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摘要：现如今，随着我国人们生活水平的不断增强，基础设施建设水平不断提高，电力企业发展迎来了新的机遇同时也面临着新的挑战。日益竞争的市场环境使得电力面临着新的营销改革，传统管理模式下的电力营销问题不断的影响电力企业的发展效率，因此进行及时的电力营销管理战略转变，从而构建和谐稳定的发展市场，使电力管理机制逐步完善越来越重要。本文针对电力企业电力营销管理过程中的管理现状进行研究，并阐述了电力营销管理战略转变的策略。
关键词：供电企业;电力营销;管理现状;发展策略
引言
电能的出现改变了世界和人类的生活、生产方式，电力能源俨然在人类发展进程中扮演者不可或缺的角色。但随着社会经济和科学的发展，供电企业和供电单位的数量不断增加，越来越多的能源系统如太阳能、风能、潮汐能、核能等也不断出现，这些都让供电企业面临着巨大压力。在供电企业发展管理过程中，电力营销管理对改变企业的市场占有率和市场份额起到了重要作用，本文阐述了供电企业电力营销管理的重要内涵，从多个角度观察供电企业电力营销的管理现状，并对企业电力营销管理的发展策略做出了合理分析。
1供电企业电力营销管理工作的重要意义
目前，我国的电力行业快速发展，各大供电企业的竞争逐渐激烈，首先，企业做好电力营销管理工作，可以提升供电企业的服务质量，建立节约环保的供电企业，提高供电企业在电力行业中的市场竞争力。其次，可以更好地满足用电客户的需求，随着人民物质生活水平的提高，对供电企业的服务质量以及商品质量都有了更高的要求，满足客户需求的关键在于做好电力营销管理工作。最后，做好电力营销管理工作可以提升企业的经济效益，使企业的自身能力得到有效提升。因此，电力营销管理工作意义重大。
2供电企业电力营销管理现状
2.1居民用电市场趋于饱和
近年来，国民经济水平不断提高，国民生活质量越来越好，居民对电力市场的要求越来越高。对于南方供电企业来说，居民用电质量的提高为他们提供了前所未有的机遇。但与此同时，南方供电企业也面临着更高的要求。居民用电市场逐渐趋于饱和，市场竞争压力越来越大，如果南方供电企业不能顺应市场发展趋势，合理调整自身发展战略，便难以在激烈的市场竞争中获得胜利。
2.2电力设备体系不够完善
对于南方供电企业而言，完善的电力设备体系是十分重要的。然而，当前的南方企业电力设备体系还存在很多缺点和问题，难以推动供电企业的顺利发展。随着科学技术的不断发展，南方供电企业需要推动企业的现代化和智能化发展，提高企业的抗风险能力，避免因电力设备体系不够完善引起的经营风险。电力设备系统的不足将给南方供电企业带来较多的问题和风险，不利于企业的市场竞争和稳定发展。
2.3电力企业的电费管理存在一定的困难
电力企业的电费管理困难主要表现在电费回收工作存在着一定的困难。电费回收支撑着电力企业的正常运转，当电费回收工作遇到困难时严重影响电力企业的资金运转，进一步影响电力企业的发展情况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电费回收工作的困难首先表现在收费方式方面，通过回收人员深入到用户家庭进行电费回收浪费了大量的人力物力资源，而且很多电费回收工作无法顺利的进行，是现阶段电费回收工作遇到的主要问题之一。其次电力企业在电费管理的过程中没有通过科学有效的管理机制进行控制，存在着电费管理制度不完善的现象。
3供电企业电力营销管理战略转变策略
3.1推广新型的电力营销理念
由于现阶用电客户趋于市场饱和状态，要想挖掘出新的客户需要推广新的用电理念。首先针对电力企业的市场营销进行市场调查，通过了解广大用电客户的需求确定电力营销的重点和方向，然后再结合客户群体特征开展有个性化的电力营销活动，从而为电力营销获取更多的用电客户，为电力企业的发展奠定基础。进行电力营销的过程中，用电企业可以通过向客户展示美观大气的电器产品，吸引广大消费者。例如新时代的扫地机器人、自动洗碗机都可以作为市场营销过程中客户推广的营销媒介。这些新型的智能设备可以对广大用户进行用电理念和科学用电的思想传输，从而通过有效的活动激发广大客户产生电力消费的兴趣，扩大电力营销市场范围增加客户数量。
3.2完善以市场化为方向的电力营销管理体制
应该建立以市场化为方向的电力营销管理体系，明确供电企业电力营销管理部门的人员以及工作内容分工，使工作人员的工作责任落实到位，企业内部加大力度监管各个电力营销管理部门的工作质量，以及对电力营销管理工作人员进行严格的管理。与此同时，供电企业的工作中心应该转移到市场资源开发上面，加大对潜在客户的开发力度，形成完善的售前、售中以及售后流程，进而提高企业的服务质量。另外，企业要充分利用信息化手段进行电力营销管理，保障营销管理系统的安全性，电力营销系统要充分的利用先进科学技术，实现电力营销管理的信息化以及智能化。
3.3加强合同管理，开辟信息化管理系统
供电企业可以通过调整价格、按照季度定制不同的打包合同套餐、根据不同的小区或是用途因地制宜地推广不同的用电方案，以刺激更多的客户消费，保证老用户满意的同时挖掘更多的潜在客户。此外为了更好地管理用户，供电企业开辟独立的信息化营销管理系统也是十分必要的，保证客户信息的集中化、部门阶层的清晰化、业务规范系统化，实现电力营销的科学化和先进化，增强企业自身的市场竞争力和服务质量，是供电企业实现现代化管理，提高效率和效益的重要内容。
3.4提高工作人员的专业水平及强化服务意识
供电企业应该结合自身企业员工的专业水平，确定提高企业工作人员专业水平的相应策略。首先，提高工作人员的选拔标准，完善人才的选拔流程，选拔的过程中要对应聘人员的资质证书、专业知识、实践能力等进行全面的考察，考核合格者考虑录用。其次，完善企业的培训机制，定期对电力营销工作人员进行相关专业知识培训，丰富培训内容，完善培训手段，在培训之后要对培训内容进行考核，确保参与培训的工作人员掌握培训知识，进而提高工作人员的专业知识水平。最后，电力营销人员要树立正确的服务意识，提高自身的服务质量，电力企业要以用电客户为服务中心，合理采纳客户的意见，从而为客户提供更高质量的服务。
结语
总而言之，伴随着社会经济的不断发展，供电企业要想跟上时代发展的步伐，就必须对目前企业停滞不前的发展现状进行改变，正确认识与解决现阶段营销管理中所存在的问题，结合企业的实际情况和借鉴先进的管理理念，制定有效的应对策略，这样才可以充分调动企业员工的积极性，从而促进供电企业的经济效益和社会效益得到进一步的提升。
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论文作者:李 淼,都映时 马志
论文发表刊物:《中国电业》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/5
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电费论文; 客户论文; 企业论文; 市场论文; 《中国电业》2019年第09期论文;