商业企业CI计划的导入与实施，本文主要内容关键词为：计划论文,商业论文,企业论文,CI论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
时代的飞速发展迫使着社会各界不断地追寻，怎样贴切时代主题便成为人们所追求的目标。作为商业企业，在商业竞争日益激烈的态势下，如何走出一条成功的经商之路便成为许多商家苦苦寻觅和思考的问题。在这不断的思索和日益成熟的市场经济条件下，促使CI战略顺应时代的潮流走上了商业企业（乃至整个企业）竞争的舞台，并逐步被人们所认识。
一、导入CI计划的时机
CI是配合企业长期经营策略，整体传达系统的计划性工程，任何企业开发、导入CI都有一定的动机，而非偶发性的即兴工作。CI战略的实施反映着一个企业的经济发展水平，它往往取决于一个企业的整体素质。企业导入CI战略必须具备三个基本条件即“人、财、物”。首先经营管理层对CI战略的构成与实施必须具有足够的认识，其次，企业的产品（商品）必须具有强大的市场开拓力和潜在力。最后，企业要有一定的资金保证，这样才能完成CI策划。CI的导入时机以以下几种情况为最佳时机。
(1)确立总代理、总经销地位。
(2)新产品（代其名牌产品）在一定地区打开市场时。
(3)在一定地区有影响的公司开业时。
(4)企业形象不能适应发展要求时。
(5)创业纪念时（企业重大活动志庆搬迁落成）。
(6)强化服务形象时。
(7)引导消费。
(8)经营战略转移。
(9)企业创立、合并集团企业。
(10)命名。
作为商业的沙市红旗商场最先开始导入CI计划是在(1)(4)(6)(7)(8)的基础上加以实施的。沙市的商业一直比较活跃，特别是在市场经济的大潮中，十里沙头店堂林立，霓虹满目，商潮滚滚。红旗商场一直都以“老字号”形象树立在消费者心中。然而，随着竞争的日益激烈，曾有过一度辉煌的红旗商场便开始黯然失色。如何奋起直上，以一个崭新的面貌出现呢？于是便在这个时候导入了CI计划。首先，他们从企业的视觉识别系统VI作手，大力改善经营环境。同时面向社会广泛征集场徽、广告词。最后确定以红色太阳为底，两只风帆竟发的图形为红旗场徽，并以“顾客永远是正确的”为广告词嵌于商场正门上。有了表面的视觉形象就还需企业内部的精神系统。商场创立了一些标新立异、独具风格的企业管理。并在职工中广泛宣传开展“顾客就是上帝”、“顾客是我们的衣食父母”的经营思想的教育，以此更新观念。其次，为了方便顾客，商场在门前设置了免费茶水处，开办了电话购物、免费存车、送货上门等各项业务，并提出“购物一周、风险为零”；从而调整、统一和完善员工的团结创业意识和服务意识。除以上两点再则是着手于企业的经营管理系统，在原有的经营管理基础上，加强商品品种和质量的管理，并开辟了礼仪服务；迎宾小姐迎宾、时装表演队为顾客的时装表演等一些服务经营来树立良好的企业形象。在这系列化的改革过程中，商场又重振雄风，直至1994年4月商场正式导入CI计划。
二、企业文化是CI导入和实施的载体
企业文化作为一个热门话题是我国改革开放深入发展的产物。它是CI系统工程的内涵和基础，也是整个CI系统的表层体现。
企业文化是企业客观存在的表现，是企业生存发展的反映。它从企业诞生之日起就自觉不自觉地存在，并随着企业的发展而发展，随着企业的兴衰而兴衰，并渗透到企业的一切活动中。
优秀的企业文化反映和标志企业的生存和发展并促进和制约企业成长进步，许多企业家在重视经营策略的同时，也视企业文化建设为企业兴旺的重要法宝。这是因为他们看准了企业文化建设在企业生存发展中的重要地位和作用。沙市红旗商场便是在不断的探索和创造中，使得自己的企业文化建设初具规模，并且边建设边将其用于经商之中。营造了轻松、舒畅的红旗环境。树立了独特的红旗形象，并针对商场各方面的情况，制定实施了“形象计划”展现了奋发向上的精神风貌。严格加强经营管理，细致入微的经营作风。正是通过以上这些企业文化建设等手段，使得CI计划，通过这一良好的载体发挥其应有的作用。反过来，也就使得企业文化将面临更高、更深层次的创新和追求从而又促进CI计划的更进一步导入和实施。
当然，随着高层次企业文化即企业伦理、企业哲学、企业教养等的形成与完善，CI的导入也就更加得心应手，CI的实施也就更加富有成效。企业伦理规则是一种软约束，即无约的、非强制性的行为准则，是深层次的企业精神的反映。而企业哲学则是决定企业存在的基础，是突出鲜明的企业个性，企业教育是新的经营资源，它是全体员工共同维护本企业利益的团体意识的体现。
从以上可以看出，企业文化是CI计划的观念层次和外在表现，因此CI计划的导入和实施必须以企业文化为载体。也就是说，企业（特别是商业企业）欲导入和实施CI计划首先着重要抓住的便是企业文化建设，只有当企业文化的发展达到一定的程度，其CI计划通过企业文化这一载体导入和实施才会成功。