摘要：在信息化时代背景下，各大企业都在积极地进行信息化建设，对于电力企业来说，也应该意识到信息化建设对自身发展的重要性，并借助时代发展优势，通过各种信息技术对电力营销进行信息化建设，如此一来，不仅可以增强自身的竞争优势，同时也可以增强电网运行的智能化与数字化，进而为人们提供优质的供电服务。本文对电力营销信息化的意义进行分析，并就智能电网视域下电力营销信息化建设存在的问题及对策进行探讨。
关键词：智能电网；电力营销；信息化建设
对电力企业而言，如何加强营销信息化建设已成为一大重点问题。本文以此为背景，对智能电网视域下电力营销信息化建设中存在的问题进行了探究，并提出了智能电网视域下电力营销信息化建设的对策，以期满足现代人们对电力营销信息化越来越高的要求。
1智能电网优势和功能
1.1概念
智能电网又被叫做电网2.0，称作电网智能化。而智能电网，实际上以双向通信网络为支撑建立起来的电力系统。它引入了领先的计算机、设备、传感以及决策支持系统技术等，可以确保电网的顺畅供电、高效与经济，基本特征:自愈、激励;抵御攻击、为21世纪用户提供正常的电能需求、兼容多种不同类型的发电形式、打开电力市场，促进资产的高效利用。智能电网，实际上是将前沿的技术引入至电力系统中。这些新技术，涵盖了自动控制技术、智能计算、计算机或是电力工程技术等。它们的引入，能够赋予电网真正的人工智能，让系统有完整的应变能力，变成完全、绝对自动化的网络。
1.2智能电网的优势
相较于传统电网，智能电网呈现出下列突出的优势:①对服务模式加以创新，促进二者的互动，使用户能够对用电时间作出合理地选择;同时，介绍用电质量以及电价情况;电力企业可以弄清用户的相关信息，为其他服务奠定有力的保障;②完整的电网基础和技术支撑体系，可以对外界产生的干扰、攻击加以抵御，成功地接入大范围清洁能源或是可再生能源，增强电网自身的坚韧性;③将自动控制、信息或是传感技术，分别和电网基础设施之间作出优化整合，在第一时间找出潜在的故障，了解电网的全景数据。如果电网碰到了故障，能够迅速地进行隔离，实现自我恢复，防止大面积停电;④智能电网中普遍地引入了配电自动化、智能调度以及电力储能技术等，在运行控制中也会更为灵活、弹性，可以适应分布式电源、电动汽车充放电以及微电网接入;⑤借助现代通信以及管理技术，从根本上提升了电力设备总体的使用效率，节约了电能损耗，确保电网能够得到经济、合理地运行;⑥促进实时、非实时资讯的有效集成、开发利用，从而为运行管理制作全面、精准的电网结构图，提供必要的辅助决策支持、实施计划以及应对预案。
2智能电网视域下电力营销信息化建设中存在的问题
2.1信息化建设的规划缺乏科学性
在电力营销信息化的概念提出以后，许多电力企业虽然能够意识到其重要性，但却没有根据自身的情况，对电力营销信息化建设作出科学的规划。在硬件和软件的投资方面表现出严重的不均衡现象，不少企业在硬件方面的投入比较多，却没有与硬件配套的软件设施，且示范工程也比较多，导致电力营销信息化建设有些混乱。比如，目前并没有统一的电力营销业务系统，有多个系统同时存在，而电力行业没有对这些系统进行统一规划，导致数据的整合难度很大，系统之间的信息共享性很差，会对电力营销业务的顺利开展形成阻碍，从而形成信息孤岛，电力营销系统的作用得不到有效发挥。
2.2企业在软件方面的投入不足
电力营销信息化建设不仅需要硬件的支撑，还需要软件的支持。但是，从目前的情况来看，电力企业在硬件和软件方面的投入存在严重的不平衡现象，硬件的投入远远大于软件投入，会对电力营销信息化建设形成很大的制约。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如，电力营销信息化系统有多个，但缺乏能对这些系统进行有效管理的软件，信息孤岛的存在，难以为电力营销系统的决策提供全面的参考依据。并且，电力营销信息化技术的发展非常快，但电力企业却没有及时对员工进行系统的培训，导致有的营销人员虽然比较精通营销业务，却不了解电力营销信息技术。而有的营销人员虽然具有一定的技术水平，却对电力营销业务不够熟悉。在这样的情况下，电力营销信息建设水平自然不会很高，会对电力营销信息建设效果产生直接影响。并且，大量的硬件投入，还容易增加电力系统的安全隐患。
3智能电网视域下的电力营销信息化建设策略
3.1在电力营销中引入服务营销理念
电力企业在建设电力营销信息化平台的过程中，必须要转变传统的营销理念，不能简单的将电力营销作为销售工作来看待，而应该根据用户的实际需求，从用户的角度出发，形成服务营销理念，才能够提高企业的电力营销服务水平，提升电力企业的经济效益。尤其是在智能电网快速发展的今天，分布式电源并网能为用户提供更多的选择，电力企业之间的竞争越来也激烈。只有转变营销理念，才能帮助企业在电力市场中占有一席之地。比如，丰富电力营销服务形式，将网络营销、绿色服务、服务到家等方式结合起来，提高企业的电力营销水平。同时，要丰富电力营销服务内容，多为用户提供一些增值服务，不再以电费管理为中心，要以利润增长、提升客户价值为中心，这样才能扩大电力营销覆盖范围，为电力企业创造更好的经济效益。
3.2建立科学完善的电力营销管理体制
基于智能电网的电力营销信息化建设，首先需要完善的设备和技术做支撑，但这些还不够，还需要建立科学、完善的电力营销体制，加强对电力营销的管理，才能将信息化的作用充分发挥出来，提高企业的电力营销效率。比如，建立相对完善的客户关系管理体制，方便企业与用户之间的沟通。将用户的基础信息收集起来，为每位用户建立相应的档案，针对用户的实际情况，为其提供个性化的电力营销服务。建立相对完善的网络电子服务机制，则能方面电力企业更好地位用户童工服务。此外，还应建立客户需求相应机制，在客户提出电力需求时，企业应第一时间对其作出相应，这样才能转原本的被动营销为主动营销，提高电力营销的有效性和客户满意度。在建立电力营销管理体制时，要面向电力市场，以市场需求为导向，设置电力营销机构，转变电力管理机构的功能，使其能够向电力市场营销方向发展。只有满足市场的电力需求，才能提高电力营销有效性，促进电力企业及整个电力行业的发展。
3.3合理分配资金加大智能电网建设力度
电力营销信息化建设能够对智能电网的建设起到重要的推动作用，智能电网的建设和电力信息化建设应同步进行。电力企业应合理分配资金，促进两者的协调发展。比如，针对电力企业目前在软件方面投入不足的情况，可适当缩小硬件投入比例，加大软件投入比例，提高软硬件投资比例的合理性。同时，电力企业应加强与高校、科研机构的合作，开发适合电力企业实际情况的电力营销软件，并培养出更多的信息化人才。在智能电网和电力信息化建设过程中，人的作用是最关键的，通过加强与高校的合作，培养适合电力企业发展的复合型人才，才能够促进电力行业的快速发展。同时，要建立完善的激励机制，多对员工进行鼓励，将员工的学习热情和工作积极性充分调动起来，使电力营销信息化建设中的问题尽快得到解决。
4结语
总之，电力营销的信息化建设，不仅是电力企业改革发展的有效手段，同时也是智能电网建设的需要。因此，对于电力企业而言，应该增强对电力营销信息化建设工作的重视，在明确其建设现状的基础上，创新营销理念、完善营销体制、加大资金的投入力度、对信息技术进行充分利用，通过信息化建设来提高电力营销工作的质量与效率，进而实现电力企业、智能电网等的稳定发展。
参考文献：
[1]罗国琦.智能电网背景下的电力营销信息化建设[J].中外企业家,2015(1X):10-11.
[2]殷科.智能电网视域下的电力营销信息化建设[J].中国管理信息化,2017,20(4):66-66.
论文作者:卢东昊
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
标签：电力论文; 电网论文; 信息化建设论文; 智能论文; 电力企业论文; 视域论文; 系统论文; 《电力设备》2019年第12期论文;