（贵州济正方医药科技有限公司 ；550002）
【摘要】随着国家技能机的发展，人们的生活水平越来越高，对物质的要求也越来越高，由于人们生活方式和生活环境的改变，人们身体状况越来越差，因此，增高了疾病的发生率。在现代医学中，人们对药物的依耐性越来越强，增加了医院药房工作的负担，患者对药房工作的要求越来越高，在社会现代化发展的背景下，药房工作应该加强对人性化服务的重视，利用药学专业技术服务提升药房工作质量。
【关键词】药房工作模式:转变因素:措施
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0606-02
中国已经进入了一个新的时代，在新时代的背景下，医疗事业正在进行新的改革，而这样的改革促进了医疗事业的发展，提升了医疗水平。在医院中，药房是医院的重要组成部分，加强对医院药房工作模式的转变，提高药房服务质量，提升药房工作的安全性，将人性化服务深入到药房工作中，从而提高患者对药房工作的满意度，有利于医院药房工作的良性发展。在新时代背景下，影响药房工作模式转变的因素较为复杂，具有多样性等特点，其中包括：药房工作管理制度的改变；对药物质量要求的改变；合理的药物价格控制；药房工作人员需要具备较高的专业素质等，加强对这些方面的研究，并结合药学专业技术服务促进药房工作模式的转变。
1药房工作中传统模式与现代模式的不同
由于人们受生活环境、生活方式等因素的影响，身体情况越来越差，导致了疾病的发生率雨来越高。随着社会的高速发展，人们对药房工作的要求也越来越高，为了向患者提供安全的、便捷的、人性化的药房服务，医院需要加强改变药房工作模式，加强对药学专业技术服务的应用，从而提高药房工作质量。在传统的药学工作模式中，重视对“药”的服务，因此对人性化服务的了解并不高，消费者对药房服务的满意不高。而在现代化的药房服务中强调对“人”的服务，重视对药房专业技术服务的应用，药房工作模式重视人性化服务，从而提高了药物的使用的安全性和合理性，并且提高了消费者对药房工作的满意度，有利于促进药房工作的良性发展。
2推动药房工作模式转变的因素
随着国家的现代化发展，促进了医疗事业的改革，也推动了药房工作模式的转变，在医院中推动药房工作模式转变的因素主要体现在以下几个方面。
2.1药物管理制度因素
药房是医院的重要组成，药物的作用对患者治疗具有重要的作用，不仅可以提高治疗的效果，还可以环节患者的临床症状和痛苦，并且还具有加快患者康复的效果，药物治疗是临床治疗中的重要手段。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在医院的治疗中，需要的药物种类繁多，另外由于部分药物的保管以及使用方式较为特殊，因此增加了药物管理的难度，也提高了药房服务的风险。为了有效的提高药房工作的安全性，避免医疗纠纷的发生，建立完善的药物管理制度，并让药房工作人员加强对药物管理制度的学习，严格的按照相关制度进行药房服务，从而提高药物的安全性。由于药物管理制度因素的影响，需要加强药房工作人员对药物管理的认识，因此推动了药房工作模式的转变。
2.2药物采购制度的规范，保障药物质量
近年来，药物制造行业得到了空前的发展，但是随着药物市场的复杂化，部分药物的质量得不到有效的保障，存在一些质量问题，影响了药物治疗的效果，严重的还会威胁药物使用者的生命安全，引发医疗纠纷。提高药物采购的安全性，加强对药物质量的监管和检查，让消费者购买放心药，从而有效的避免了医疗纠纷的发生，提高医院的社会影响力。
2.3药物价格的制定
国家为了加强对药物价格的控制，制定并颁布了药物价格管理相关法律法规，规范化药物市场。在医院中，医院需要严格遵守相关规定，合理的制定药物的价格，做到药物价格透明化，及时的跟新药物价格，从而推动药房工作模式的转变。
3推进药房工作模式转变的措施
3.1构建合理的门诊药房布局规划
随着人们疾病的发生率越来越高，对药物的需要越来越大，对药房进行合理的布局，可以方便患者取药，提高对人性化药学服务的应用。另外，在药房工作中，应该加强对药物的管理和摆放，重视对药学专业技术服务的应用。药房的窗口应该干净整洁，提高患者对药房的好感度，为患者提高无障碍透明服务，及时的更新并公布药物的价格。
3.2完善药房人员管理制度
药房工作是具有一定的难度，并且需要工作人员具备较高的综合素质，因此需要加强对药房人员的专业培训，提高药房工作人员的责任意识和法律意识，从而提升工作人员的工作热情和工作效率。一方面，通过开展药房服务专题讲座的形式，鼓励工作人员积极参与，在学习中提高工作人员的专业素质。另一方面，提高药房工作人员对人性化药房服务的理解，加强对药学专业技术服务的认识，完善药房工作人员管理制度，推动药房工作模式的转变。
3.3建立完善的药物来源检查制度，保障药物质量
药物质量和药物的安全性一直是药房工作中的重要内容，加强对药物质量和来源的监管，提高药物的安全性，提高患者对药房工作的满意度。目前，药物造假事件频发，在药房药物监管工作中，加强对药物生产厂家、不良反应、生产批次、生产时间、记录事件等信息的核对，从而提高药房对药物的力度，提升药物的安全性，保障药物的质量，让购买者安心，购买放心药，有利于提高购买者对药学服务的满意度。
4结语
综上所述，随着医疗事业的发展，加强对药房工作人员的专业素质的培训，重视药物监管，建立完善的药房管理制度，有效的应用药学专业技术服务，从而推动药房工作模式的转变，提高药房工作质量。利用人性化的药学服务方式，重视对“人”的服务，提高购买者对药学服务的满意度，从而促进药学服务的可持续发展。
参考文献:
[1]陈威.于西全.新医改后我院门诊药房药学服务转型模式探讨[J].实用药物与临床.2018(3):97-98.
[2]王梅.加强药房药学服务与促进合理用药[J].医药前沿.2017.7(6):151-151.
论文作者:李兴勇,荘美玲
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/3/27
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