摘要：经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的需求也逐渐增加。近年来，随着我国的生产生活对于电力能源的需求不断增加，供电企业的抄表核算收费工作量更大。对于供电企业来说，抄表核算收费工作的开展是否合理准确，对于供电企业的发展具有重要的影响。本文就供电企业抄表核算收费存在的问题及解决措施展开探讨。本文就供电企业抄表核算收费存在的问题及解决措施展开探讨。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；策略
引言
随着我国经济社会的快速不断发展以及国民经济水平的不断攀升，人民对电能的消耗量以及对供电企业的电能供应质量要求越来越高，这就需要供电企业加强电网建设、提供安全可靠优质的电能资源，将用电客户放在首位，这样才能够有效的实现企业健康长久的发展，才能够实现供电企业的高质量发展。众所周知，电能在当前阶段是一种有价值的社会商品，而供电企业开展的抄表核算收费工作是供电企业完成电能销售后、取得经济效益前的重要工作阶段。电费回收是供电企业主营业务中最为重要的部分，但是在当前供电企业的抄表核算收费管理工作还是存在着一些的不足之处，这些问题得不到有效的解决就会严重影响供电企业的效益。为此就需要供电企业加大抄表核算收费工作的管理力度，将抄表核算收费工作管理到位。
1供电企业抄表核算收费作用分析
对于供电企业来说，做好抄表核算收费工作，能够确保电费的准确性，帮助供电企业树立良好的形象，实现供电企业的经济效益和社会效益的提升。对此，本文主要从以下几个方面，对供电企业抄表核算收费工作的作用进行分析。（1）做好供电企业的抄表工作。运用高效的方式，记录下电量数据，不仅仅能够为供电企业的核算收费工作提供准确的数据，还能够为供电企业的考核提供准确的指标。（2）做好供电企业的核算工作。根据国家的电力能源收费标准以及抄表数据，做好电费的计算工作，不但能够为收费提供准确的数据，还能够通过对核算结果进行分析，判断是否存在异常情况，确保电费计算的合理性。（3）根据抄表核算的结果，定期做好电费回收工作，能够为电力企业的继续生产提供成本，有利于电力企业的长远发展。
2供电企业抄表核算收费中存在的问题
2.1财务与营销核算不同
了解当前供电企业运行情况可知，企业财务信息与营销部门获取的电费数额存在差异，这也是现阶段供电企业运行发展面临的重大难题。出现这一现象的原因有很多种，具体分为以下几点：其一，由于财务部门计算的应缴电费数额和现实收缴的数额出现偏差，此时营销部门为了完成预期工作任务，会整改抄表员上报数额，最终致使财务部提出的应缴电费数额出现差异；其二，不管是财务部门还是营销部门，在处理电费核销坏账时都会选择不同的方法，前者会结合下级上报的坏账和收账款进行对比分析，而后者会结合“账销债还在”的原则进行操作，这样很容易减少电费明细账的合理性；其三，财务部门和营销部门的核算时间不同。通常情况下，前者选择在用户欠费的情况下计算，而后者会将工作推迟1个月，再继续计算当月欠费情况。
2.2抄表工作存在估抄和漏抄现象
当前，估抄和漏现象是抄表核算收费工作中存在的一个主要问题，特别是在我国一些较为落后的农村中，电力用户的数量较多，而一般一个村或者几个村中才有一个电力营销网点。这导致抄表工作人员的工作量较大，而由于抄表工作人员缺乏责任心，经常进行估抄，存在多估或者少估的现象，也存在漏抄现象，这极大地影响了抄表核算收费工作的准确性，损害了用电客户和供电企业的利益。
2.3供电企业对抄表核算收费相关问题的管理力度不足
出现管理力度不足的情况主要是因为供电企业财务部门为能够有效的完成财务指标，在抄表核算数据方面的水分较大，无法与营销部门的实际电费数额进行核算，造成电费账目虽销但债务还存在的现象。另外再加上部门内部的管理制度存在问题，使得一部分供电企业的抄表核算收费工作存在一定的问题。
3供电企业抄表核算收费的处理策略
3.1优化电费账本管理制度
通过优化企业管理制度，规范实践经营管理内容，不但可以实现预期设定的发展目标，而且能增加企业获取的经济效益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，供电企业要从以下几点入手：其一，在明确抄表核算制度和具体应用规定的基础上，设定专业的抄表核算收费账本；其二，研究财务及营销部门整理出的账本，确保两者记录的电费信息具备合理性和完善性；其三，引用预先提出的工作规范制度，确定两个部门的工作职责，以此预防在核算阶段出现账本混乱的现象。由此可知，在强化电费账本管理制度的基础上，提升账目记录的科学性，有助于全面保障用户的个人利益。
3.2推进供电企业抄表核算收费工作的信息化
当前，现代信息技术运用于各行各业中，供电企业进行抄表核算收费工作时，也可以通过利用现代信息技术，实现抄表核算收费工作的信息化。当前，我国很多地区都已经实现了抄表核算收费工作的信息化，但还存在一些地区依然运用传统当前进行抄表核算收费工作。对此，必须加大投入，建立抄表核算收费工作信息化系统，通过系统对电费进行实时监控，并通过微信、支付宝等平台进行电费缴纳，推进供电企业抄表核算收费工作的信息化。
3.3对于抄表、核算以及收费进行独立管理
要根据供电企业的具体情况以及相应标准规范实施抄表、核算以及收费的独立性管理，这是非常重要的管理方式，能够充分及时的暴露出整个电费收缴过程中存在的问题，便于供电企业做出针对性的管控。另外，在执行过程中加强各方面的考核管理，通过完善的奖惩制度来提升各方面工作积极性，进而提升工作质量以及服务水平，保证工作内容的有效落实和提升。
3.4做好电费内外管理工作
面对竞争越发激励的市场环境，供电企业要想达到预期目标，必须要强化服务观念，并加大对重要客户的后期跟踪力度。尤其是部分用电量较大的企业客户，供电企业必须要通过定期对客户用电情况进行回访，并组织他们了解实际用电安全和节约用电措施，这样不但可以降低企业用电费用，且能构建良好的合作关系，以此为实现双赢的发展目标一起努力。通过进行跟踪服务，供电企业各部门员工可以全面了解用户的经济状态，判断他们的经营情况是否良好，从而为用电缴费工作的实施奠定基础保障。除此之外，供电企业还要针对内部管理情况，结合新时代发展提出的具体要求，提出全新的整改措施，具体内容主要分为以下几点：其一，提出有效的电费管理与核算制度，并将其与员工的绩效整合到一起，从而调动他们工作的自主性和积极性；其二，提出有效的激励政策，科学配置人力资源；其三，增加企业缴费的方式，如与当前社会主流的支付形式构建良好的合作关系，促使用户可以实现随时随地缴纳电费。
3.5提升抄表核算收费工作服务质量和水平
对于供电企业来说，树立服务观念，提升抄表核算收费工作的服务质量和水平，有利于促使抄表核算收费工作的顺利开展。对此，应该做到以下几点：首先，应该加强对工作人员的培训，促使他们树立良好的服务理念，避免在面对用电客户时出现服务态度较差的问题。其次，应该加强对电工的培训，促使他们树立责任意识，认真开展抄表工作，杜绝漏抄和估抄的现象发生。
3.6建立用电客户关键参数复核台账与沟通交流体系平台
供电企业的营销管理部门通过建立与用电客户之间的关键参数技术台账，在进行相关的复核时可以对相应的电能抄表核对以及电能的计算方式进行明确，加快由于系统不稳定出现的参数丢失、错误而重新修正以及相应的维护的时间。将在核算过程中遇到的电价、电费等典型问题及解决方法进行整理，搭建相应的沟通交流平台，进行相互的学习及经验分享，实现技能的逐步累积。
结语
综上所述，要想有效解决抄表核算收费工作中涌现出的各类问题，供电企业不仅要在深入分析中加强管控，还要结合新时代发展需求，提出有效的处理措施，并注重优化各部门员工的业务水平和综合素养，以此促使供电企业可以更好地应对竞争越发激烈的市场环境。
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论文作者:伍治勇
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
标签：抄表论文; 供电企业论文; 电费论文; 工作论文; 电能论文; 账本论文; 数额论文; 《基层建设》2019年第26期论文;