【关键词】 高校图书馆阅读服务 研究背景 内涵 、必要性 重要性 集中体现 以人为本
中图分类号： G64 文献标识码： Ａ文章编号：ISSN1004-1621（2019）01-069-02
现代社会是个信息高度发展的时代。在这种背景下，读者对信息的需求呈现出多样化和现代化特点。因此，图书馆阅读服务应始终秉承以人为本的理念。以人为本的服务成为一切工作开展的基础和前提。阅读服务是图书馆主要职责之一，也是高校的一项基本性服务。阅读服务直接面对广大读者。因此，服务工作好坏直接决定着高校图书馆服务和管理水平高低。因此，以人为本的教育理念应贯穿高校图书馆阅读服务工作始末。以下几点是作者在此方面的心得体会。
一、 图书馆以人为本阅读服务研究背景
随着法制化进程稳步推进，人们之间阶级成分逐步丧失，随之而来的是一种平等的关系，在享受不被别人侵犯权利和履行义务同时，以人为本日益受到人们的关注。新时代下的图书馆阅读服务取得长足发展，洋溢着浓浓的人情味，不断提高服务水平，并将以人为本理念贯穿到图书馆管理和服务各个环节中，时刻关心读者，努力理解读者，尊重读者，身处于这个信息化高度发展的时代，读者对信息需求呈现多样化，这给图书馆管理和服务提出更高要求。为了切实有效服务于读者，图书馆必须秉承以人为本服务理念，并在思想、策略、评价等等方面进行改革和创新，以期推动图书馆阅读服务水平迈向更高水平。
二、全面把握图书馆以人为本服务内涵
图书馆以人为本服务就是在图书馆服务工作中，现象读者主体，工作出发点和落脚点在于读者。为此，应注意以下两点：
1.读者。图书馆属于教育事业范畴，一旦脱离读者，编丧失其存在的意义。因此，图书馆工作应尊重读者，满足不同层次读者多样需求。因此，在图书馆阅读服务中，读者是其服务的主体，这是首要工作目标。
2.服务环境。图书馆服务环境涉及多个层面，概括而言，主要体现在自然环境和人文环境两大方面，，自然环境最要表现在场地选择、摆设。而人文环境主要体现在服务社会方面。这两大方面并非毫无关联，而是一个相互依存和相互影响的整体。自然环境为人文环境提供良好的外部环境。而人文环境又影响着自然环境。
3.文化背景。现代社会背景下的图书馆文化背景是立足于现代社会，在多种因素综合影响下形成的一种精神财富。
4.价值观。价值是事物的基本属性，是一种积极的因素。而价值意识是人们对于事物的一种思想，其形成于社会中。具体而言就是图书馆价值是图书馆在实施服务中的一种思想。
三、充分意识到以人文本服务理念的重要性
1.以人为本服务理念有助于提高图书馆形象。眼下，一些读者对图书馆的认识停留在阅读服务这一基本层面上，认为图书馆阅读服务工作技术含量低、管理水平低、人员素质差，工作热情不足等等，图书馆很难在广大读者中树立一个高大上的形象，这给图书馆发展带来消极影响。有鉴于此，以人文本服务理念对于重塑图书馆服务至关重要，其可以从根本上扭转读者对图书馆不当认识，引导读者以新视角，立体化利用图书馆，充分利用读者来挖掘图书馆服务社会的价值，树立图书馆光辉形象，推动图书馆阅读服务水平提高，实现精品图书馆和特色图书馆。
2.以人为本推动图书馆服务纵深化。阅读服务直接面对读者，服务水平高低直接反映着图书馆工作效率高低。因此，做好阅读服务工作是图书馆一项重要工作。随着社会发展和时代进步，给图书馆带来严峻考验，现有阅读服务模式已经远远落后于读者不断发展的需求。因此，树立以人为本的服务理念有利于图书馆在理念、策略、评价等等方面的发展和进步。
四、以人为本在图书馆阅读服务中的必要性
1.以人为本为图书馆阅读服务提供强大动力。图书馆服务的改革和创新归宿在于满足读者多样化需求，图书馆工作人员应善于利用一切有利因素激发工作人员积极性和创造性，以期满足读者不同的需求。
2.以人为本是图书馆阅读服务的归宿。人是一种基本的生产力，而图书馆服务就是生产力，工作人员归根结底是为了堵着我服务的，因此，读者应当成为图书馆改革和创新的驱动力，只有时刻维护读者合法权益，尊重读者，理解读者和关注读者客观需求，才是图书馆阅读服务的归宿。
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3.以人为本是实现图书馆可持续发展的推动力。秉承以人为本的服务理念，就要坚持工作重心从实际工作出发，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，构建一种和谐的服务，以期充分利用图书馆信息丰富性、新颖性熏陶读者和服务读者。
五、以人文本理念在阅读服务中的集中体现
1.目前，图书馆阅读服务存在的主要问题。目前，图书馆服务主要体现在一些开门、安排新书、关门等等劳动性工作中。而忽视服务，服务态度较差，从而影响到服务水平提高。尽管这些劳动性工作是图书馆的基础，然而，假如我们将主要时间和精力用于这些基础性工作上，工作难免单调乏味，缺乏时代性和创新性。在这种工作环境下，工作人员很容易形成一种消极被动的工作态度，没有充分意识到自身工作的独特价值，不利于调动工作人员积极性和创造性，此外，图书馆管理和服务规章制度比较陈旧，一些用语过于生硬，缺乏人文性。因此，规章制度变革制定和实施应尊重读者权利，维护读者权利和满足读者多样化需求。最后，许多图书馆藏书主要是上世纪八九十年代，在数量和质量上远远落后于读者多样化需求，因此，图书馆藏书应定期进行更新，将那些现代新和新颖性藏书纳入其中，以期吸引广大读者哦租金图书馆，此外，图书馆主要以一次文献为主，二次文献和多次文献少之又少，网络服务比较滞后，信息检索需要发展和完善，网络信息数量稀少，那些综合性信息产品寥寥无几。这些突出问题制约着图书馆阅读服务水平纵深发展。
2.增强阅读服务的举措。高校图书馆读者需求和其他读书馆读者需求差异显著。图书馆阅读服务要求工作人员具有扎实的专业知识，具有专业性、个性化和特色化特点。高校图书馆专业性较强，面对着读者主要是从事科学和研究的专家、学者、高校学生。这些人员需要和自身专业性联系紧密。有鉴于此，图书馆阅读服务工作应充分意识到这些读者的客观需求，积极转变阅读服务模式。满足不同需求的读者。图书馆管理服务应秉承以人为本，激励和引导人们主动和创造性完成工作，尊重人格独立和人格尊严是以人为本基础，以期激发工作人员积极性，促使他们充分实现自身服务读者的价值。构建人文性阅读服务环境，图书馆是获取知识的场所，是熏陶人和出成果的地方。因此，应构建一种舒适、安静、温馨和儒雅的环境，便于读者提高工作效率。此外，工作人员应树立积极服务的理念，想读者之所想，急读者之所急，积极思考，想方设法为读者提供一个高效的服务，工作人员应积极提高服务水平，向服务要效率，这需要工作人员全面了解读者不同需求，针对不同的读者提供与之相协调的服务。针对读者的思维、兴趣熬好、能力等等方面推荐相关读物，营造一个宾至如归的环境。做好咨询工作，传统图书馆工作内容单一，主要以劳动性为主，以至于工作人员缺乏成就感，对此，阅读服务工作可以从深度和广度挖掘，充分利用工作人员近水楼台优势，为读者提供详细和周到的咨询服务，以期促使图书馆更好的服务于科学和研究，推动工作人员迈向更高水平，点燃他们工作热情，推动阅读服务深入化、持续化和健康开展。收集读者建议，为读物采集提供参考信息，以往阅读服务工作只负责本职工作，不涉及读物的采集工作，然而，阅读服务直接面对广大读者，可以获得读者需求的第一手信息。因此，重视对读者建议收集，不仅可以丰富图书馆储存量而且满足读者客观需求。此外，图书馆应遵循开放性原则，在信息和开门时间都要向读者开放，具体而言，图书馆的信息资源应先社会开放，以期实现自身服务社会价值，促使图书馆成为继承优化文化和形成新文化的沃土，读者可以自由和充分利用图书馆现有设置，分享相关资源，图书馆应向全体读者开放，保障读者来去自由，不应人为性设置等级，无论是专家学者还是普通读者，都要一视同仁，提供平等的服务，此外，图书馆开放时间尽量延长，，努力做到周末和节假日全天向读者开放，从而最大限度保障读者可以结合自身情况灵活选择阅读时间。
言而总之：高效图书馆阅读服务工作具有学术性和创造性特点，全心全意为广大读者服务应成为其重要理念。因此，以人为本成为衡量传统图书馆阅读服务和现代图书馆阅读服务的界限。一旦丧失以人为本这一重要原则，图书馆便成了无源之水无本之木。因此，为了推动图书馆迈向高水平，实现高质量发展，必须秉承以人为本服务理念，并作为一种重要目标，常抓不懈，为读者提供人性化服务，时时刻刻想读者之所想，急读者之所急，千方百计做好服务工作，为社会提供优质服务。
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论文作者:刘姣妮
论文发表刊物:《科学教育前沿》2019年01期
论文发表时间:2019/4/22
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