摘要：近些年，随着电力客户需求的不断增长，电力行业的竞争日趋激烈，违规用电和窃电等行为时有发生，严重影响了电力企业的经营效益。用电检查是电力企业经营管理中重中之重，不仅可以有效防范窃电等行为发生，还可以确保电力客户用电安全，实际上是一种电力营销后的售后服务,对维护稳定客户、提高服务质量发挥了重要作用。因此，如何采取有效措施，提升用电检查管理水平成为当前电力企业一项重要的研究课题。
关键词：用电检查工作；管理水平；思考
前言：在供电行业中，用电检查是电力企业经营管理中重中之重，不仅可以有效防范窃电等行为发生，还可以确保电力客户用电安全，实际上是一种电力营销后的售后服务,对维护稳定客户、提高服务质量发挥了重要作用。随着新形势的发展，用电客户越来越多，客户的用电模式越来越呈现多样化，对当前用电检查工作的管理模式和体系有的已经和日益增长的客户需求不行适应，用电检查工作中的难点也日益凸显，严重影响了供电企业的营销效益。本文重点对提高用电检查管理水平进行了深入思考，以期对该领域同行有所借鉴。
1用电检查概述
用电检查主要针对用电企业和用电客户之间的服务，以服务客户为中心，以客户满意为标准，主要包括：客户按照国家有关电力供应与使用的法规使用电能全过程的检查，比如受电装置施工中的质量检查，用电设备运行安全性检查，用电实际状况的检查，电源保安措施检查，进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施;执行计划用电，节约用电情况;电能计量装置检查;电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况等等。更广意义上的用电检查指的是用电业务办理、客户停送电联系、用电稽查、客户服务、抄表收费等相关业务。当前新形势下，随着用电客户特点的不断变化，用电检查内容、方式也在不断地改善和创新，用电检查呈现出一些新特点。比如由于客户新装、销户、增容、减容、改类等业务，客户数据发生了潜在变化，用户送电装置发生老化、失灵，违约用电、窃电技术更加科技化和经常化。鉴于此，加强用电检查管理，在有效降低违章用电和窃电行为发生的同时，还可以有效防止各种用电事故的发生，将安全隐患降低到最小程度，为广大客户提供优质的服务和保证。
可以更好的保证供电企业的经营效益。
2用电检查管理工作存在的主要问题
2.1对用电检查的重要性认识不足。有的供电企业对用电检查管理工作，不关注，不重视，用电检查意识薄弱。供电企业作为用电检查管理的主体，企业必须要明确用电检查员，落实检查责任，加强用电检查。如果不重视、不检查，会给供电企业的健康运行产生不良影响。
2.2电力检查工作机制不健全。很多电力企业时常将用电监督视作用电检查，分工不清、责任不明，影响了电力检查工作的正常开展。当前，窃电行为时有发生，电力管理部门对窃电行为的惩处办法，一般是通过行政处罚方式，比如责令停止违法行为、追缴电费、相应罚款，查处力度不断弱化，也使得电力检查工作的威慑力有所降低，再加上电力检查的制度还不健全，电力检查工作成为了一种形式，很难得到真正落实。
2.3用电检查的管理人员技术水平不高。供电企业用电检查管理人员缺乏用电检查工作的专业技能，电力知识培训和再教育不够，企业电力检查人才匮乏。再加上高效相应的专业教育课程开展较少，培养的优秀人才少，企业缺乏电力检查方面的优秀人才，软实力不强，致使企业用电检查工作贯彻执行地不到位，很难高效服务于企业和客户电力发展的需求。
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3完善用电检查工作的对策
3.1加强用电检查工作人员培训
加强对用电检查工作人员电工基础理论知识方面的培训，对电动机、发电机、变压器、高低压开关、电力电容器等结构与性能要了如指掌，能熟练操作各种电器设备，具备检查检测电气设备的技术，能看懂电气设计图纸，规范使用各种常用的电工仪表，撰写用电检查报告、鉴定供用电合同。要不断学习，善于总结用电检查经验，要从窃电案例中总结规律，从经验中找出对付窃电手段方法，有效防止窃电行为发生。
3.2提高用电检查工作效率。一是通过分析线损减小用电检查范围。用电检查工作要结合线损分析，根据线路分区设置线损明细表，重点检查线路线损异常、低压台区线损异常。对用电能量突增或突减情况，要深入现场调查了解客户情况，弄清用电量发生变化的具体原因，从而采取措施妥善处置。二是通过用户现场巡查提高用电检查的准确性。在通信机房、通信基站用电巡查工作中，采取“重点”抽查方法，重点检查用户表箱的铅封和锁头、用户电能表的转盘、用户安装空调机的数量，并根据检查用户的用电量情况，提升用电检查的质量和效果。
3.3建立举报奖励机制。供电企业位有效降低窃电现象发生，要研究制定窃电举报奖励办法，在全社会树立违章窃电可耻的观念，群策群力查违章窃电，按规定兑现承诺奖励，形成全社会齐抓共管防窃电的良好氛围。
3.4创新反窃电控制措施。一是通过多种手段检查窃电。通过检查电能表，检查连接线，检查互感器，从中发现可疑问题；通过客户的用电设备容量及其构成，结合实际使用情况，跟检查的实际用电度数进行对照；用电流表、电压表、相位表现场定量检测，看计量设备是否正常；用准确的电能表现场校对。二是严厉打击窃电行为。在用电检查过程中，要收集窃电证据，对窃电现场进行拍摄照片留证;对能够提供法律证据的举报者给予相应奖励；对情节严重的窃电行为，电力企业会同公安部门一起催缴。三是提升电能计量装置科技含量。利用先进技术手段，应用负荷控制系统的电量分析监控功能，实时遥控大宗电量用户；对电能计量装置存在窃电缺陷的，安装具有反窃电功能的计量装置，通过改造计量回路，改变计量方式来有效避免窃电行为。
3.5控制线路损失。一是严格对计量装置进行检查。在进行工程图纸审查和验收时，计量装置要通过严格的检查，主要包括计量方式是否正确，一次与二次接线是否正确，检查电能表合格证及角差、比差试验合格证等。二是提高运行电压。线路和变压器中的可变损耗与运行电压高低的平方成反比，提高电压可以有效降低线损，但要在额定电压的上限范围内提高。如果在低谷时间内提高电压运行，有可能增加线损。
4结论
用电检查管理工作繁重而琐碎，面对广大用电客户，情况多种多样，必须要创新思路，综合施策，切实加强用电检查工作的质量和效率，才能真正为客户提供品质化的服务，为企业真正的降低损耗，提升效益。目前，随着电网建设的不断深入发展，一些新情况、新问题也层出不穷，电力企业和用电检查工作者必须加强对这些问题的攻坚克难的决心，加强调查研究，主动应对困难，用高质量的用电检查工作，为企业的高效、经济发展保驾护航。除此之外，电力企业在进行用电检查管理时，必须强化用电检查意识，对出现的问题科学分析、综合研判，采取切实有效措施，推进电网的优质高效运行，提高用电客户对供电企业的满意度和信赖度，双方形成长期的合作关系，使供电企业和用电客户实现良好互动发展，最终实现企业经济效益和社会效益的最大化。
参考文献：
[1]吴敏,周树国,王国昌,孙丽霞. 关于提高用电检查管理水平的思考[J]. 山东工业技术,2016,(19):150.
[2]王凤斌.有效开展用电检查,提高用电管理水平[J].通讯世界,2016,(17):140-141.
论文作者:葛爱荣
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/6/30
标签：窃电论文; 客户论文; 电力论文; 工作论文; 装置论文; 供电企业论文; 管理水平论文; 《电力设备》2017年第7期论文;