衡阳市南华大学附属第二医院 湖南衡阳 421001
【摘 要】目的：探究耳鼻喉科护理工作中应用个性化护理模式的相关内容以及临床价值。方法：本次研究对象纳入于2012年2月-2015年3月期间在本院耳鼻喉科接受诊治患者，抽取100例，根据其接受护理内容差异以每组50例分为对照组（常规耳鼻喉科护理干预）和实验组（个性化护理模式护理干预）。对比护理干预的临床价值、患者疼痛情况以及对护理质量满意程度。结果：在护理后通过调查问卷了解患者关于疾病知识知晓率、并发症情况，实验组患者均有明显优越性，组间数据对比有显著差异（P＜0.05）；实验组患者无疼痛34例，对照组患者16例，数据对比有显著差异（P＜0.05）；实验组无患者对护理服务评价不满意，对照组有7例患者评价不满意，对比有显著差异（P＜0.05）。结论：对耳鼻喉科收治患者，在护理过程中观察个性化护理模式理念能够提高患者对疾病认识，加强健康意识，减轻疼痛，提高患者生活质量，促进和谐护患环境，值得重视与推广。
【关键词】个性化护理；耳鼻喉科；临床价值
耳鼻喉科具有患者基数大，流动性强，诊疗环节多以及疾病种类多样等特点，耳鼻喉科的护理工作人员工作强度高，需要承担较大的压力，而患者由于疾病影响存在焦躁恐惧的心理，在此过程中如果护理工作稍有疏忽则可能引发护患摩擦。医学理论和模式在不断发展完善，加上医疗竞争激烈，医院护理工作需要适应此大环境，尽可能满足患者多元化需求，护理模式也要对应有所变化调整。个性化护理正是在这样的环境下出现的一种创新改革，本文旨在探究分析，于耳鼻喉科接受诊治患者在护理过程中贯彻个性化护理模式，对于患者和医院的应用价值。现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象纳入于2012年2月-2015年3月期间在本院耳鼻喉科接受诊治患者，抽取100例。患者中有男性58例，女性42例；年龄在6-73岁范围间，平均年龄为（28.2±3.3）岁。经查询患者文化程度具体如下：19例为小学或以下程度，42例为初中学历程度，39例为高中或者以上文化程度。患者疾病分类具体如下：18例为耳科、56例为鼻科、26例为喉科。对本次纳入研究对象各项基线资料如性别、年龄、文化程度、病程等指标进行统计学对比，显示各组对象资料间具有可比性（P＞0.05）。
1.2护理方法
对照组患者接受常规耳鼻喉科护理干预服务，候诊期间发放健康宣传手册，让患者对一些耳鼻喉科常见疾病有所了解，遵循医生嘱咐处理需要接受专科检查或者治疗的患者，帮助患者进行伤口换药、拆线、耳道清洗、鼻阻力以及嗅觉检查等护理，交代患者及其家属关于疾病应该注意的事项。
观察组患者接受个性化护理模式干预措施，包括如下：
1.2.1心理护理
部分疾病相对严重患者由于担心日后生活质量，因此会出现恐惧、紧张甚至是愤怒的心理，要通过有效的沟通方式了解患者心理状态，掌握其情绪变化，保持足够的耐心和爱心，在合理的范围内满足患者需求，积极解决其在治疗过程中存在的问题。向患者讲述疾病的相关知识，了解常规治疗方法及其临床效果，认识到接受治疗的必要性，提高治疗依从性，配合医院治疗护理干预。需进行穿刺护理前，尽可能不对患者血管进行拍打以免提高疼痛感[1]。
1.2.2环境护理
确保患者所在病房环境的整洁，调整温湿度、光线等进入相对适宜的范围内，保持室内的良好通风，每天均需要对病房进行整洁清理以免诱发患者出现呼吸道感染、交叉感染等。帮助患者对病房、医院环境等尽快熟悉，避免因为陌生环境而引发的恐惧感。
1.2.3一般护理
需要卧床休息的患者，定时帮助其进行翻身扣背，确保呼吸道的通畅并鼓励指导患者通过深呼吸、用力咳嗽等方式将痰液及时排出体外。向患者及其家属详细接受耳鼻喉相关疾病的基本常识、治疗方案和护理干预措施，重点说明在耳鼻喉科中较为常见的临床症状为疼痛，通过听音乐来缓解降低自身不良情绪，提高痛阈。构建合理的饮食结构，耳鼻喉科患者食物选择应遵循富含纤维素、维生素、蛋白质，低盐、低糖和低脂，常见的有豆制品、奶类、瘦肉、蔬菜水果等[2]。
1.2.4出院指导
定时回访出院的患者，注重和患者之间的沟通交流，有条件的情况下可以组织患者和患者进行交谈沟通，通过互相鼓励来保障疗程的顺利进行。护理人员应对患者所遇到的问题或者存在的困惑进行指导、解答。
1.3统计学方法
本次研究对相关对象数据使用SPSS18.0进行处理，其中用均数正负标准差（X ±s）表示计量资料，通过t检验，用n（%）表示计数资料，通过X2检验，如P数值在0.05以下表示存在统计学价值。
2 结果
在护理后通过调查问卷了解患者关于疾病知识知晓率、并发症情况，实验组患者均有明显优越性，组间数据对比有显著差异（P＜0.05），详情可见下表。
3 讨论
个性化护理模式是一种为适应新环境而产生的新型护理模式，从传统的机械护理转变为以患者为中心的护理理念，了解患者的需求并根据实际情况在不同阶段给予针对性护理干预，通过针对性的护理干预缓解患者不良情绪，提高战胜疾病的信心，让患者配合治疗护理。个性化护理模式在极大程度上满足患者需求，更好的体现以人为本的理念模式[4]。
耳鼻喉科疾病患者大多有交叉性、多变化性以及多器官性等特点，而各个年龄阶段都有，且不同疾病有自己的特点，要对耳鼻喉科患者提供个性化护理干预就要求护理工作人员要 不断提高自身专业素质，医院可定时进行培训或者鼓励护士通过自学方式吸收新的知识和专业技能，提高急救、风险防范意识，要求护理过程中语言要清晰明朗，保持热情诚恳的服务态度，得到患者的依赖。对于初诊患者要主动介绍就医环境，消除陌生感并对其需要接受检查的科室位置进行说明，如患者需要接受多项检查，护理人员需结合个体情况对检查顺序进行合理的安排，详细告知检查过程中应该注意的事项[5]。
本次研究通过对两种不同的护理干预模式患者进行归纳分析，从结果数据中可知个性化护理模式对于耳鼻喉科患者临床应用价值更为突出，提示了该护理模式能够提高患者对疾病认识，加强健康意识，减轻疼痛，提高患者生活质量，促进和谐护患环境，值得重视与推广。
参考文献：
[1]黄巧玲. 个性化护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J]. 护士进修杂志, 2014(14):1303-1304.
[2]姚宜. 个性化护理干预在耳鼻喉科门诊护理工作中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2013, 19(22):100-101.
[3]胡基容. 循证护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J]. 中国现代医生, 2010, 48(14):80-81.
[4]李兆坤. 人性化护理模式在耳鼻喉科临床护理工作中的应用探析[J]. 中国医药科学, 2014(9):147-148.
[5]任亚玲. 耳鼻喉科护理工作中循证护理模式的应用效果分析[J]. 生物技术世界, 2015(8):138-139.
论文作者:罗丹
论文发表刊物:《航空军医》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/1
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