湖北省来凤县绿水镇卫生院445700
【摘要】目的 研究细节护理用于护理管理工作中的临床效果。 方法 选取2014年6月-2015年6月的患者进行研究，所有的患者均选自神经内科，共有180例，随机分为两组，分别采用常规护理和细节护理的方法进行护理，比较两组患者并发症的发生率、差错事件的发生率以及对护理的满意度。 结果 细节组的并发症发生率和差错事件发生率均低于常规组，护理满意度高于常规组，且均有P<0.05，差异具有统计学意义。 结论 细节护理能够减少患者并发症的发生，降低差错事件的发生率，增加患者对护理的满意度，是一种较为理想的护理方法。
【关键词】细节护理；护理管理；护理满意度
人们的生活水平越来越高，对医疗服务质量的要求也越来越高。虽然新医改的实施从一定程度上缓解了医患关系的紧张程度，但是医患关系仍然不理想，因此对于护理质量的提高具有十分重要的意义[1]。细节护理是一种全方面的护理方式，即从患者衣食住行的各个细节入手，尤其是可能会对患者产生严重影响的细节问题，对这些细节问题进行护理，尽量排除患者的各种危险因素[2]。我院自采用细节护理以来，取得了良好的效果，现汇报如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2014年6月-2015年6月的患者进行研究，所有的患者均选自神经内科，共有180例，其中男性患者有91例，女性患者有89例。按照随机分组原则将所有的患者随进分为两组，分别是常规组和细节组，两组各有患者90例。
1.2 护理方法
常规组采用常规的方法进行护理，细节组则在常规组的基础上采用细节护理的方法进行研究。主要内容包括：（1）日常细节护理。即对患者日常的病房环境进行细节护理，包括个人卫生情况以及病床和病房的卫生情况[3]。（2）心理护理。注意与患者及其家属进行沟通交流，排解患者内心的抑郁和焦虑等不良情绪，使患者保持一个良好的心态面对疾病，家属在与患者进行沟通交流时也要尤其注意语气和用词，帮助患者树立战胜病魔的勇气和信心[4]。（3）并发症的预防及护理。根据患者自身的情况和特点，对患者可能会发生的并发症进行预防。利于长期卧床的患者容易发生压疮，则需要每天定时帮助患者活动，加速患者的血流速度，防止压疮的发生，必要时可以对患者进行穴位按摩[5]。（4）抗感染护理。对于长期住院的患者来说，院内感染也是患者时常会发生的并发症之一，因此预防感染也是非常重要的细节护理措施之一。
1.3 观察指标
比较两组患者并发症的发生率、差错事件的发生率以及对护理的满意度。
1.4 统计学方法
采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料采用频数和频率的方式表示，组间比较采用X2检验，以P<0.05时，差异具有统计学意义。
2 结果
细节组的并发症发生率和差错事件发生率均低于常规组，护理满意度高于常规组，且均有P<0.05，差异具有统计学意义。
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表1 两组患者并发症发生率、差错事件发生率以及护理满意度比较[n(%)]
组别并发症发生率差错事件发生率护理满意度
常规组17（18.89）11（12.22）71（78.89）
细节组7（7.78） 3（3.33）85（94.44）
X2值6.26 9.37 8.15
P值<0.05 <0.05 <0.05
3 讨论
随着社会发展速度的不断增加，人们的生活水平也逐渐提高，对医疗服务的要求也越来越高。细节护理是随着人们对逐渐升高的服务要求而产生的，细节护理注意患者住院过程中的每个细节[6]。首先，细节护理保证患者的生活环境的舒适度，让患者有更好的医疗服务体验，提高患者的医疗服务体验，提高患者对护理的满意度。其次，细节护理中的心理护理能够让患者保持一个良好的心理状态，排解患者心目中焦虑和抑郁的情绪，让患者拥有更好的心理体验。第三，细节护理中对并发症的防治有利于从并发症发生前就进行预防，防止并发症的发生，减少并发症的发生几率。从本文的而研究中我们可以发现，使用细节护理的患者并发症发生率较低，不良时间的发生率也较低，患者的满意度反而提高，充分说明细节护理对于患者的作用。另外，在研究中我们还发现，使用细节护理的组别的患者和家属也更加愿意与医护人员交流，医护关系较好。可见，细节护理让患者获得的更好的医疗体验，取得了较好的护理效果，患者及其家属自然而然对医护人员产生了信任感，从而营造了良好的医护关系。
总之，细节护理能够降低患者并发症的发生率，减少不良事件的发生率，提高患者对护理的满意度，不仅提高了医疗服务的质量，还有利于缓解紧张的医患关系，是一种较为理想的护理方式，值得临床推广应用。
参考文献
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[7]Cardoen B,Demeulemeester E,Belien J.Operating loom planning and scheduling：A
Literature review[J].European Journal of Operational Research,2010,201(3):921-932.
论文作者:田力
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月
论文发表时间:2016/4/11
标签：患者论文; 细节论文; 发生率论文; 并发症论文; 满意度论文; 常规论文; 差错论文; 《医师在线》2015年11月论文;