摘要：电能作为我国重要的能源，对国民生产生活有着重要的影响，也是我国经济重要的组成部分。就目前而言，电力企业的管理模式过于陈旧，严重影响了电力企业的发展，因此电力营销管理创新就显得特别的重要。在本文之中，主要是针对了电力营销管理中存在的问题及对策进行了相应的分析研究，并且在这个基础之上提出了下文中的一些内容，希望能够给与同行业进行工作的人员提供出一定价值的参考。
关键词：电力营销；管理；问题；对策；分析
1导言
一个电力企业的营销管理是否成功，直接影响着该企业经济效益的优劣，进而影响该企业是否能够可持续发展。我国的社会主义市场经济制度逐渐完善，电力企业要想在市场中占有一定的份额，就不能忽视对电力营销的管理。接下来，主要就是针对电力营销管理策略的相关问题做具体的概述。
2电力商品的特点分析
电力作为一种特殊的商品，有其自身的特点，电力营销的管理人员只有全面的了解电力商品的特点，才能够采取有效的营销策略，提高电力企业的效益。电力商品主要有以下几个方面的特点，一是，电力商品具有无形性的特点，所谓的无形性主要就是电力商品与其他的实物商品不同，是看不到的，电力商品只有通过电压以及频率等来表现。二是，电力商品具有非储存性。非储存性主要就是指，一旦形成电力输出，便无法储存。三是，电力商品还具有公用性，所谓的公用性就是电力商品是为社会的所有人群服务的，不是为某一行业或者某一部分人群服务的。因此，电力营销管理人员只有进一步了解电力商品的特点，才能够做好电力营销的工作。
3我国电力营销管理的问题分析
3.1严重的缺乏市场营销的管理观念
在电力企业中，由于没有科学合理的市场营销管理理念，进而导致其市场营销的机制无法积极的运行起来。因此，对于电力企业来说，必须要不断的培养其科学的营销管理理念，使其能够不断的促进营销的管理。在我国，对于一些电力企业的营销工作人员来说，多数都存在着缺乏营销管理的观念，进而导致电力企业在营销工作中没有办法能够顺利的进行。电力企业必须要将客户作为中心，同时还需要不断的去满足客户的一些基本需要，这样才能够使其自身的营销管理理念得到提高，进而促进我国电力企业能够得到更好的运行。
3.2电力企业的营销管理机制没有办法满足信息化的要求
当今随着我国科学技术不断的发展以及计算机技术的应用，促进了我国信息化的水平在不断的提高，当今我国的电力企业在市场营销管理制度方面依然是还处在初级的阶段，这样对于电力企业的经济发展带来严重的影响，同时也对企业的社会形象带来了影响以及对企业的综合竞争能力受到阻碍。对于电力企业来说，其市场营销管理的制度没有办法能够满足信息化的要求已经是严重的阻碍了电力企业的发展。
3.3电力企业的营销管理信息存在着风险以及不足
当今对于我国电力企业来说，其营销管理信息的系统中存在着比较多的问题，在这之中，最为突出的主要存在着以下几个方面：第一主要是因为有关的工作人员其自身的专业水平有限，并且自身的经验也存在着不足，进而导致在具体操作的过程中存在和一些问题。第二便是因为工作人员在工作的过程中存在着疏忽大意以及违规等现象，进而导致为客户带来了直接的损失，同时也使客户对电力公司失去了信心，导致自身的客户量不断的减少，最终使其电力企业的经济效益出现严重的下滑。
3.4电力企业的费用回收工作开展不顺利
对于电力企业来说，电费主要是企业经济回收的一个主要途径，然而现阶段对于这种工作来说，开展起来并不是很顺利。因为现阶段人们的认识程度依然是不足，总会出现一些用户拖欠电费的情况，这样导致电力企业的经济效益受到严重的损失。对于各个供电企业来说通过采取各种措施来对其进行制止，比如通过给用户进行断电以及限电等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然而这样做不仅仅不能够达到预期的效果，与此同时反而会导致用户出现逆反的心里，进而将欠账便成为死账，直接导致了电力市场出现恶心的循环，与此同时也没有办法能够改变用电以及售电之间所存在着的矛盾。
4提高电力企业营销管理的措施分析
4.1必须要建立起新型的营销管理体系
对于企业来说，使其不竭发展的动力，不管是在企业转型过程中还是在企业追求利益的同时，必须要将意识融入到企业的管理当中，企业只有能够做到才能够永葆生机。对于电力企业来说，内部的各个部门中应该要相互协调以及紧密进行合作，这样才能够提高企业工作的效率，努力的做好售前、售中以及售后等工作才能够在最大限度上满足用户的需要，同时也能够为客户带来便利，使其客户对企业的认可度进行提高，促进电力企业的市场发展。在此之外，对于电力企业来说，必须要不断的培养工作人员的意识，在企业发展的过程中仅仅是靠几个工作人员是无法满足社会发展的需要，必须要全体员工一起努力才可以。
4.2必须要树立起根据科学技术作为支撑的营销管理理念
对于电力企业来说，必须要根据市场的变化情况来作出管理的方案，并且要抛弃传统的营销观念，在市场竞争中才能够有电力企业的一席之地。同时通过建设其稳定高效的电网系统以及不断的开发改进技术，逐渐的提高整体的服务质量，通过采用计算机技术能够更好的帮助电力企业解决繁琐的人力难以解决的问题，进而围绕客户的需要来对工作进行开展，实现企业能够统一以及规范化的管理。
4.3必须要完善电力营销管理的信息系统
在电力企业营销管理中所出现的问题，必须要积极的采取有效的措施来进行控制，并且还需要将这些问题进行分析和改进，进而对其所存在着的隐形风险做好预算，同时也能够提前做好准备的工作，将其风险降至到最低。所以，电力企业营销管理中预算具有着十分重要的作用，要想能够更好的将预算体制落实到实际当中，电力企业的工作人员必须要对自身的职责进行充分的了解，要是系统存在着不稳定，那么可以由特定的工作人员进行解决，并且还需要定期的做好演练的工作，从而使工作人员在遇到突发事故中能够对问题进行及时的处理，进而保证电力企业的工作能够顺利的开展。
4.4必须要对市场以及服务力度进行加大了解程度
对于电力企业来说，要想能够使自己所开发出来的产品得到客户的认可，必须要对客户的需要进行充分的了解，并且在这个基础上对自身的产品进行不断的完善以及改进，通过了解客户的需要以及消费水平来确定自己产品的数量，这样才能够将市场的导向更好了解。具体一点来说，电力企业也是一种服务型的行业，通过加强自身的服务水平来开拓自身的营销渠道，能够更好的增加自身企业的经济效益。
5结论
电力营销是电力企业的核心业务，电力营销开展得好电力企业发展就有了稳定的经济与管理基础，电力营销开展得不好就会给电力企业带来经济上的制约和发展上的障碍。以市场的观点出发，电力企业必须强化电力营销工作，努力把握电力营销的关键，针对电力营销的环节，以分工、监督和调整为主，在强调细节、完善制度、提升服务的一系列措施保障下，提高电力营销的水平，在扩大电力服务范围的前提下，更为优质地改善电力工作的外延与内涵，维护和加速电力企业的发展态势。
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论文作者:王慧敏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/24
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