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某人在西服上别了一枚小小胸饰,如果你发现后及时地称赞,说不定会因为这点小事而使他对你产生好感;一贯对你冷漠的某人突然对你笑脸相待,这也许是你们改善关系的一个良好开端;如果你把约会时间8点30分改成8点35分,说不定因此会让他人对你刮目相看……不要小瞧了这些交际细节!它往往是交际大变化的前兆,它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇,它往往是拨动人际关系“千斤”的“四两”!记住:交际中的细微之处大有文章可做。
赞美他的“得意小作”
每个人,包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人,都有令他们自己自豪的地方,这些使他们陶醉的“闪光点”可能非常小,小得只有他本人心里清楚,甚至连他本人也没发现。这些“得意小作”有可能是擅长做一道美味的糖醋鱼,擅长折叠各种各样的纸飞机,对民间故事、民俗民谚挺有研究……如果你对这些小小的长处予以称赞,肯定会令他们高兴的。要知道,从获得人缘这个角度来说,称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。
陈新第一次坐柳师傅开的轿车。当时正值上下班高峰时间,路上交通拥挤,但柳师傅开的车又稳又快。这时,陈新开口说道:“柳师傅,你在这样的情况下还能开得这么快,真不简单,真有办法!”想不到这句衷心赞美之辞,使柳师傅非常高兴。因为他确实驾驶技术高超,尤其对在繁华道路上行驶更是经验丰富,在陈新坐他的车以前从未有人这么夸奖过他。这件事情过去十多年了,柳师傅对当时的情景还念念不忘,并且时常夸奖陈新有眼光。
小处可做大文章。用心去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧,别看其小,其实在小处做大了,也是一项了不起的交际功夫,而这项功夫并没有多少人掌握。如果你有了这套功夫,便能够在平地里筑起一座人缘大厦。
记住他的“随意话语”
每个人的话语并非句句金科玉律,并非句句掷地有声,有些话语说过了,没多久,言者就会忘了,或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。如果你适时适地提起他以前说过的话,如:“你曾说过……至今我还记忆犹新”,对方一定会因为受到你的重视而高兴万分,认为你是一个细心的人,一个能有大作为的人,一个非常关心他人的人。如果你不但记住他人的随意话语,而且还按照他的话做事,那么你得到的好感会更多。
一天,小张高高兴兴地给老尹送去一大包味道香美的腌制香椿,并且说:“我刚从老家回来,把以前答应送您的家乡特产捎来给您。”经小张这么一说,老尹才恍然想起,半年前两人一起喝酒时,小张曾说过“我们家乡特产腌香椿,味道棒极了”,而老尹当时接着开玩笑说:“既然这样,等你回老家探亲的时候也给我捎一包吧!”实际上,这只是他的一句玩笑话,说完也就忘了。到了现在,小张郑重其事地把腌制香椿送来了,老尹便感动得不得了,两人的心理距离随即大大缩短了。“废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来!留意并记住他人的随意话语吧,它实际上是“一堆金矿石”,如果开采得当,“人缘黄金”会使你无比富有。
为他做点“意外小事”
德国一家银行的广告闻名全球,它是这么写的:你过你的日子,我们为你照顾细节。细节是什么?它往往是被人们忽略的小事。据说,此广告发布后,这家银行的可信度大大提高。不仅一个组织,对于一个人来说,那些特别关注细节的人往往会使人们感到放心安全。为他人做点小事,是丰满自己形象的一个重要招术。
宋扬刚刚当选某市市长时,在人代会上发表了精彩的就职演说,演说引起了阵阵掌声。一位人大代表前去向他祝贺,宋扬对他提到“大家一共鼓了18次掌”。这位代表立刻跑去核对会议记录,确实没错。显然,宋扬在演说的同时,仔细记下了会场上鼓掌的次数。因为这事,与会代表还有知情的市民对这位新宋的市长投以钦佩的目光。人们想到,如此精明的市长既然连这小小细节都注意到了,还会有什么落在他的视野之外呢?相信这样的市长必然能够把他的炯炯目光投注到每一个市民的欢乐与痛苦上。
一位哲人说过:任何细枝末节都具有特别重要的意义。既然这样,就为他人做点小事吧,这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。
关注他的“细微变化”
没有人不愿意接受别人的关心,也没有人会对关心自己的人产生反感。所以,要想赢得好评,就需要将你对别人的关心适当地表达出来。如果你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化,最好能立刻指出。如果对方换了新领带,你说声: “这条领带你第一次戴,在哪儿买的?”他一定会愉快地接受你的关心,对你产生好感。特别是女性,尤其注意自己的穿戴,一旦有人注意到了她服饰的变化,她定会感到由衷的欣喜,这时你们之间的距离便随之缩短了。
晓芳对男友庞海特别满意的地方就是庞海有注意微小事物的眼光。譬如,她梳了一个新发型,庞海会兴致勃勃地欣赏一番;昨天晚上没睡好,庞海在今天会一眼看出她脸上所带的倦容,并且关照一番;晓芳衣服上别了一个小小的饰品,庞海定会询问一下。由于庞海始终在关注着她,因此晓芳感到十分满足。庞海在小处所做的文章效果远胜过金钱所起的作用。
马上发现对方的微小变化,并且真诚道出,这样会使你们之间的感情变得融洽。所以,万不可在交际对象身上粗心大意,应处处留心对方的芝麻小事。
修饰自己的“交际细节”
与别人交谈时,你不妨高兴时就扬起眉毛,严肃时就瞪大眼睛,疑问处率直询问,听完后简要复述。这样,你就会给人留下头脑灵活、擅长交际的好印象。如果你节奏匀称,举止缓慢,动作庄重,稳若泰山,那么就会给人产生气度不凡、从容镇定的印象。对于别人的邀请,如果你能拿出笔记本,认真地记下约会时间和地点,那么别人就会认为你是个讲信用的人。如果你把约会时间8点30分改成8点35分,别人就会认为你是个繁忙而守时的人。这些都是交际的细节,因为你加以修饰,所以提升了你的交际的形象。
有一位售货员非常受顾客的欢迎,经她手卖出的商品要比其他售货员多得多。为什么会这样呢?原来她特别注重修饰交际细节。比如,人家要买一公斤左右巧克力,她总是抓低于一公斤的巧克力上秤,然后再一粒一粒地添,直至足秤为止。不像其他的营业员,先抓超过一公斤的东西上秤,再一点一点地往外拿。显然,这位优秀售货员的做法令人感到愉快。
修饰此类的交际细节,如同润滑剂润滑每日生活的齿轮,它使你在交往上事事顺意,直至实现你成功的梦想。重视细微之处吧,里面大有文章可做!