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摘要：近年来，随着科学技术的迅猛发展，我国供电企业的电力营销模式发生了极大的变化，不仅为供电企业的发展带来了挑战，同时也带来了机遇。为此，供电企业就需要更加重视电力营销管理工作，通过完善技术支持系统、构建新型营销体制等方式不断提高电力营销管理水平，从而促进供电企业的可持续发展。鉴于此，本文主要分析新时期供电企业电力营销管理的对策。
关键词：供电企业；电力营销；对策
中图分类号：U223 文献标识码：A
1、新时期供电企业电力营销管理的对策的应用的重要性分析
虽然随着科技的不断进步，我国的供电企业的运行的效率和供电的质量有了明显的提升，但是供电企业的营销工作的开展仍然存在着明显的不足之处，供电企业电力营销管理观念的创新性的缺乏，电力企业营销管理网络系统的不完善，电力企业的营销部门的人才培训和人才管理工作开展的不到位，都严重阻碍了供电企业获得更高的经济收益。电力企业的营销工作科学有序得开展，促使电力企业获得了更多的用户和更大的销售市场空间，进而可以实现电力企业的服务质量得以有效的提升的同时，也使得我国的经济和社会得以稳步的、可持续的环境友好型的发展。
2、供电企业电力营销管理的现状
2.1、居民用电市场趋于饱和
近些年来人民的生活质量不断提升，社会经济迈上了新的台阶，人们对生活质量的要求不断提升。对于供电企业而言，是电力营销的有效时机，但是对供电企业自身的新能源开发与利用能力却提出了更高的要求。当前居民用电市场趋于饱和状态，新市场范围较小，故而也对供电企业的电力营销活动带来了一定的阻碍性影响。
2.2、电力设备体系不够完善
完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，但是因为一些供电企业中，电力营销信息管理系统设计存在不足，各类技术风险频频发生。供电企业中的电力设备体系尚不够健全，信息系统的日常运行难以得到有效保障，无法全面分析客户的相关信息，一些业务的开展也受到阻碍。
2.3、电费回收管理工作困难
电费的回收情况，会直接关系到供电企业的资金周转能力，如果电费难以得到及时回收，将为供电企业电力营销管理带来不良的影响。当前很多供电企业电力营销管理中，会采用限制用电或者是停止用电的方式，处理电费回收中存在的问题。但是这种情况下难以有效改善供电企业的资金周转困难问题，严重影响到供电企业的发展。
2.4、供电合同管理方式落后
当前我国供电合同管理的制度，与实际供电企业的发展需求、市场用户用电需求难以有效配合，缺乏专门的组织机构与负责人员加以针对性管理。实际供电合同中所涉及的内容较多，管理程序相对比较复杂，如果在供电合同签订时期缺乏有效、全面的监督，则易于造成用户信息泄露、违反合同规定等相关问题。
3、新时期供电企业电力营销管理的对策
3.1、完善技术支持系统
在供电企业的运营中，电力营销管理是一项核心业务，因此电力营销管理的工作水平对供电企业的发展有着最为直接的影响，为此，相关负责人必须要重视电力营销管理工作，以此来不断提升供电企业在市场中的核心竞争力。因此，在电力营销过程中，工作人员就需要遵守相关原则，以电网为基础、以技术为支撑，同时还应该不断完善技术支持系统，从而使电力营销管理发挥其实际效用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，要构建一个需求侧管理支持系统，使市场分析与预测更为精准；其次，完善客户服务管理系统，提升供电企业服务质量；第三，提升营销信息采集以及在线监管的水平；最后，完善电网支撑。
3.2、以调整能源结构为契机，提升企业的服务质量
与传统的煤炭资源相比，电能是一种公认的安全、高效的能源，因此，电能正在逐渐代替煤炭资源，成为人们生活中不可或缺的能源。从我国目前的能源政策来看，调整并优化能源结构势在必行，并提高电能终端在市场中的占有率也是大势所趋，由此可见，这为我国各大供电企业发展带来了良好的契机。为此，在电力营销管理的过程中，相关人员就需要及时转变管理理念，不断增强企业员工的服务意识，从而促进供电企业的服务质量的提升，为广大电力用户提供更为优质电力服务。
3.3、构建新型营销体制
在供电企业的发展过程中，为了进一步提高电力营销管理水平，企业就需要构建一个新型的营销体制，并根据市场的实际需求，合理设置相应的营销机构，从而实现营销体制市场化的转变，使新型的电力营销机构取代传统的电力管理机构。在新型的电力营销机构中，为了符合市场需求，其职能也发生了一定的转变，比如：用电咨询、核定电价电费、产品开发、市场策划、电力营销等等，以此来完善电力的营销工作。
3.4、拓展市场份额
在拓展市场份额的过程中，首先需要将市场进行仔细划分，从而实现重点突破。同时还需要对农村的电力市场进行分析研究，进一步完善供电质量，扩大电力消费市场。其次，需要对电价进行灵活调整，按照市场的电力需求量，将电力市场进行划分，分别为：价格弹性市场、价格刚性市场以及价格敏感市场。就价格敏感市场而言，供电企业就需要利用电力价格，使电力营销的市场不断扩大，同时遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，从而实现对用电政策的合理调整。
3.5、完善营销管理体系
完善供电企业营销管理体系要从多方面入手：（1）加强供电企业内部员工的管理，内部员工全面了解电力部门运营机制，促进员工自制力的提高，保障电力资源使用安全，对一切窃电、违约用电以及新体制下倒卖电力资源的行为坚决打击；（2）强化电力企业员工工作技能与责任意识。实际工作中员工需要谨慎认真，为客户全心全意的服务，避免粗心大意造成的操作失误；（3）制定完善的奖惩制度。建立完善的激励约束机制，可以形成促进与惩罚的双重管理模式，充分激发员工工作积极性，削减员工工作中的不良习惯，实现企业可持续性发展。
3.6、加强电费回收管理，避免不良问题发生
电费拖欠问题会影响供电企业电路营销管理的综合质量，也会影响供电企业资金的正常运转，需要加以重点分析与针对性管理。 供电企业需要加强对电费回收管理的重视程度，预防各类不良问题的发生。
比如供电企业电力营销管理中， 可以基于自身的实际情况，建立电费回收考核制度，通过技术手段、法律手段以及电费风险防范机制的应用来提高电费回收管理水平。 例如可以装置 IC 卡， 针对于新增用户或者是缴费中存在不积极情况的用户，采用预付费的方式进行管理，降低各类不良问题发生率。
总之，近几年，我国电力行业发展迅猛，供电企业的电力营销管理越来越规范化、科学化，同时，随着电力用户用电需求的不断增加，对我国电力行业的可持续发展来说是一个很好的机遇。就目前的发展情况而言，电力市场的定价策略较为灵活，并以现代信息技术作为支撑，切实满足了广大电力用户的用电需求，对于进一步拓宽市场份额、提升供电企业的经济效益具有一定的积极作用。
参考文献：
[1]胡睿.从供电企业的角度出发分析电力营销管理的策略[J].现代营销(下旬刊),2017,(04):62.
[2]刘珊.供电企业电力营销管理创新对策探讨[J].中国新技术新产品,2016,(17):144-145.
论文作者:郑可欣1,尚宏生2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/5
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电费论文; 市场论文; 员工论文; 对策论文; 《电力设备》2017年第14期论文;