摘要：随着我国市场经济不断发展，电力企业在市场经济中的重要性愈加凸显。电力企业作为的经济效益主要是人们日常生活用电与工业生产用电，由于近些年人们用电需求量不断提高，这给我国电力企业抄表核算收费工作带了挑战。传统抄表通常是人工计算，在进行数据核算与统计过程中时常会发生人为失误，甚至出现死账问题。基于此，本文重点探究供电企业抄表核算收费中的问题，进而提出相应的解决措施。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；策略
引言
供电企业作为我国经济发展的重要支柱之一，对生活生产与人们生活质量有着直接关系。近些年来，我国的电力行业进入了高速发展阶段，电力设备也实施了改革与更新。电气企业作为市场经济中的重要组成部分，电力企业想要实现长足发展，需要在给社会群众提供电力服务的同时，收取一定的电力使用费用。相比西方发达国家来说，我国供电企业抄表核算收费工作与其还存在一定差距，主要缺乏严谨、规范、合理的管理模式以及信息化、智能化水平有待提高，使得抄表核算收费工作效率与质量止步不前。
一、供电企业抄表核算收费中存在的问题
（一）系统漏抄问题
电力企业在进行抄表核算收费中，由于我国城市发展进程非常快，电网覆盖率不断扩大，已经实现了智能化抄表，其中采集系统的通讯设备并不能使数据全部抄回，有的会导致漏抄，这样无形中加大抄表员的任务。再者，加强电网架设环境较为复杂，并且我国电力抄表系统还处于初级阶段，其功能还有待完善，系统信息采集还存在着一些漏洞。面对系统漏抄问题，抄表人员必须要发挥人力作用，为了能够保障抄表内容的精准度，工作人员必须要逐一核对，如果抄表人员过于松懈，会导致抄表对照工作重复进行，从而提高工作量，无法彰显信息平台的积极作用。再者，抄表核算收费工作与工作人员的综合素质有着直接关系，很多抄表人员为了能够提高自身的工作效率，过于依赖信息系统，如果抄表系统在采集信息中出现遗漏，会对电力企业一定经济损失。
（二）财务部门与营销部分收费数据不一致
现如今，我国供电企业对电网日常运作管理中，通常会对当地电力工作提出线损率要求，使得很多技术人员为了能够满足上级下发的要求，采用非法手段达到相应的线损率，例如高价电私下更换成低价电等，这种手段能够让线损率出现变化。与此同时，部分技术人员会将多余电能私吞，以公谋私。由于供电营销部分对电量统计工作不够重视，更多的是直接将电工所提交的数据作为标准依据，这在一定程度上会加大营销部门与统计部门之间的偏差，进而出现更为严重的问题。可见，电力技术人员与营销部门都可能存在严重失职行为，在开展用电指标核算中，营销部分通常会进行的电力数据更改，导致出现坏账、死账等问题，供电企业为了能够保障日常运营，只能承担这些坏账、死账，从而造成电力企业的经济损失。
（三）盗电问题严重
盗电问题通常都出现在农村，随着近些年新农村建设进程不断推进，很多农村家庭也开始使用了大量的家用电器，从而导致自身的电费不断增加。众所周知，我国农民一向简朴，很多农村家庭为了节约电费而不降低自身生活质量，最终选择采用多种方法进行盗电。其中，挂钩盗电是作为常见的方式之一，特别是在排灌水阶段，挂钩盗电的情况非常猖獗，再加上很多农村都在城市中作工程建设工作，对电工技术也有一定了解。而由于我国相关法律还不够健全，发现盗电人员只采用罚款的方法或拘留，并没有给予严重的惩罚，无法遏制盗电问题。在开展抄表核算收费工作，由于很多用户电费与实际用电严重不符（盗电问题），从而导致争执。
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二、加强供电企业抄表核算收费工作的几点建议
（一）制定更加完善的抄表计划，不断完善采集系统功能
为了能够进一步提高抄表核算收费工作效率，缓解抄表人员工作负担问题，电力企业不仅要提高工作人员的计算机能力，同时也要制定完善的抄表计划，从而早实现成本控制的同时，也能够提高抄表核算收费工作效率。电力企业需要进一步实现网络化发展，加强自动化抄表系统普及范围，从而加强抄表核算收费工作的精准性，降低人为因素对抄表精度的影响。通过构建信息平台，不断完善采集系统功能，使整个平台高效有序的完成，从而提高客户对电力企业的信赖程度与满意度。因此，供电企业必须要制定相应的制度与机制，及时调整、整改现有问题，实现抄表核算收费工作能够保质保量。
（二）加强抄表核算收费工作，提高用户缴费的便捷性
在开展抄表核算收费工作过程中，必须要加强相关制度建设工作，也就是根据相关的法律规定制定数据采集平台管理制度，对抄表核算收费工作进行不断完善，并对传统的管理模式进行优化，不断提高抄表核算收费工作效率，实现集约化管理模式，不断提高电力企业管理水平与质量。与此同时，电力企业还要构建信息数据安全保障机制，对用电过程进行权责管理，实现多元化、多渠道的便民缴费，加强电子商务对居民的影响，例如通过微信支付、支付宝支付等（个别地区已经实现，但普及率不高）实现在线缴费，从而提高电力企业的服务质量，提高用户缴费的便捷性。在信息时代下，企业必须要充分发挥网络技术的积极作用，通过移动终端、营业厅、网上银行、第三方企业等多种方式实现电费缴费，加快建设信息化服务平台，让居民能足不出户即可办理用电为相关业务，让电力缴费朝向简单、高效、便捷方向发展，将复杂的工作简单化，充分发挥科学技术的积极作用。
（三）推动抄表核算收费工作创新，顺应时代发展需求
对抄表核算收费工作进行分别运营与管理，构建制约机制，保障电力企业管理考核的标准型与有效性，端正员工的工作质量与工作态度，避免出现以权谋私的问题。再者，近些年来我国智能电网发展尤为迅速，这也在一定程度上推动用户数据采集系统的发展。对于智能电网来说，能够有效降低对周边环境的影响，并且能够提高电力传输效率，减少传输损耗问题。在绿色经济时代下，智能电网作为电力企业的一大发展趋势，智能信息收集、网络缴费，从一定程度上能够降低人力、财力的投入，并大大提高工作效率，这也是低碳、环保、绿色社会发展的必然要求。
结束语
综上所述，电力企业最为我国经济的重要支柱，对社会生产与人们生活质量有着直接关联。基于此，针对抄表核算收费工作现存问题，我们必须要不断加强的抄表核算收费工作管理制度、优化抄表核算收费工作流程，通过加强与第三方企业合作、发挥网络技术的积极作用，推动电力行业不断朝向绿色、智能化方向发展，从而提高电力企业服务质量，推动抄表核算收费工作优化改革。
参考文献：
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作者简介：
向倩，女，汉族，湖北荆州市人，学历：大学本科，研究方向：抄表核算收费
论文作者:向倩
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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