(南京市建邺区双闸社区卫生服务中心;江苏南京 210019)
【摘要】目的：对我院门诊2016年06月到2018年08月收治的154例输液患者进行研究。方法：对我院门诊2016年06月到2018年08月收治的154例输液患者的临床数据资料进行收集，其后随机性的将全部患者划分为人数均为77例的对比组及研究组。其中给予研究组患者温针灸治疗的优质护理服务方法，给予对比组患者常规化护理服务方法。结果：研究组的护理技术、健康教育、服务态度以及输液态度这四项的满意度都明显优于对比组，可以得出P<0.05，有极大的统计学差异。结论：总而言之，优质护理方法能够取得极好的应用效果，因此应广泛地推广和应用。
【关键词】优质护理服务；门诊输液护理；应用效果评价
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）10-0079-01
引言：
为了更好的探索以及研究在门诊输液室护理中应用优质护理服务的效果。分别给予我院门诊2016年06月到2018年08月收治的154例输液患者常规化护理服务与优质护理服务这两种完全不同的护理方法，最终取得了极好的应用效果，相关情况如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
对我院门诊2016年06月到2018年08月收治的154例输液患者的临床数据资料进行收集，其后随机性的将全部患者划分为人数均为77例的对比组及研究组，其中研究组中男性和女性患者分别为39和38例，年龄区间范围为2-76岁之间，年龄平均值为（40.8±6.8）岁；对比组中男性和女性患者分别为40和37例，年龄区间范围为2-73岁，年龄平均值为（39.2±4.3）岁。比较对比组和研究组的一般性数据，可以得出P>0.05，这表明并没有统计学差异。
1.2方法
1）护理类
给予对比组常规化护理服务方法；给予研究组优质护理服务方法，主要有下述三个方面的内容：①输液前。护理工作人员只有使输液室更加整洁、安静以及干净，才能为广大患者输液打造一个优良环境。具体是护理工作人员应对患者的病情进展、过敏史情况以及其他特殊要求等进行仔细的询问，进而将与输液有关的目的、小知识、不良反应以及应该注意的地方等及时告知患者，以便其能够深入而详尽的理解输液的全过程，进而起到打消患者对输液治疗的顾忌心理。与此同时，护理工作人员还应该提升和患者沟通交流的力度，对患者提出的疑问进行耐心的解答，重视患者的心理发展变化情况，施行高效的心理护理措施，打消其不良情绪，通过双方信任感的增强，使护患双方关系更加和谐；②输液中。护理工作人员应对患者姓名进行礼貌而主动的询问，在输液前对其姓名、性别以及输液药物核对无误后，再进行穿刺，并且协助患者选择舒适的摆放体位，应遵照相关的穿刺规范来进行操作，护理工作人员应有娴熟沉稳的技术，在对进针血管进行选择的同时，应该用适当的语言去抚慰患者，来降低患者内心对输液治疗的恐惧之感。在此期间，健康教育的开展也应该延伸到的服务空间，应该基于向患者讲解围绕季节性多发病展开的防治用药、康复饮食、心理调节等，来对患者进行戒烟限酒的指导，助力其健康而科学的良好生活方式的养成[1]。此外，护理工作人员还应提升对输液患者的巡视力度，对其病情进行严密的观察，对输入药液的通畅性、针头的稳固性、药液滴速等进行严密的注意以及观察，不忘向患者询问自身感觉，以方便有异常发生时可以采取有力的措施进行及时的处理；③输液后。当结束输液后，护理工作人员应该立即协助患者把输液瓶撤下，把针头轻轻拔除，并将科学的按压方法讲解给患者，以便其有效的对穿刺部位进行按压。还应在输液结束后，令患者停留于观察室五到十分钟，对输液局部情况进行观察，对穿刺部位出血情况进行检查，将极大的安全感给予患者[2]。通过与患者进行积极的交流沟通，对其提出的疑问进行耐心完整的解答，对其输液感觉进行认真仔细的询问，并将下一次输液的时间告知患者，以提升患者遵照医嘱的执行力度[3]。
1.3观察指标
经两种不同的护理方法后，将患者的护理满意度作为本次观察以及研究的指标，满意度具体有护理技术评价、健康教育评价、服务态度评价以及输液环境评价这四方面的内容构成。
1.4统计学方法
普遍采用专业性的SPSS软件对此次研究中所应用到的数据资料进行分析以及处理，其中，对计数资料应用卡方检验进行检验，P<0.05，说明有极大的统计学差异。
2.结果
研究组的护理技术、健康教育、服务态度以及输液态度这四项的满意度分别为94.81%、94.81%、92.21%、93.51%，都明显优于对比组的护理技术、健康教育、服务态度以及输液态度，这四项的满意度分别为79.22%、80.52%、76.62%、77.92%，可以得出P<0.05，有极大的统计学差异。具体情况详见表1。
表1 护理状况［n（％）］
3.讨论
护理工作人员遵从优质护理方法的指引，就会抛弃以往遗嘱执行的单一化机械护理方法，而会在以人为本的理念指引下，把爱护爱心贯穿在护理工作的方方面面，进而使患者享受到真情主动、便捷周到、优质温馨的人性化护理服务[4]。从本文出发，可以得出研究组的护理技术、健康教育、服务态度以及输液态度这四项的满意度都明显优于对比组，可以得出P<0.05，有极大的统计学差异。因而给予患者优质护理方法，可以经优良输液环境的打造，在给予其更多的尊重及关心的基础上，使患者获得极大的身心满足感。
总而言之，优质护理方法能够取得极好的临床疗效，因此应广泛地推广和应用。
参考文献：
[1]陶琴华. 优质护理服务在门诊输液室护理中的应用效果评价[J]. 大家健康(学术版), 2015(1):14-14.
[2]承英. 优质护理服务在门诊输液室的实施与效果评价[J]. 当代护士(中旬刊), 2014, 14(1):168-169.
[3]黄亚玲, 彭小兰, 陈雪蕾. 门诊输液室开展优质护理服务实践及效果评价[J]. 中国护理管理, 2015(s1):5-6.
[4]吴艳凤. 优质护理服务信息系统在老年门诊输液室中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2015(3):29-31.
论文作者:郭欢欢
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第10期
论文发表时间:2019/3/11
标签：患者论文; 方法论文; 门诊论文; 统计学论文; 评价论文; 工作人员论文; 效果论文; 《中国医学人文》2018年第10期论文;