许清香 徐秀爱
（平度市人民医院；山东青岛266700）
【摘要】目的：探讨整体护理干预对感染科护理质量的影响。方法：将80例感染科患者随机分为观察组和对照组，各40例，比较两组护理质量和护理满意度。结果：观察组护理质量评分、护理总满意率（92.5%）和主动配合度（70.0%）均高于对照组（77.5%、55.0%），比较差异显著（P＜0.05）。结论：对感染科患者进行整理护理干预，有利于提高护理质量和护理满意度，确保临床治疗和护理工作顺利开展。
【关键词】感染科；整体护理干预；护理质量
整体护理是一种以患者为中心、对护理程序进行统一管理的工作模式，其对护理人员的综合素质提出了较高要求，有助于各项护理内容的落实以及临床护理质量的提高。本研究我院2015年3月至9月感染科收治的80例患者作为研究对象，加强整理护理干预取得了较为满意的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
以我院2015年3月~9月收治的感染科患者80例作为研究对象，经常规检查确诊有活动性病变，对于患有严重器质性疾病、认知功能障碍患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各40例，观察组男性25例，女性15例，年龄范围为18~76岁，平均为（40.5±7.2）岁，其中呼吸道感染10例，消化道感染9例，泌尿系感染8例，其他13例；对照组男性24例，女性16例，年龄范围为18~75岁，平均为（40.6±7.3）岁，其中呼吸道感染9例，消化道感染8例，泌尿系感染8例，其他15例。两组患者在年龄、性别、病情等方面对照较为均衡（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组给予常规护理，观察组加强整体护理干预，实施过程为：①制定护理干预方案。由感染科护士长和责任护士对本科室护理工作情况进行总结，明确护理重点，制定整体护理干预方案，内容重点强调完善基础护理、推广健康教育和强化消毒隔离工作；对护理人员进行系统培训，促使其转变思想观念，能够认识到整理护理的内涵和意义，确保护理内容得到落实。②落实护理干预方案。以患者为中心开展护理工作，明确其需求，为其提供优质服务，采用文字、图片、视频等方式对其进行健康宣教，提高其治疗依从性和护理配合度，根据其实际情况，指导饮食、运动等，确保护理干预的全面性和针对性；主动与患者进行沟通，观察其病情变化，询问其感受，评估其心理状态，以适当的语言和友善的态度进行引导，加强心理干预，使其以良好的精神状态接受治疗。
1.3评价指标
对两组护理质量进行评价，采用百分制，内容包括健康教育、环境管理、心理护理、操作技能和服务态度；自制满意度调查表，设定非常满意、满意和不满意3种评价标准，比较两组护理满意度及对护理工作的配合情况[1]。
1.4统计学处理
采用SPSS16.5统计学软件对收录数据进行双侧分析，以标准差（±s）表示护理质量评分，采用t值检验，以率（%）表示护理满意度，采用卡方检验，P＜0.05表明差异具有显著性。
2结果
观察组40例患者，护理质量评分平均为（88.2±7.6）分；对照组40例患者，护理质量评分平均为（72.3±8.2）分，两组比较差异显著（P＜0.05）。观察组护理满意度和主动配合度均高于对照组，比较差异显著（P＜0.05），见表1。
表1 两组患者护理满意度和主动配合度比较[n（%）]
3讨论
整体护理干预是一种化被动为主动的工作模式，一方面促使护理人员主动服务于患者，另一方面引导患者能够积极配合治疗和护理工作，患者护理需求得到满意度、护理工作得以顺利开展，护患双方均能从中获益[2]。就感染科而言，相关护理工作存在两个方面的难题，一是患者自身对感染疾病缺乏认识，尤其是患有结核病等需隔离的患者，常会产生抵触情绪，要提高其治疗依从性和护理配合度，就要做通患者及其家属的工作，加强健康宣教、心理干预等；二是护理人员对整体护理内涵的认识不到位，执行力较差，在工作过程中容易忽视基础性护理内容，进而造成护理缺陷[3]。基于感染科现存的问题，再结合整体护理干预的特点，我们认为将整体护理干预工作模式应用到感染科，恰到好处，有利于护理整体水平的提升。本组研究中，开展整体护理干预的观察组40例患者，护理质量评分、护理总满意率和主动配合度分别为（88.2±7.6）分、92.5%、70.0%；给予常规护理的对照组40例患者，护理质量评分、护理总满意率和主动配合度分别为（72.3±8.2）分、77.5%、55.0%，两组比较差异显著（P＜0.05），提示加强整体护理干预，可提高患者主动配合度，有助于各项护理内容的落实。
综上所述，将整体护理干预应用到感染科，对治疗和护理工作的开展具有积极的作用，有利于提高护理质量和患者满意度，值得在临床上加以推广。
【参考文献】
[1]李桂艳.感染科的人文关怀与优质护理服务质量的相关性体会[J].赤峰学院学报（自然科学版），2013，10（3）:199-200.
[2]梅红.整体护理干预对晚期肺癌患者生活质量的影响分析[J].临床合理用药杂志，2014，36（7）:153-154.
[3]姚洁明，钟丽嫦.整体护理干预在小儿肺炎中的应用效果观察[J].医学理论与实践，2015，13（2）:1798-1799.
论文作者:许清香,,徐秀爱
论文发表刊物:《医师在线》2016年3月第6期
论文发表时间:2016/6/15
标签：患者论文; 质量论文; 满意度论文; 主动论文; 对照组论文; 两组论文; 护理工作论文; 《医师在线》2016年3月第6期论文;