摘要：在竞争激烈的市场经济环境中，电力营销是电力企业经营的核心，电力企业需要在电力改革的深入下，不断加强电力营销电费风险的管理。加强对电费收缴管理的力度，降低电费管理过程中存在的风险，这样才能更好地适应市场的需求，提升企业的经济效益，保障电力行业的稳定发展。
关键词：电力营销；电费风险；管理措施
引言
于电力市场中的电力营销而言，指的是将电力用户的实际需求作为根本核心，基于供应和使用的相对关系中给予用户经济、安全、优质及可靠的电力产品。虽然电力营销从属于市场营销，是一种电力企业的营销手段，可有效提升电力企业经济收益，但是这无法磨灭其对于社会生产及生活产生的深远意义。电力企业作为当前阶段市场经济中的一份子，同样承受着十分激烈的市场竞争，要想保证企业健康持续的发展，必须将相应的利益作为基础性保障措施，因此电力营销过程中出现的问题对其自身发展产生直接直接影响，比如回收率较低、电费拖欠、收费难度加大、漏缴费等情况，所以说深入探究电力营销全过程中电费风险中存在的各类风险十分有必要。
1电力营销全过程中管控电费风险的意义
电能是一种特殊的产品，电力企业的经营模式就是卖出电能，来赚取发展的资金，投资资金不但可以作为电力企业员工的薪酬来发放，还可以帮助电力企业引进科学的技术、采购各种设施和物资。让电力企业加强供电工作，提升服务水平和质量，所以，加强电力企业的电力营销是非常重要的。高效的电力营销工作不仅可以减少诸多电费风险所造成的经济损失，还可以有效地提升电力企业的经济效率，促进企业的发展。电力企业想要提升电力营销电费风险的管理水平，必须在电力营销过程中，加强电费风险的有效管理，促使电力企业顺利的运行，提升对用电客户的服务质量，保障企业的经济效益提升，方便我国居民用电，维持各领域的用电需求。加强电力营销全过程的电费风险管理水平，可以使电力企业及时收取资金，保障电力企业的经济效益，促进电力企业稳定的发展。所以，提升电力企业电力营销全过程的电费风险管理工作，有着重要的意义。
2电力营销全过程电费风险分析
2.1供电合同签订中的电费风险
应该划分好电力公司与客户之间权利和义务的关系，然后签订合理的合同，这些应该在用电之前完成。尽管对于电费的缴纳情况和合同的签订需要有着较为科学的规定，但是随着一些电力业务变更等新情况的出现，就需要重新更改合同，以防营销过程中出现问题。所以在签订合同时应注意：第一，合同签订的及时性。当合同出现问题时，供电公司要及时与用户方进行沟通，然后签订新的合同，防止双方出现利益冲突时，供电和用户都能保证自己的利益。第二，确保合同准确性。用户和供电公司签订合同前，应该认真阅读合同的内容，不出现含糊的字眼，确保双方的利益，避免以后双方出现问题以及拖欠电费和电费多收现象，降低电费风险，保证双方的利益。第三，保证合同的完整性。在双方签订合同时，会出现变更业务的可能性，为避免在修改的过程中出现合同条约丢失现象，双方应该重新进行合同的审核，并且重新确认签字，以防双方出现不必要的纠纷。
2.2电力测量带来的电费风险
对于电费风险的产生，还有一个重要原因，那就是在测量过程中计量的精确度，这也会对管理产生很大影响。影响因素如下：第一，电能计量表的维护管理。为了保证电能计量表正常运行，需要对计量表进行定期维护和检验，检查计量表出现的问题，保证计量表测量的准确性。第二，电量表装置出现的误差。电量表装置在设计过程中肯定会出现各种各样的问题，虽然产生误差是不可能避免的，但是在设计中应该严格按照设计标准进行，如果无法控制误差程度，就会产生电费风险。第三，电能计量是否准确。电能计量表在测量过程中会产生计量不准的情况，导致带来电费风险。第四，电能计量的防窃电处理。在安装电能计量过后，有一些用户会出现偷电现象，给电力公司造成很大的损失，构成电费风险。所以为了防止这一现象，电力公司应该采取方法，如技术上防窃电，在计量表上安装一些设备，从而有效避免电费风险。
2.3用电报装环节风险
用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升;第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。
3电力营销全过程电费风险管理措施分析
3.1对于电费收取方式进行完善
由于电费管理当中存在的问题较多，需要逐步进行完成，首先可以应用相关的电子信息技术来逐渐取代人工查表核算，以此来减少误差，增加效率，还要将收取电费的渠道与方式进行扩宽，将电费的损失尽可能的降低，还要对自然因素和人为因素的影响进行减小，将可信度提高，把风险降低，将人工查表收费改为电子在线缴费，虽然就目前的情况来看网上缴费存在着一定的风险，但现在是网络普及和发现的时代，电子信息科技也在逐渐完善，它可以实时监控用户的用电情况，利用当前成熟的远控设备和无限网络，将过去人工收费的模式改变为预付模式，在一定程度上有效的控制了欠费的情况，而对于拖欠电费的用户在收取拖欠电费时还要有一定的惩罚措施，收取一定的违约金。终有一天，网络在线缴费会代替人工收查电费。
3.2制定完整的电力营销策略，培养高素质的电力营销人才
电力企业要培训专门的电力营销人才，企业要对培养营销人才的问题重视起来，根据相关的市场调查来制定合乎公司发展的电力营销策略，要将员工的服务意识进行提高，在公司的日常生活中就要将营销策略贯彻在其中，公司不但要建立相关的责任制度，还要引进先进的人才培养体系，因为电费风险的管理效率收电力企业营销人员职业素养的直接影响。所以不但要将电力工作人员的责任意识进行提高，还要将用电客户的监督渠道扩宽，明确公司部门风险管理的责任，改善服务态度。
3.3与上级管理部门共同协作
供电企业在电力营销的全过程当中，要与政府的相关部门进行通力合作，对于用电用户或企业拖欠电费的情况不允许出现，因为就供电企业的本质来看，是私营企业，更是以盈利为目的的企业，所以为了确保供电企业的正常运行各级地方政府对于出现违法用电的用户可以进行停电处理，为了确保相关用户可以及时缴纳电费，若出现大量电费拖欠情况时，可以向相关部门进行反应。
3.4建立科学的电费风险管理信息系统
首先电力企业要建立适应自身发展的电费风险管理系统，要紧跟时代潮流，派遣专业的人士对信息系统进行完善和补充，对于电费风险管理信息系统要成立专门的管理部门，其次，要对相关的信息系统进行不定期或定期的整修与维护，要及时的解决和完善发现的问题，要对相关的系统进行不定性，不定量的测试，将信息系统的作用最大程度的发挥出来，对于电费风险管理信息系统的安全建设要特别的重视，除了学习其他企业优秀的管理经验外，还要设置必要的密码访问，操作权限规定，防火墙等。要不定时的更新与补足信息系统的管理方式与手段，从而确保信息系统能够持续的为电力企业及电力风险管理的长久发展提供更好的服务。
3.5建立电费风险控制评价体系
为了确保电力企业的可持续发展，达到理想的电费风险控制效果，就要对相应的控制目标进行明确，进行全面的标准体系的建立，这就是风险管理工作的核心内容，对于评价标准的量化尽量进行保证，其他项目的设置也要进行加强。要提前做好预估分析对风险中易发生的问题，在电费企业发生问题时要尽快制定相应的措施进行解决，从而确保在源头可以将电力企业的风险进行控制。
结束语
总之，做好电力营销工作在全过程电费风险管理控制工作具有非常重要的意义，不但可以增加电力单位的经济利润，还可以促进电力单位飞速、稳固、效率运行。所以，电力单位必须要完全意识到电力营销全过程电费风险管理的重要价值，提高电费管理工作的重视程度，积极采取有效的措施来加强电费风险管理，减少电费风险损失，促进电力企业更快更好的发展。
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论文作者:刘东亮
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/27
标签：电费论文; 电力论文; 风险论文; 电力企业论文; 风险管理论文; 电能论文; 全过程论文; 《电力设备》2018年第29期论文;