摘要：随着我国经济的快速发展，市场经济发展水平不断提高，人们的生活水平也有很大的改善，电力营销销售应满足各行业对电力的需求。同时各行业有各自的特点，有效的电力营销创新策略对电力企业的迅速发展和我国社会现代化建设具有重要的意义。本文对电力商场及电力营销概念及电力营销管理中存在的弊端进行分析，然后对怎样进行电力营销创新提出几点行之有效的策略，促进电力营销发展。
关键词：电力营销；管理；创新机制；策略
一、对电力营销管理的认识
想认识电力营销管理，应对电力营销有所了解，电力营销指在具体的市场中，通过以相关的电力客户的需求为出发点，对用户提供安全、可靠且经济的产品，电网作为发电体系和用电体系的主要链接枢纽，也是电力营销管理在低碳策略下进行相关操作的重要载体，在整个电力企业的推行发展策略过程中，起着至关重要的作用，如先进电力技术的应用、相关财政税收的支持等，电力企业推进低碳发展策略可以实现自我经济效益，还可以满足用户对高效率高使用率电力产品的要求，促进整个电力产业可持续发展。
二、当前电力营销管理面临的主要问题
1.经济结构转型升级，营销管理挑战机遇并存
国家大力推动经济结构转型升级，售电量增长依靠高耗能产业拉动格局被打破，售电市场形势严峻。部分高耗能、高污染企业濒临破产关闭，电费回收压力巨大，给电力营销管理工作带来了影响。同时，国家环保政策的实施也为大力推广电能替代提供了良好的机遇。
2.电力改革试点推进，售电主体结构趋向多元化
为满足当前形势下不同市场主体的业务应用需求，电力体制进行了改革，售电侧放开业务变化，这对当前营销管理是一个很大的冲击；构建“多买方--多卖方”电力市场竞争格局的提出，配售一体和独立售电公司等多元市场竞争主体的出现，必将加剧工业园区等新增配售电市场竞争，供电公司面临优质客户流失、市场份额下降、优秀人才流失的严峻挑战。
另外部分的制度、政策落实力度不够，虽然供电企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动，但多数是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。
3.传统营销模式短板渐显，营销服务能力需进一步提升
在市场竞争能力方面，竞争策略差异化不够、响应速度较慢。在客户服务能力方面，精准服务能力不强，城乡服务差距明显。在开拓创新能力方面，资源优势发挥不够，新业务推广及新技术融合应用能力需进一步提升。在精益运营能力方面，量价费损管理还需进一步细化，风险防控机制需进一步强化。还有流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行，存在中间卡壳现象，也是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。
4.营销人员素质低下
营销人员素质的低下也是营销管理中存在的一个严峻的问题。人员素质的低下直接影响着营销的质量和水平，对于供电企业的发展具有消极的作用。目前在我国的电力企业中人员分配存在严重的不合理现象，高龄员工占很大部分的比重，因为这些人员对于一些出现的新科技和新技术的接受能力比较弱，对于新一代的服务理念和服务体制的理解不深入，所以导致了人员素质整体偏低，无法迎合社会发展的需求。另外很多的员工思想懒散，对工作责任心不强，致使营销管理工作无法顺利的开展和进行。
5.缺乏完善的营销管理体制
目前一些供电企业的管理体制和市场经济的形式存在矛盾，体制相对来讲较为传统和落后，无法迎合市场的需求。供电企业电力营销管理系统不完善，例如不注重对客户资源信息的管理和整合，信息不能实现企业内部的共享，对于市场出现的一些变化电力企业内部也不能做出良好的反应，这些都阻碍了供电企业营销水平的进步和发展。
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三、提升电力企业营销管理工作力度的过程中应当使用到的措施
1.在施行标准化管理的基础上为客户提供优质的服务
优化调整业务拓展流程，以往的工程项目中一般情况之下都是包含现藏勘察、方案会签以及设计预算等项目的，可以将不同的实际情况作为凭据的基础上，施行现场方案和工程预算“同时交付”这样一种模式，在此基础之上就可以使得流程需要花费的时间大幅度降低，在提升流转速率的基础上，不断地使得客户提出的各项要求得到满足；施行业务拓展申请一次性通告服务，针对不同性质群体提交的用电申请，编制不同类型的一次性通知内容，以便于可以在客户开展申请工作的过程中起到一定程度的促进性作用，与此同时也是应当针对用户提交的档案性资料展开规范化处理工作；针对省市范围之内的重点性建设项目、用电规模比较大的项目应当施行专人负责机制，并在此基础之上施行权利流程管理以及项目进展情况追踪工作，以便于可以为重要项目的用电服务做出一定程度的保证；以往将小组作为单位的分工模式应当转变为每一个项目经历对应不同类型的用电形式，争取做到每一个项目都有相关的工作人员来跟踪落实，与此同时应当实现的一个目标是分工不分家，在将各项素质水平提升的基础上，为客户提供标准化、质量上乘的服务。
2.予以营销人员的专业素质水平充分的重视
提升从事营销工作人员的专业素质水平，电力企业在实际工作的过程中应当从多层面以及各个渠道中开展业务培训活动，并且也是应当定期或者不定期地开展岗位训练以及技能展示大赛，在施行强化性培训工作的基础之上，自然也就可以使得从事营销工作的相关人员的整体专业素质水平得到一定程度的提升了。
3.增强电力营销管理人员的市场竞争意识
“竞争”是企业成长的一个关键历程，受传统观念影响严重，很多的供电企业自身的竞争意识不强，无法在市场经济条件下占据有利的位置。针对这样的特点，供电企业应该在这个市场经济发展迅速的环境下不断地增强自身的竞争意识，丰富自身，转变传统的观念和思路，强化自身的竞争实力，从而更好地促进供电企业营销管理的进步。
4.创新营销管理理念和管理体制
市场经济条件下企业的“营销管理”可以说是企业的关键核心业务，针对供电企业电力营销管理观念和水平较弱的现象应当不断地进行管理方面的创新和优化。在对市场做到充分的调研和了解的前提下树立正确的营销理念，科学地进行营销管理。另外还要加强与用户之间的密切联系，建立评价分析的平台，真正地听取用户的意见和心声，从而为群众提供更为实际的服务。另外还要对营销的流程做到不断的优化和规范，保障工作的科学性，从而进一步地提升营销管理的水平。
5.加强营销中的监督和管理
不论对于任何的工作来讲，“监督”都是保障工作水平和效率的关键措施。在供电企业电力营销的过程中应该建立完善的监督机制，以确保营销工作的顺利进行。例如在供电企业的内部建立相关的监督部门，密切地监督营销的工作进程，另外对于工作中出现的问题及时的发现和解决，提升营销工作的效率。另外有效的监督可以提升效率的同时缩减人力物力的使用，节省工作中一些不必要的开支，从而为企业营造更高的经济效益。
结语
随着经济形势的不断变化，电力企业面临着新的形势，电力企业需要向市场和消费者，优化市场营销手段，不断丰富电力市场营销内涵，创新电力营销管理理念，这样才能更好的生产和发展。我国电力企业应该紧随市场发展的趋势，树立适应买方市场需要的新型电力营销理念，实施与企业自身相符的营销策略，提高企业的运转效率和资源利用率，进而促进电力企业的可持续发展。
参考文献：
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[2]刘颖.关于当前电力营销管理的几点思考[J].黑龙江科技信息，2016（23）：81.
[3]金友民.基于当前电力营销管理的几点思考[J].低碳世界，2016（31）：122-123.
论文作者:郎彤彤
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/1/15
标签：电力论文; 营销管理论文; 工作论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 市场论文; 水平论文; 《基层建设》2018年第34期论文;