略论网络信息资源管理学的系统架构和研究内容——从工程系统论的观点出发，本文主要内容关键词为：系统论论文,信息资源论文,管理学论文,架构论文,观点论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
任何学科都有自己的研究对象。网络信息资源管理学作为一门新兴学科无疑也有它独特的研究对象。根据网络信息资源的定义与特点，可以认为网络信息资源管理学的研究对象是人们的网络信息资源管理活动，它包括网络信息资源的生产、加工、组织、安全、传播、利用等各个方面。
在信息社会，针对信息资源而从事的管理活动是一种普遍的人类活动，在网络环境下，这种活动演变成网络信息资源管理。从工程角度考察，网络信息资源管理的全部活动及过程表现为一个工程系统。在信息社会中， “工程”这个概念有广义和狭义之分。广义的“工程”是指人们为达到某一目的在一个较长时间周期内进行协作活动的过程。狭义的“工程”是指人们为实现某一预设目标而应用有关科学知识和技术手段，将某个(某些)现有实体(自然或人造的)转化为具有预期使用价值的人造产品的活动过程[1]。
无论是广义的工程定义还是狭义的工程定义都适合网络信息资源管理。因此，可以把网络信息资源管理视为一种工程活动。进一步说，我们可以根据工程系统论的原理来深入地研究网络信息资源管理学的系统架构和研究内容。
1工程系统论
20世纪90年代，我国科学家在一般系统论的约束和指导下创立了一门工程元科学——工程系统论。工程系统论是关于工程系统中的系统规律的理论，是一般系统论与工程实践相结合的产物，它适用于所有领域的所有工程。
一般意义上的工程活动应包括9个基本要素，即用户、目标、资源、行动者、方法与技术、过程、时间、活动、环境。除环境要素外的8个要素不仅存在于一个工程框架或边界之内，而且还相互紧密地联系和作用着，组成一个整体或全局。这个整体或全局就称之为工程系统[2]。
工程系统论是以系统科学的原理和规律作为顶层的指导思想和理论基础，以系统工程、人工系统学等技术学科为支撑，辅以模糊数学、分形分维等数学工具的一门横断学科。它有别于系统工程等工程设计学科，更加着眼于人工系统，特别是大型复杂人工系统所客观存在的本征运动规律，系统科学在人工系统分析、设计领域的应用和发展，系统分析和设计的顶层思想体系，系统方法论的组成部分，是工程化的系统理论。工程系统论中的若干概念以及系统属性是以系统科学为基础的，但又略有不同[3 ]。
工程系统论以各种各样的工程系统为其研究目标，并力图寻找和概括在所有工程系统中存在的共同规律。在系统科学的整个学科体系中，工程系统论是一门中间层次的学科。相对一般系统论，它和生物系统论、社会系统论是一门派生科学，即它的全部概念、原理和方法论都受一般系统论的约束；相对于作为特定工程领域(如航天工程、电子工程、信息工程等)理论基础的具体工程系统论，它则是一门工程元科学，即它是一门可以谈论所有具体工程系统论学科的综合学科[2]。
工程系统论的这种中间层次的学科性质，既使它为丰富和发展一般系统论提供着新的认识和结论，又使它为具体工程系统论的创立和发展开辟了广阔的前景。这里的具体工程系统就应该包含诸如信息管理、网络信息资源管理这类具有明显工程特征的人工系统。工程系统论吸取了系统科学的思想，辅以自组织理论和系统辩证的思想，站在更高层次上对复杂、实用性的人工系统进行方法论指导。工程系统论有可能突破系统工程技术的局限性，从而在更加宽广的时空跨度内控制人工系统的生成、发展与进化。由于工程系统论并没有摒弃系统工程等学科中成功有效的技术方法、途径和措施，而且增加了顶层的指导，所以这种更加普适性和更加宏观的方法论体系非常适用于诸如网络信息资源管理这一类复杂人工系统。
2网络信息资源管理的基本要素
从工程角度考察，网络信息资源管理具备以下一些工程活动的基本要素。
1)用户。期望使用工程产品即网络信息资源的网络用户，包括初始用户、中间用户和最终用户。
2)目标。用户期望的资源产品是什么？这些资源产品能做什么用？能用于什么环境？能给用户带来什么价值或积极后果？不希望它产生哪些消极后果？
3)资源。指网络信息资源管理的基本物质条件，包括信息源、信息基础设施、信息网络系统等，但主要指信息源。
4)行动者。网络信息资源的组织者、管理者、实施者和监督者。
5)方法和技术。行动者使用哪些科学而有效的手段(方法和技术)去实现整个管理工程的预设目标和规定任务？
6)过程。网络信息资源管理从什么地方或何种状态开始？到什么地方或何种状态结束？中间经历哪些阶段？每个阶段需要经历哪些步骤？
7)时间。整个网络信息资源管理的持续时间(又可叫做工程的生命周期或系统的开发周期)有多久？每项工程活动从什么时间开始？到什么时间结束？不同活动间的时序关系怎样？哪些活动在时间上必须串行？哪些活动可以并行？
8)活动。在网络信息资源管理过程的每个阶段和每个步骤中，每个行动者应该做些什么？依据什么(原理、文件、标准、法规等)去做？怎么做法？
9)环境。网络信息资源管理是在什么样的环境和背景下进行的？这种环境和背景包括政治背景、政策法规、经济状况、技术条件、市场竞争、工程标准和用户需求等等。它们给网络信息资源管理带来的约束有哪些？
由于这些基本要素的合理存在，我们完全可把网络信息资源管理视为一个工程系统加以研究。
3基于工程系统论的网络信息资源管理学的系统架构
依据工程系统论的基本原理，任何一个工程系统，都可分解为六大子系统，即工程对象系统、工程过程系统、工程技术系统、工程管理系统、工程组织系统和工程支持系统。网络信息资源管理是一种复杂人工系统，为研究方便，我们把它的系统架构分为6个分支系统。
1)工程对象系统。它是用户所期望的产品。对于网络信息资源管理这一工程系统，其产品可能是一个信息资源系统，也可能是一条或多条信息，还可能是提供一种信息使用环境。那么从开始处理加工到后来形成期望的信息产品，这中间必然存在一个转换过程，即由初始状态的概念产品变为最终实现的工程产品，相对应存在一个由概念的工程对象系统转换为实现的工程对象系统的过程。
2)工程过程系统。它是网络信息资源管理所经历的所有阶段或步骤及其所有活动的有序集合，因而又叫做系统开发生命周期，也叫做项目生命周期。
一般意义上的工程过程系统可以分解为6个阶段，即用户需求分析、系统分析与定义、体系结构设计、详细设计、生产实现、测试集成与鉴定等。但是，网络信息资源管理中的过程系统与一般工程系统的过程系统还有一些区别，它的基本流程是围绕信息资源的组织加工和开发利用而展开的一系列活动。
这些活动又是由若干相关而有序的环节组成的。大体上可分为7个环节。第一个环节是分析用户的信息需求及其决定因素、表现形式、转化机制和满足方式等，以向用户提供有效的信息资源。第二个环节是寻找和确定信息源，信息源的含义很广，在此主要是指作为信息资源生产者的个人或组织机构和信息资源本身。第三个环节是信息采集和转换，信息采集是指以某种方式从已确定的信息源中收集信息资源，信息转换主要包括信息编码的转换(如书面语言向电子信息的转换)、载体的转换(如纸件文本到网络媒体的转换)和所有权的转换(信息资源所有权从生产者到出版者再到管理者和用户的转换)，信息转换通常也意味着信息资源的批量制作和销售。第四个环节是信息组织，信息组织是对所采集的信息资源实施类化和序化的过程，它根据信息的表现形态又可分为文本信息的组织、图像信息的组织、声音信息的组织和多媒体信息的组织。信息组织从逻辑上还包括信息的存储，存储也称信道组织。第五个环节是信息检索，信息检索可近似地看做是信息组织的反变换过程。信息组织将许多具体的信息依据一定的规则组成体系以利人们查询，信息检索则破译上述规则从信息体系中寻找特定信息以满足用户的需求。第六个环节是信息资源的开发，信息资源开发以检索和采集到的信息资源为原材料，以开发人员的大脑和计算机为工具，以用户的信息需求为导向，对信息资源进行再生产，其结果是信息产品。第七个环节是信息资源传播与利用，通过各种信息传播渠道和服务方式，信息资源管理人员将经过组织和开发的信息资源传递给作为消费者的用户，至此完成了信息资源管理活动的一个循环。然而，用户消费掉信息资源管理者提供的信息资源后还会产生新的需求，社会对信息资源的需求会不断增加，如此周而复始，网络信息资源管理活动在螺旋式运动中不断生产和开发新的信息资源，并提升网络信息资源管理者和用户管理、消费信息资源的水平和能力。
3)工程技术系统。这是指工程技术活动及其所使用的全部原理和方法的有机集合。出于分析问题的方便，工程中的广义系统常划分为三类不同的系统，即硬系统、软系统和软硬结合的系统。网络平台和通信平台依赖大量的计算机设备和通信设施以及许多系统软件和应用软件，本身就是一个软硬结合的系统。网络信息资源管理系统构筑于网络平台和通信平台之上，无疑是一个典型的软硬结合的系统。对这类系统问题的认识应采用软系统分析与硬系统分析相结合的方法进行。
从网络信息资源管理系统的设计、运行和维护的全过程来看，技术是信息资源存在与发展的支撑条件。网络环境下进行的信息资源管理活动，无疑是一种技术活动。而且，这种技术活动贯穿于网络信息资源管理的全过程。譬如，与信息资源管理相关的网络基础条件的设计；信息资源的分析、获取、处理；信息传播与利用；信息搜索与转换；网络信息安全与保密；信息资源的优化与调控，等等。对这些技术问题的分析和解决，需要从系统的层次上来把握。
4)工程管理系统。指工程管理活动及其所使用的全部原理和方法的有机集合。工程管理系统是整个工程系统的协调器。信息网络是两个或两个以上的局域网通过现代通信技术手段连接在一起的计算机系统，互联网就是无数个小的局域网连接而成的巨大的计算机网络，它的出现改变了长达数千年的信息资源分散管理的格局，使资源共享不再是一种理想。互联网的出现也改变了作为其细胞的各种类型的信息系统或局域网，网络环境中的信息系统不再采用大而全的模式，其设计、建立和运行只求满足特定用户的主要需求，更多的用户需求则通过信息网络内信息系统之间的互通有无来满足。
因此，要使全社会的网络信息资源管理有序进行，就必须研究其管理问题。从某种意义上说，工程管理系统比工程技术系统更为重要。管理是网络正常运行的灵魂，正是管理使众多的信息网络真正集成为一个整体，使网络内的信息系统能够根据变化了的用户需求提供高质量的网络信息服务。
由于网络信息资源管理是对以网络为依托的信息资源的管理，因此这种管理活动一方面是要及时解决网络系统本身存在的问题，营造一种有利于信息资源加工、传播、开发和利用的环境和氛围；另一方面是要加强对信息资源本身的采集、筛选、组织、建设和维护。这两个方面的管理活动体现了管理目标和层次的多样性，其内容非常丰富。这些内容至少要覆盖以下5个方面：一是系统配置与性能管理——检测和设置网络和系统的软硬件配置信息，维护网络的正常运行和排除网络故障，监测网络和使网络的利用达到最优化。二是故障管理——检测、记录、自动修复网络故障和报警。三是用户管理——用户身份验证、记录用户使用网络信息资源的情况、收费等。四是安全管理——防止非法用户的登录和访问敏感信息资源，防范黑客病毒程序的攻击[4]。五是信息管理——对信息资源进行采集、加工、整理、发布，及时清除信息垃圾，保障信息的合法性、纯洁性和有序性。
5)工程组织系统。这是为获取工程对象系统产品所涉及的所有组织、个人及其技能、知识结构、组织准则、道德水准和行为规范的有机集合。在工程历史上曾经有过各种各样的工程组织论，可分为两个基本类型：基于还原论的工程组织论和基于系统论的工程组织论。对于诸如网络信息资源管理这样大型复杂的人工系统，只有依据基于系统论的工程组织论建立的工程组织系统才有可能收到良好的工程效果。
在网络信息资源管理中，工程组织体系是指直接从事网络资源管理活动、技术活动和支持活动的组织。也就是说，每个独立的工程组织都包含有工程管理组织、工程技术组织和工程支持组织。上述工程组织中的管理人员和技术人员是工程系统组织的细胞，是系统的灵魂，是生产力要素。他们通过各种正规的学习和基于网络信息资源管理工程实践的自我教育使自己不断成长进步。在工程组织系统内部提高专业人员的职业道德水准和知识水平，鼓励积极的工程行为，建立科学的人员激励机制和评价机制，及时化解各种矛盾，培育和营造良好的网络文化和组织文化环境是网络信息资源管理的工程组织系统担负的重要内容。
6)工程支持系统。它是为正常而有效地进行工程技术活动和工程管理活动提供保障的全部实体的有机集合。工程支持系统一般应具有完整性、系统性、可用性、有效性和经济性等基本属性。网络信息资源管理中的工程系统包括信息资源生产加工系统、网络通信保障系统、计算机软硬件平台支持系统、人力资源支持与服务系统、工程管理信息系统和法规政策保障系统等。
随着网络信息资源管理所要求的支持信息资源加工、处理、传播、开发利用的日趋增加和复杂化，无论是采集、存储、传递和处理信息的要求，还是保持信息与数据的完整性、一致性、可追溯性和可共享性的需要；无论是建立、管理、集成、转换、运行信息系统的要求，还是提高信息精确性、灵活性、实用性的需要，都对工程支持系统提出了尖锐的挑战。现代信息技术的迅速发展对网络信息资源管理既是一种强有力的支持，同时也不断提升工程支持系统的品位和改变工程支持系统的性质。
4网络信息资源管理学的研究内容
一门科学的研究内容是由其研究对象决定的，是人们对其研究对象认识的具体化和系统化。从一般意义上说，研究网络信息资源管理学，离不开对其学科理论的研究。需要弄清网络信息资源管理学的研究对象、研究内容、体系结构、学科性质、相关学科、研究方法、学科史与未来发展问题、学科理论基础和技术基础等[5]。如果从工程系统论的角度来研究网络信息资源管理学，那么其研究内容应该包括以下几个方面。
1)网络信息资源管理系统的基本理论研究。主要研究信息、信息资源、网络信息资源和网络信息资源管理的基本概念、内涵、要素、特征、类型、功能与相互关系等，网络信息资源管理活动的一般规律等问题。
2)网络信息资源管理系统的一般结构研究。网络信息资源管理作为工程系统应由哪些基本成分组成？这些成分在空间、时间和功能上是如何联结的？系统的最小配置和最有效的配置怎样划分？
3)网络信息资源管理系统与环境的关系研究。环境是以什么方式或通过什么途径影响网络信息资源管理系统的？该系统又是以什么可能而有效的方式做出反应或进行适应性调整的？如何处理信息资源管理各大系统之间的分工与合作？信息政策、信息法规的制定与实施对网络信息资源管理的影响？现有网络信息系统的评价与改造、网络信息系统的运行与发展、网络管理体制的优化等。
4)网络信息资源管理系统的一般过程研究。概念的工程对象系统如何经由工程过程系统转换为实现的工程对象系统？网络信息流的形成、运动与发展有无规律可循？网络信息资源管理过程的构成环节及其内容、方法与衔接机制是什么？网络信息资源有序运行的条件、机制如何保障？存在的障碍如何克服？网络信息资源管理过程中的计划、预算、组织、指挥、协调、控制和培训等活动如何保障其科学性和合理性？能否提出网络信息资源管理的工程过程模型？如何优化网络信息系统的分析、设计、运行、检测、维护与更新过程？
5)网络信息资源管理系统的复杂性研究。作为工程系统，网络信息资源管理的复杂性表现为哪些类型？分析处理或控制这些复杂性的可能和有效的途径是什么？如何在降低复杂性的同时不影响系统的完整性？
6)网络信息资源管理系统的无序性研究。网络信息的无序性为世人周知。从工程系统的观点分析，其无序性有哪些基本类型？什么条件或什么情况下能把无序性转化为有序性？
7)网络信息资源管理系统的完整性研究。网络信息资源管理的工程系统完整性如何定义？什么是欠完整性？保持工程系统完整性的必要和充分条件是什么？
8)网络信息资源管理系统的经济性研究。分析网络信息的商品化、产业化与社会化问题对网络信息产业的形成、分类、发展、测度与管理的影响。研究网络信息市场的培育、构成、运行、管理与发展走向以及网络信息企业的内涵、类型、经营机制与市场竞争等。
9)网络信息资源组织与信息检索研究。主要研究网络信息的序化和优化，网络信息资源分布特点与规律，信息筛选和过滤机制，网络信息组织方法与工具，网络数据库的建设，网络信息检索方法与工具，新技术在信息组织与检索中的应用，网络信息咨询理论与方法等。
10)网络信息资源开发与服务研究。主要研究网络信息资源开发的原理、手段、程序与技术，网络信息产品的类型、结构、功能与编纂，网络信息服务的形式、内容与方法，潜在网络信息资源开发的新方法，网络信息资源的利用规律、网络信息用户研究、网络信息资源的共享与开发，战略信息资源的规划与布局、网络信息资源管理人才需求等。
11)网络信息资源检索与利用的实用工程技术研究。主要研究围绕网络信息资源检索与利用形成的实用技术和热点技术，包括信息高精度检索、可视化界面、多媒体内容检索、知识提取和挖掘、知识搜索引擎、信息的重组与导航技术、信息传播技术、指示数据库技术、信息推送技术、智能代理技术和基于自然语言的智能检索等。
5结束语
综上所述，我们依据工程系统论的观点分析了网络信息资源管理系统的9个基本要素，对其由六大分支系统组成的系统架构和研究内容进行了初步描述。从工程系统论的角度来研究网络信息资源管理学，其理由有3点。
1)网络信息资源管理与系统科学有着千丝万缕的联系。网络信息资源管理的理论基础有系统科学、信息科学等。其全部管理活动贯穿着系统科学的基本思想。它的核心思想是把信息资源看做是一个工程产品来处理。把用户需求、可行性研究、信息工程审核和安全监督等工程化的概念引入到信息产品生产当中，以期达到工程项目的3个基本要素：进度、经费和质量目标。因此，在网络信息资源管理学的研究中引入工程系统论的原理和方法完全可行。
2)网络信息资源管理具有大型复杂人工系统的特征。钱学森在一次关于系统科学的应用问题的谈话时，曾指出，“现在与因特网有关的问题，国际上都在加紧研究。”“因特网的单元和子系统的数量巨大，各子系统之间或者单元之间的交互作用非常复杂，而且还有人与因特网的联系，以及以因特网为基础的经济所引发的种种问题等。所以，因特网正好生动地体现了开放的复杂巨系统的概念。”[6]
网络信息资源管理是建构在因特网载体上的一种大型复杂人工系统，其开发过程具有酝酿、设计、研制、维护周期长，牵涉相关学科和业务知识面宽，要求指标体系庞杂，设计和组织管理任务繁重，受经济投入、运作机制、人员素质、运行环境等诸多因素影响等特征，客观上迫切要求应用系统科学和工程系统论的思想对其进行分析综合、设计管理及评价，给出一些普遍性的分析问题、解决问题的原则、思路和方法，把握事物内在的客观规律，以提高网络信息系统的设计和运行水平。
3)网络信息资源管理的研究需要寻求新的理论支撑点和切入点。随着系统科学、信息科学等新兴学科的发展和信息网络的推广应用，系统论的学说和思想在所有工程领域得到了较好的体现和应用，网络信息资源管理的技术和方法也逐渐为人们所熟知，国内从事信息资源管理研究和开发的队伍日益壮大，他们大多具备扎实的理论基础知识和丰富的实践背景，尤为宝贵的是网络信息工程业界蕴藏着非常丰富的工程实践材料能为理论研究提供许多有益的工程案例(包括成功的和失败的)。因此，从工程系统论角度研究网络信息资源管理学的系统架构和研究内容有可能取得新的突破，基本上不存在理论障碍和技术瓶颈。□
*本文为湖南省软科学计划研究项目“网络信息资源管理及对策研究”成果之一，项目号：04ZH3039。
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