付志娟
聊城市中心医院
【摘 要】目的：探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用价值。方法从该院2016年1月—2018年1月期间内接收的妇产科患者中，随机抽取100例患者，将其分为观察组与对照组，均50例。对照组患者采用传统管理方法，观察组患者进行风险管理方法。观察两组患者护理后的总满意率，观察两组护理人员的护理质量各项评分。结果观察组患者护理总满意率显著高于对照组患者；观察组护理人员的操作能力、沟通能力、书写能力及服务态度评分均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论风险管理制度能够提高护理人员的风险意识，有效的减少护理工作中的纠纷事件，提高患者的护理满意度，临床价值较高，值得在妇产科护理管理中推广使用。
【关键词】风险管理；妇产科；护理管理；应用
风险管理是指对患者、护理人员可能造成的潜在危险进行识别和预防，通过对危险进行分析，制定适合的解决措施，从而减少医疗事件和纠纷的发生，保证患者的安全。风险管理主要从培养护理人员的风险意识开始着手，并建立风险管理制度，规范护理人员的工作，将各种可能发生的风险降到最低，为医院和患者带来双赢【1】。
1.一般资料
从该院接收的妇产科患者中，随机抽取100例患者，将其分为观察组与对照组，均50例。所有患者及家属均对该研究知情，并签署知情同意承诺书，该研究已获该院批准。观察组患者中，年龄26~29岁，平均年龄（27.5±1.5）岁；对照组患者中，年龄24~27岁，平均年龄（25.5±1.5）岁。两组患者年龄、病情等一般资料具有可比性（P＞0.05）。
1.1方法
对照组患者采用传统管理方法，对患者的病情进行评估，为患者做好血压测量等工作，告知患者注意事项等。观察组患者进行风险管理方法，包括：1.制定风险管理制度，使每位护理人员能够明白自身职责，做到对工作负责、对患者负责；2.制定妇产科风险事件应急方案，培养护理人员对于紧急状况的处理能力，预防风险事件的发生；3.提高护理人员专业知识的培训，对护理的步骤、流程、重点等进行科学性的学习，并设立相关的考核制度；4.规范护理工作，严格按照护理工作中的相关规定和条例来进行工作，并做好护理工作的文献整理工作，公正客观地记录医疗，能够在发生纠纷时候起到很好的作用；5.护理人员应端正自身的工作态度，不仅对工作要认真严谨，同时对患者要保持良好的态度，尊重和体谅患者，避免与患者产生不必要的纠纷。
1.2观察指标观察两组患者对护理人员的满意度情况，分为非常满意、满意、一般、不满意。观察两组患者的护理质量情况，包括护理人员的操作能力、沟通能力、书写能力及服务态度评分等。
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1.3统计方法
将研究所得数据纳入SPSS20.0统计学软件中进行统计与分析，计数资料用[n（%）]表示，进行χ2检验；计量资料进行t检验，以（x±s）表示，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理后满意度
情况对比通过对比发现，观察组患者护理总满意率显著高于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组护理人员护理质量情况对比
通过对比发现，观察组护理人员的操作能力、沟通能力、书写能力及服务态度评分均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
风险产生的主要原因就是由于妇产工作本身的特殊性，例如对孕妇的护理、新生儿的护理，孕妇分娩时的感染情况，孕后分娩后的护理不适当等，都会造成风险的发生，另外护理技术操作不够熟练，护理人员态度不够友善、护理人员工作缺乏责任感等也会导致风险的产生，对患者的康复带来了一定的影响，同时对护理工作也带来了负面作用【2】。因此，如何将风险管理运用到妇产科管理中，是目前我国妇产科较为重视的一个问题，首先，应制定完整的风险管理制度，对工作内容和要求进行强制性的规定，提高护理人员对于护理工作的重视性，做到认真严谨的对待工作，同时应建立起责任制度，能够自觉的约束和规范自己的工作，意识到自身所承担的责任，避免护理工作中风险的产生。科室可以通过对护理人员进行相关知识的学习和培训，来提高护理人员的理论基础和实践操作能力，强化护理人员的风险预防意识，并可以设立相关的考核制度，给予护理人员一定的工作压力，使护理人员能够重视自己的工作，并积极学习【3】。风险管理能够为保证为患者提供安全优质的护理环境，为患者带来好处的同时，也使护理人员的相关知识和能力得到了提升，使护理人员能够意识到自身的工作责任，严格遵循护理工作要求，规范、科学的对患者进行护理。风险管理是一项不断探索与发展的工作，通过每一次护理工作中可能遇到的风险和问题，提出来并解决，然后回顾总结，从而总结出能够预防风险和提高护理质量的措施，临床价值较高【4】。综上所述，风险管理制度能够提高护理人员的风险意识，有效进减少护理工作中的纠纷事件，提高患者的护理满意度，临床价值较高，值得在妇产科护理管理中推广使用。
参考文献：
[1]唐红菊.风险管理在妇产科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2016，13（21）：144-146.
[2]刘敏.妇产科护理风险管理应用效果观察[J].按摩与康复医学，2016，7（14）：71-72.
[3]陈蕊.风险管理在妇产科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2017，14（18）：99-100.
[4]郭盈慧.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].航空航天医学杂志，2017，28（6）：755-757
论文作者:付志娟
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期
论文发表时间:2018/9/3
标签：患者论文; 护理人员论文; 妇产科论文; 风险论文; 风险管理论文; 工作论文; 对照组论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期论文;