摘要：目前通信服务市场已经成为一个完全充分竞争的市场，为了适应激烈的市场竞争，必须对企业发展战略的研究，降低运营成本、提高通信服务质量，从而不断的提高企业的竞争力。本文主要论述了某公司自身优劣势以及该企业的竞争力分析，之后阐述了“机线一体化”的维护战略和“工维一体化”的产品战略。
关键词：网络维护；机线一体化；战略；优劣势
随着市场竞争的不断激烈，通信服务企业在新的形势下如何适应维护工作的需要，充分发挥企业自身综合优势，进一步提高维护质量，合理优化资源配置，需要进一步创新思维、创新体制，因而机线一体化体维护战略已经成为企业发展的主要目标。通过机线一体化维护，能够不断的提高维护质量，提高客户响应速度，业务技能也会更加的全面，企业的运营能力也会得到持续的提升。
1通信服务企业优劣势分析
1.1优势分析
（1）根据调查发展，中国通信服务公司从事通信光缆线路的维护时间是最长的，其经验也是十分丰富的，因而其技术优势非常明显和突出。某公司属于其分公司，其光缆线路维护基础好，技术优势也较高，根据资料显示，该公司自成立以来，代维的光缆线路已经发展到目前的100584km。（2）该企业已经在省内部建立起了全覆盖以及跨地区的通信网络维护服务网络，一共设置了18个机构和两百多个项目点，可以说是具有非常明显的本地优势。（3）该公司拥有总舵精密的仪器仪表，用于网络线路维护的各类仪器仪表大约有两千多套，具有非常突出的硬件优势。（4）得到了长线主业及重组整合四个地方电信公司的支持。四个地方电信公司的支持表现在工程项目的施工，具有非常高的市场占有率。（5）该公司内部拥有规范的管理制度，同时也拥有齐全的资质证件。（6）该公司上市之后，成为中通服内部的骨干企业，中国通信服务企业的持续发展将会为其提供更加强大的资金支持和政策支持。（7）该企业作为高新技术产业，能够享受到国家和地区的税收优惠政策。
1.2劣势分析
（1）该企业内部员工队伍结构不够合理，整体素质还有待提升，优势是光缆线路维护等一些工作依然缺乏高素质的技术和专业人员，阻碍了企业新业务的进步和发展。另外，对高端技术人员的储备不够，尤其是5G业务的到来，公司缺乏足够的专业技术人员继续进行企业下一个阶段的发展，导致该企业在5G建设和线路维护市场处于一定的劣势地位。
（2）该企业目前的部分业务发展空间小，缺乏发展后劲。目前该企业的业务主要包括工程施工和光缆线路维护，其中省内的光缆总长度已经达到21万km，本公司已经达到1/3左右的市场占有率，因而业务增长的空间不足。
（3）该企业属于国有企业，因而相对来说在激励考核以及用工制度等方面还不是很灵活，受到多种因素的限制，与其竞争对手还存在着一定的差距。
（4）随着市场竞争力的不断增加，业务利润空间也越来越小，市场发展难度增加，导致企业一些领导和职工存在信心不足的情况，影响到整个企业的执行力。
2公司的核心竞争能力分析
该公司的核心竞争力主要就是体现在通信光缆线路维护方面，该企业在通信光缆维护方面已经拥有几十年的丰富经验，目前已经形成了适合企业发展的独特的维护方式和体制，是其他竞争企业根本无法模仿和追求的。经过上文的分析，可以得出影响该企业发展的主要原因就是业务因素和内部能力因素。随着通信服务行业的不断进步和发展，企业原先的优势正在逐渐的淡化，作为通信运营商的服务商，必须要紧跟上运营商的发展脚步和网络转型的要求，其业务也不能继续仅仅停留在线路维护方面，必须朝着高端设备维护、网络优化和无线工程等方面发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆随着业务的不断发展，企业内部职工的技术水平也必须要适应业务的发展，但是该企业还缺乏无线、网络优化等方面的专业的技术人才，无法进行相关业务的开展，因此要想达到业务发展的高端化，人员结构必须优化，而不能仅仅是停留在传统的线路维护和管线工程的施工技术上。
业务因素和内部人才因素是影响该企业发展的关键原因，市场是出于不断的变化和发展中的，企业要想实现持续发展，必须紧跟市场变化区发展自身的业务，另外还要跟上业务发展的要求，同时也需要人才的支撑，只有这两个问题解决了，才能够实现企业的发展。
3通信服务企业机线一体化维护战略分析
3.1机线一体化的提出
为了适应运营商的转型和满足公司更大的市场空间的需要，作为服务商，中国通信服务股份有限公司的战略定位相应由“通信运营商的服务商”调整为“信息与媒体运营商的服务商”，基于公司的业务结构，实施纵向一体化的战略，也就是围绕“信息与媒体运营商的服务商”，在通信服务的产业价值链条上延伸，实现对运营商服务的“机线一体化”，以期成为卓越的信息和媒体服务商。在具体的运营战略上，提出公司应综合利用自己的品牌和技术优势来为运营商提供整体的服务解决方案，同时要注意利用规模优势来控制自己的成本。服务策略要由“服务运营商”调整为“服务大行业”。“服务大行业”即面向信息和媒体的大行业，为广大信息运营商、传统媒体运营商、新媒体运营商和政企客户提供专业、专注、全方位的服务。公司就是实行“机线一体化”的维护战略，就是在现有通信光缆线路维护的基础上，开拓基站维护、传输设备维护、网络优化等设备维护业务，在通信网络维护的价值链条上延伸。
3.2机线一体化维护战略推进的思路和措施
3.2.1实现长途传输设备与线路的有机融合，建立机线一体化运营模式
逐渐的加强传输骨干网络组织和管理，从而建立健全以保证网路安全为主、提高网络资源利用效率为主的网络组织机制；不断的对传输应急预案的修订完善工作进行羌胡，从而健全滚动预案，将以预案为主的应急处理机制进行落实；不断的强化故障指挥的调度力度，建立起时限管理为主的管控机制。
3.2.2在企业内部时限机线资源的有机整合，搭建传输机线一体化的工作平台
不断的对企业内部机线专业限制进行打破，加强对机务人员和线路人员的培训和学习，组成项目团队和支撑团队，确保机线岗位能够相互学习，取长补短，及时的发展问题，并妥善的处理，大幅度提高传输系统调度速度，强化第一责任人的工作职责，对机线岗位提出更加具体的工作要求，不断的对传输维护的管控能力进行强化，加强绩效改革，将传统的按照层级分配绩效的方式进行打破，建立起面向业绩的个人激励方式，从而充分的调动每一位员工的工作的积极性、主动性和创造性。
3.2.3设置机线一体化的管理岗位，负责传输干线的调度指挥和协调
加强各地区的机线联系，从原本定期的机线联系会议变成经常性的、不定期的班组之间以及个人之间的全天候的沟通和联系，建立传输设备和线路的轮岗制度，线路人员做好值班工作。要求机线岗位人员主动承担责任，成为机线一体化中的服务器。加强机线一体化的经验学习交流，促进机线人员的相互协作和沟通，加强机线一体化的进程。
4结语
综上所述，企业降本增效，提高竞争力；人员素质提升，待遇提高，实现职业价值。运营商达到管理集约化，网络质量提升。“机线一体化”是一种全新的维护运作模式，是某企业推进企业战略转型过程中的一次重大的体制创新，是目前通信服务行业的重要发展趋势。
参考文献
[1]余晶，费解.通信服务业的信息化战略研究[J].中国电子商务，2010（6）：28~29.
[2]徐一桓.推行全面预算管理，服务企业发展战略[J].经济生活文摘月刊，2012（5）：211.
论文作者:王晓刚
论文发表刊物:《知识-力量》4中
论文发表时间:2018/9/18