填补市场空隙。当然,不是对传统产品的简单重复,而应体现创新精神,既要对过去的特色有所继承吸收,更应在继承吸收的基础上有新的改进和提高。
五、联想思维创新的成功经验
联想,是人的一种高级思维方法。日本著名企业家松下幸之助曾经这样要求他的设计师、工程师:“搞产品设计和市场开发,必须把幻想、联想和务实相结合,二者缺一不可。”松下电器公司的许多具有国际领先水平的新产品与设计师采用联想思维方法是分不开的。
在我国也有成功的典型。中外合资企业石家庄联合印染公司,看到旅游布制品将有很大市场。故而将企业改名为旅游布生产专业厂,并分别从德国、日本、荷兰、意大利等国家引进旅游布生产单机,同时引进一流人才和技术,生产独具特色的各种专业旅游布制品,多达数百种,除畅销国内市场外,还远销到欧美、东南亚地区,创汇创利分别达到60%和30%。
企业家和设计人员需具备丰富的联想细胞,有计划、有重点地开发人无我有、人有我好的新产品,抢占市场制高点,使企业永远处于不败之地。
六、逆向思维创新的成功经验
逆向思维是反常规的创造方法。运用逆向思维方法开发新产品的最大特点是:从相反的角度思考产品开发,把市场最终目标作为产品研究的出发点,沿着为实现未来而思考现在,为到达终点而把握起点的思路,对预定设计、开发的新产品进行实现程序的连续化的“背律求证”,逐一上溯到产品的最初构想,并设法解决产品创新目标的科学化、合理化,能够取得比常规方法更为迅速、更为理想的创新效果。
譬如,日本东芝公司认为彩电的技术改造是永无止境的。确定2010年前的彩电改造目标是:超薄型、高清晰度。东芝的设计人员对每一项技术要点都进行逆向求证,即要实现后一道技术效果,对前一道技术要点该作如何改进和提高,加以求证和试验。从而把电视最佳收视目标的实现提前了5~7年。东芝公司的下一步目标是,达到高清晰影像能显示在无屏幕空间的收视效果。如果这样,彩电的材料需要将减少95%左右,成本将相应下降,价格只有现在的1/3不到。
根据美国、日本、西欧等工业技术化国家的经验,对电子、化工、机械、航天等精密度高,开发周期长的新兴产业产品,运用逆向思维创新法研究设计,一般都可缩短研制生产时间,提高产品的技术效果。