摘要：近年来，随着我国经济水平不断提高，我国煤矿开采事业不断提高。煤矿是我国重要的能源，企业都要有严格的管理制度，精细化管理就相当于企业管理的润滑剂，能使整个企业在管理中正常发挥主体作用。随着企业管理制度的提升，企业办公室工作的工作任务也提升很多。本文针对办公室精细化管理工作的重要性进行论述，并且提出管理的有效措施，有助于提高整体工作效率。
关键词：企业；办公室工作；煤矿；精细化管理
引言
煤矿企业办公室管理和普遍的企业办公室管理有所不同，煤矿企业办公室管理工作具备一定的特殊性，主要是因为煤矿资源的有限性和重要性，使得煤矿企业办公室工作的管理质量尤为重要，直接影响人们日常生活水平、质量。伴随着社会经济发展和国有企业体制改革，煤矿企业的领导越加重视企业办公室管理的作用，提升办公室管理工作质量是推动煤矿企业持续发展的有效保障。
1精细化管理在煤矿企业办公室的重要性
1.1煤矿企业办公室工作管理现状
煤矿企业办公室是企业对外提供服务和对内部进行管理的重要机构，能够代表煤矿企业在生产运营过程中的整体形象，其职能主要体现在办文、办会、会议接待、内部上下级协调、对外服务等等。如今煤矿企业办公室的工作质量及服务水平都得到了良好的改善，只是依旧缺乏科学化管理的支撑，导致其在实际的办公室管理过程中存在着许多问题，比如煤矿企业办公室的参谋作用无法得到良好发挥，其制度建设力度不足，没法为办公室管理工作提供制度性支撑，而且事务性工作缺乏严格的标准化流程，导致煤矿企业办公室管理成为企业在经营生产与管理中的薄弱环节。
1.2精细化管理用于煤矿企业办公室工作中的必要性
虽然煤矿是国内的重要能源，且经济效益可观，但是当前煤矿市场却陷入了低迷期，而如何应对这一时期的发展问题，是煤矿企业办公室工作当前的重要课题。而要解决这一发展问题的关键点就是要创新管理理念，转变管理模式。结合煤矿企业办公室的琐碎性、突发性、服务性以及参谋性等特点，精细化管理在其管理工作中进行推广应用具有重要的价值。具体体现在以下几点：第一，可细致处理繁琐的办公室管理工作的各个细节，改变办公室工作被动性强的特点，遵循一定的规律精确解决突发性或者临时性的事务。第二，可提供高质量的服务，比如可通过全面细致的调查研究，为领导者提供准确有效的决策依据，充分发挥其参谋助手的作用。
2煤矿企业办公室管理工作目前存在的问题
随着社会的发展，煤矿企业的不断创新与完善，煤矿企业的办公室管理也获得较大的进步和改善。但目前仍然在许多方面存在不足或问题，主要是以下几个问题。
2.1办公室管理制度的不完善
制度的规范，是提高办公室工作效率和工作根本的出发点。但是目前的煤矿企业办公室管理工作，制度仍然存在不完善的现象。例如，许多的煤矿企业在日常工作8小时以外的紧急情况应对措施制度中，值班人数虽然有所增多，但是这些值班人数仍然不能够有效的解决所有的紧急情况和突发事件的要求。这类不完善、不合理的规章制度，在提升了工作人员工作量的同时，还给企业的安全生产带来了一定的隐患。
2.2管理队伍平均素质较低
企业管理中管理人员的个人素质是管理工作的主要影响因素。在煤矿企业办公室管理中，管理队伍的整体素质也是核心因素。对此，就需要注重比提升管理队伍的整体素质。目前的许多煤矿企业并没有对办公室管理人员进行必要的专业技能和素质培训，这些管理人员不仅仅缺乏专业的理论知识，在遇到问题式往往依靠自己的经验去选择解决途径，服务意识还非常差，没有应有的时间观念，和正规的企业管理人员要求还有相当的差距。
2.3管理工作缺乏创新意识
当前的煤矿企业办公室管理人员往往能够快速且准确的响应领导的要求。能够及时的完成领导所要求的各项要求，但是在工作习惯上仍然是采用凭借经验选取应对措施，缺少与同时之间的交流，严重缺乏创新意识，不能掌握全局，掌握工作重点，缺少工作预见性和发现问题的敏锐感。
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2.4管理人员的协调能力较弱
办公室管理中协调能力是非常重要的管理能力之一，是管理的渠道和层面的主要体现，也是煤矿企业办公室管理中管理人员所必须具备的能力。但是，许多的煤矿企业办公室管理人员的协调工作能力非常差，一旦日常工作中出现任何的问题，都会导致责任随意推卸，管理人员的管理对象和管理项目也相对比较混乱，进而削弱了管理效率，提升了管理成本，间接出现许多的管理障碍。
3如何在煤矿企业管理中发挥办公室工作的积极作用
3.1保持坚强的政策性
办公室工作的政策性是其执行力高低的重要标志，因此，作为办公室工作人员，我们必须保证自身能够具备坚强、严格的政策性，这就要求我们必须具备大局思想和全局意识，同时要不断的提高我们自身的作风修养和理论修养。简单来说就是，在工作中我们要抛开个人喜好和私人利益，要着眼全局和整体，以促进煤矿企业的长远发展为根本利益。
3.2爱岗敬业、深化服务
热情是一个人努力工作的动力源泉，如果一个人工作缺少热情就会很难进步、很难取得满意的工作结果，因此，我们办公室工作人员必须爱岗敬业、树立全心全意为企业管理服务的信念，认真对待本职工作、积极热情、乐于付出，只有如此我们办公室工作人员的执行力才会得到真正的提升。此外，我们还要注意提高服务意识和服务质量，以更好的为企业工作服务。
3.3创新管理理念
管理理念能否获得创新是煤矿企业能否实现企业管理创新的最基本前提。随着我国经济的飞速发展，我国煤矿企业在发展的过程中遇到了各种各样的挑战，同时也有很多难得的机遇，而在这样的竞争激烈的外部环境下，企业的管理理念和方法面临着重大的考验，这就需要企业及时的发挥我们办公室工作的作用，即创新管理理念。
3.4合理处理各种工作关系
煤矿企业办公室的工作任务量相对来说比较大，因此，我们必须学会头脑清晰的处理工作问题，避免企业职工的误会和抱怨，远离“偏心”的闲言碎语，这就需要我们办公室工作人员学会合理的处理各种工作关系，比如轻重平衡的关系、上下级的关系、中心工作和日常工作的关系。
3.4.1合理处理轻重平衡的关系
能够合理的处理企业内各种轻重平衡的关系是办公室工作人员必须具备的能力，因为办公室的服务对象不是一个人、一个部门，而是整个企业，我们只有学会合理的协调工作、兼顾特殊和一般，才能让煤矿企业获得真正发展。
3.4.2合理处理上下级的关系
办公室工作人员要学会合理的处理上下级的关系，对于上级领导的指示积极服从但不盲目服从，而是要适时的发挥自身的参谋作用，并且要确保态度诚恳、不越位。同时，我们要端正服务思想，对于下级员工我们也要树立正确的服务思想，为下级员工着想，同时发现不足之处巧妙的支出，维护好个下级员工的关系。
3.4.3合理处理日常工作与中心工作的关系
中心工作虽然重要，我们也不能把全部时间放到中心工作上而忽略了日常工作，以避免职工埋怨，避免“不公平”“偏心”等闲话的产生，避免消极、负面思想的产生。对于重要、着急的工作我们可以投入大部分时间和精力，对于任务轻的，我们可以花减少的时间处理。
结束语
煤矿的精细化管理势在必行，企业办公室人员要有持之以恒的管理理念，定期宣传和加强煤矿安全管理知识的培养，落实好安全管理工作煤矿企业才能顺利发展。
参考文献：
[1]刘恩龄.办公室工作精细化管理难点和对策分析[J].现代商贸工业，2015（04）：141-142.
[2]黄晓菊.办公室工作中的精细化管理[J].办公室业务，2016（06）：27.
论文作者:张小东
论文发表刊物:《基层建设》2018年第35期
论文发表时间:2019/1/7
标签：办公室论文; 煤矿论文; 企业论文; 工作论文; 管理人员论文; 管理工作论文; 精细化论文; 《基层建设》2018年第35期论文;