摘要:对于心内科重症监护室患者来说，多数都存在恐惧、抑郁、沮丧的负面情绪，而常规护理职能对患者的病情有所缓解，但却无法缓解患者存在的负面情绪，很容易影响患者的治疗效果，降低康复几率。基于此，本文将对人性化护理对心内科重症监护室患者的作用及影响进行分析，希望对提高患者治疗效果，提升治疗满意度有所帮助。
关键词:心内科重症监护室患者；心理特点；人性化护理；
心内科重症监护室主要治疗的是重症心脏病类的患者，其不仅对临床治疗有着较高要求，同时对护理工作也有着较为严格的标准。只有通过专业治疗及有效护理才能更好的提升患者康复效率，保证患者的生命安全。本文以对比研究的方式，对人性化护理在心内科重症患者治疗中的作用进行了分析和探讨，以供参考。
1.临床资料与方法
1.1临床资料
将我院一年时间内收治的72例心内科重症监护室患者作为研究对象，按照数字随机法将其划分成对照组和观察组，通过比较分析的方式开展人性化护理作用的研究工作。对照组和观察组的总人数均为36人，其中对照组中男性患者20人，女性患者16人，年龄在25~79岁之间不等；观察组中男性患者21人，女性患者15人，年龄在23~80岁之间不等。两组均采用专业的统计分析软件，临床资料差异无统计学意义，组间有比较分析价值。
1.2方法
1）患者心理特点分析
心脏类疾病对患者的身体和精神影响较大，治疗过程也较为痛苦，这使得很多患者会出现恐惧、不安、焦躁等负面情绪，尤其是在心内科重症监护室中，患者需要独自面对陌生的环境、陌生的机器，更容易引发患者的不良情绪，影响治疗效果。因此，护理人员应在患者进入心内科重症监护室前，对患者进行开解和疏导，缓解患者存在的心理和精神压力，使其明确治疗流程，树立患者积极的心态，以便于治疗工作的有序开展。
2）护理方法
对照组患者采用常规护理，主要包括用药护理、健康知识讲解、病房管理等；观察组主要采用的人性化护理干预，具体护理方式为：一是对患者进行综合评估。患者入院后，护理人员应与患者及家属进行及时沟通和交流，了解患者的病情情况、性格特征、经济能力及家庭状况等。主动询问患者的身体状况，并将封闭式治疗的作用和目的告知患者及家属，提高患者家属的配合力度，降低患者存在的负面情绪和压力，提高患者安全感。待患者病情稳定后，可允许家属进行适当探视，以缓解患者在陌生环境内存在的抑郁、孤独等负面情绪，提高治疗效果。二是加强与患者的沟通和交流。在开展治疗工作前，患者应将各项操作的具体流程、目的详细的告知患者，并取得患者的理解，提高患者配合程度。在与患者沟通时，应注重患者的真实感受，了解患者的痛苦程度，了解患者的不安情绪，及时给予安慰，对患者存在的不适症状要及时上报主治医生，确保治疗方案的合理性。三是强化病房环境护理。对于心脏类疾病的患者来说，舒适安静的生活环境对于缓解患者病痛有着良好效果，因此在护理过程中，护理人员应注重对生活环境的管理，为患者营造安静舒适的休息空间。如开门关窗工作要轻盈，降低走路和说话的分贝，调低仪器声音，不适用的设备要及时关闭，患者在休息时尽量做到免打扰等，同时还应注重保护患者隐私，并做好灭菌处理，提高病房环境的舒适性。四是重视非语言交流。对于无法正常交流的患者在护理过程中，应注重面部表情、眼神、动作、手势等的变化，及时了解患者想要表达的意图，并作出合理措施。在发现患者存在较为疼痛的表情后，需要给予患者一定的安慰，如握手，给予患者无形的支持，提高患者的治疗信心，加强患者和护理人员的亲密关系，进而为治疗工作的开展提供帮助。五是做好健康教育。对于不了解的事物人们都是存在畏惧感的，对于患者来说更不例外，其心理防线本就薄弱，产生的畏惧心理也会更加严重。所以护理人员应在患者状态较好的时候对其进行健康教育普及，了解发病机制、治疗方法、注意事项等内容，以成功案例帮助患者消除恐惧，提高治疗的依从性。
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1.3观察指标
我院利用自制的健康知识问卷调查表对患者的健康知识掌握情况进行有效评估，总分为100份，分数越高，说明患者健康知识的掌握水平越高。患者满意度的调查也是利用自制的问卷调查表，总分设定在100分，85~100分之间为非常满意，70~85分之间为满意，70分一下则为不满意。在调查过程中，护理人员要对调查内容进行详细讲解，对于无法自行填写表格的患者给予一定帮助，确保调查表的准确性和有效性。
1.4统计学分析
应用SPSS20.0软件处理数据资料，计量资料以(±s)表示，采用t检验；计数资料以“%”表示，采用χ2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1健康知识掌握情况
通过对问卷调查结果的整合与统计，观察组中患者对健康知识的掌握情况评分在91.62~99.78分之间，对照组患者对健康知识掌握情况的评分为83.42~89.08分之间。观察组患者的健康知识掌握情况明显要高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2患者护理满意度对比结果
对照组中患者的护理满意度情况为：非常满意的12人，满意的17人，不满意的7人，总体满意度为80.56%，观察组中患者的护理满意度情况为：非常满意19人，满意17人，不满意1人，总体满意度为97.22%。观察组的满意度要明显高于对照组的护理满意度，χ2值=5.062，P<0.05，差异具有统计学意义。
3.结论
心脏类疾病本身就具有发病突然、病情危重的特征，尤其是心内科重症监护室内的患者，经常受到病痛的反复折磨。加之环境的改变、临床治疗及经济压力等因素的影响，很容易出现烦躁、焦虑、恐惧、沮丧等负面情绪，进而影响临床治疗工作的开展。为避免这一情况的发生，就有必要加强人性化护理的重视力度，采用合理的护理干预措施，缓解患者存在的不良情绪，改善患者心理状态，同时通过正确的健康教育树立患者积极面对病痛的决心，提高治疗中的配合力度。
我院在对心内科重症监护室患者开展人性化护理干预时，首先要从患者的心里特点入手，结合患者的病情、性格特征、家庭状况及文化程度等进行综合考量，并制定科学合理的护理方案和措施。在入院后与患者及家属进行有效沟通，及时了解患者身体变化情况，做好评估管理工作，及时调整护理方案内容，提高护理水平。
其次，在护理过程中，加强语言及非语言沟通的效率，积极询问患者的主观感受，对于患者的诉求给予一定理解，同时做好相应的疏导和安慰工作。对于患者存在的不适反应要及时上报，并与主治医生一起研究治疗和护理方案，降低患者的疼痛感。
再次，加强患者及家属的健康教育。很多患者及其家属对于病情的严重情况、发病原因等都不了解，这使得其产生了较为严重的恐惧心理，护理人员应针对这一情况，开展相应的健康知识教育和培训，提高患者及其家属对病情的了解和掌握力度，正确看待治疗和护理工作，提高患者的依从性，降低矛盾和纠纷的产生。
最后，加强病房环境的护理，为患者创造良好的休息环境，护理工作应集中进行，当患者正常睡眠时避免打扰患者。调控好病房温度、湿度，定期灭菌，保持病房整洁，避免杂乱的环境影响患者心情。
综上所述，采用人性化护理干预后，以患者为中心，充分考虑患者的主观感受，结合患者实际情况开展专业护理工作，可以有效提高患者健康知识掌握水平，改善患者的心理状态，进而有效提升临床治疗效果，提升护理满意度，加快了患者的康复速度。
参考文献
[1]王春娟.心内科重症监护室潜在的护理安全问题及风险防范[J].世界最新医学信息文摘.2018(11)
[2]韩艳秋.集束化护理在预防CCU患者压力性损伤中的效果观察[J].基层医学论坛.2017(27)
论文作者:张宇
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第06期
论文发表时间:2019/8/15
标签：患者论文; 重症论文; 满意度论文; 情况论文; 心内科论文; 健康知识论文; 家属论文; 《中西医结合护理》2019年第06期论文;