摘要：电力营销稽查管理是电力营销工作中的重要内容，目前在电力营销稽查管理中还存在制度、业务人员水平以及稽查手段、考核评价体系等方面的问题，如果没有合理有效的稽查和管理方式，将无法真正发挥电力营销稽查管理的作用。鉴于此，本文将在分析电力营销稽查管理现状的基础上，谈谈如何做好电力营销稽查工作。
关键词：发电企业；电力营销
引言
电力营销工作的水平与供电企业自身的生存和发展有密切的关联，对企业的经济效益起到了决定性的作用。随着电力体制改革的深入，供电企业将面临一系列的新问题，因此必须转变发展理念，制定适应市场的营销管理策略。
1、电力营销的概念及特点
简单地说，电力营销其实就是将电力作为一种商品进行推广、销售以及开展后续服务的一种行为与活动。将电力看做一件商品，其销售对象是广大的用电用户，从这种简单的供求关系上进行分析可以看出，电力营销的服务对象就是广大用电用户，并且服务的中心就是满足广大用电用户的需求，以市场为导向，坚持以市场为中心的理念，目标是为用户提供安全可靠的电力产品和满意迅速的服务，实现电力营销的目的。但是，与普通商品不同的是，电力商品具有一定的特殊性[1]，具体体现为电力的广泛性、不能储存性和计量特殊性。自电能出现以来，它一直都是应用最为广泛的一种能源。现如今，人们的生活离不开用电，工厂的生产离不开用电，因而电力的使用是全民性的，电力用户的数量巨大，分布十分广泛。与此同时，电能没有办法大量存储，需要通过电网建设实现输送配电。而且电能本身并没有实体，其计量需要使用电能表，并在后续计算出每位用户需要缴纳的具体电费。
2、电力营销稽查管理中存在的问题
2.1、稽查管理人员的业务能力有待提高
从当前电力企业稽查管理现状来看，不少稽查人员的业务水准还停留在原本阶段，一方面是职业技能的不成熟，另一方面则是专业素养的问题，比如在工作中没有强烈清晰的稽查管理意识，定位、切入点不清晰，工作态度不认真，对稽查工作不重视等。此外多年以来在电力营销工作中一直重视的是电力市场而忽略了电力营销稽查管理，所以对于人员的培养不少电力企业也不很重视，导致稽查人员的业务能力一直没有机会提升。在实际电力营销稽查中，对于稽查管理工作的定位和认识不够全面，甚至还存在偏差，容易将稽查和用电检查混淆，弄错了工作重点，切入点不够清晰，就无法发挥电力营销稽查工作的作用。
2.2、电力营销问题
目前，我国电力营销运营模式与发达国家相比还存在一些差距。首先是在电能生产方面，资源消耗量大，对环境污染较大，加大了治理污染的工作量，虽然目前已经加大清洁能源如太阳能、风能的上网电量，但之前遗留的污染问题亟待处理恢复。其次是在电力营销系统建设和发展中，如何处理新能源的电力营销问题还需要进一步探索。最后，随着城市不断外扩及对人才的吸引，越来越多的城市及其居民、工商业客户对用电的需求也在同步增长，为确保为电力用户提供更优质的服务，加强电力营销计量系统的改造工作势在必行。在实际工作中，电力计量系统改造工作人员务必要全面掌握电力营销计量系统的主要构成，并熟悉电力营销计量系统改造工作的重点和难点，只有这样才能够确保电力营销计量系统改造的有效性。
3、加强电力营销稽查管理的措施
3.1、创新营销体制
近期，电力企业首先应当逐步向市场营销体制转变。在设立营销机构的过程中更多地考虑市场需求，将电力营销机构的职能转变为市场开发、市场预测、市场管理、业务决策、客户服务、电力销售、合同管理、企业对外形象设计、新技术推广、新产品的开发、客户接待与咨询、电价制定等方面，形成以客户服务为核心的电力营销管理体制，包含主营系统、支持系统、监督系统这三项系统，从而提高电力营销机构职能的全面性，提升其工作效率与质量。
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3.2、综合节能增值服务
提高建筑能效是三赢的对供电公司来说，通过单独或与售电方案绑定的建筑能效提升增值服务，可获取售电业务之外的利润；对于建筑、材料等产业来说，可经由供电公司批量、快速接触到有节能需求的客户，节省宣传费用；对于电力用户来说，可以以较低成本获得显著的电费下降。建筑能效诊断。该项工作的具体开展由与供电公司有合作关系的能效评估服务商承担。供电公司的任务是通过宣传使能效评估深入人心、通过数据分析找寻需要能效提升的用户。建筑节能改造。该项工作的具体开展由与供电公司有合作关系的节能改造服务商承担。供电公司的任务是拓展市场空间，如给用户提供免费的或折扣后的节能改造服务，以此获取用户的用电签约；或者供电公司提供节能改造前后的能耗比对，以此吸引用户自主申请。
3.3、数据采集来源、维度、质量有待进一步拓展
现有数据来源有限、维度不足，基础数据的采集质量、后期维护、外部数据采集等缺乏统一管理，尚无法支撑大数据的有效分析。比如用电检查工作在数据分析方面存在着数据来源局限、分析结果滞后的问题，随着营配调贯通，利用大数据技术分析实时监测数据，有助于及时发现用电异常情况，开展问题智能预判。另外还需加强对新政策、新业务影响的理论研究和数据获取。由于数据决定了模型表达的上限，在数据有限、数据之间关联不足的情况下，单纯优化模型不可能从根本上提升应用效果，需要加强内外部数据收集、整合工作，为数据应用提供良好的基础。
3.4、全体人员参与稽查工作
电力营销稽查管理并不只是稽查管理人员的工作，为更好地实现电力营销的目标，还需要全体社会公众的配合，在实际稽查管理中应调动公众参与到稽查管理中，不但可以提高稽查管理的效率，还能大大减少偷电窃电的行为。具体方式包括加大安全用电宣传、引导公众自觉监督违法违规用电行为，然后通过执法手段对这些违法行为加以打击。同时为建立全方面、全方位的用电稽查体系，可和社会公众一起加大对用电信息搜索的时间和力度，使更多人加入到保护电力资源的队伍中。
3.5、拓展市场份额
供电企业为了争取更大的市场份额，需要充分利用灵活的电价政策。针对价格敏感型市场可以运用价格的杠杆作用，为此，需要对现行的用电政策加以调整，主要表现在以下几个方面：第一，对用电量较大的客户给予一定的优惠，实行超基数优惠电价、在特定的季节给予折扣电价等，从而能够在稳定工业用电市场的基础上继续开拓其他市场；第二，充分利用价格杠杆拉大分时电价差，对居民生活用电实行分时段电价，既能够保证供电企业的收益，又能改善居民的用电结构；第三，遵循市场细分原则，对将电力能源用于不同领域的客户进行差别定价，例如节假日电价、可停电电价、负荷率电价等。
结束语
综上所述，电力营销稽查管理是一种复杂的综合性很强的工作。需要稽查管理人员和电力营销人员的配合，需要稽查人员和全体社会公众的配合。在实际稽查管理中，稽查人员应端正态度，认真执行管理措施，同时总结经验借鉴优秀的管理技术，将不同的稽查手段和管理技术应用到电力营销稽查具体工作中。
参考文献：
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[5] 谢宇.电力营销工作中法律风险的防范措施探讨[J].企业科技与发展,2019(05):283-284.
论文作者:徐倩
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第08期
论文发表时间:2019/9/2
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