摘要：在现代化社会中，电网建设规模和范围逐渐扩大，加快电力用户用电信息采集系统的发展已经成为一项亟待解决的任务。用电信息采集系统的运维工作可以为电力系统中多项设备的可靠运行提供坚实的保障，也有利于电力资源整体利用效率的提升。所以探究用电信息采集系统运维体系的应用对策具有极其重要的的意义，能够有效提升用户用电信息采集系统的工作效率，为相关研究提供参考意见。
关键词：用电；信息采集；运维模式
1 用电信息采集系统的基本原理
用电信息采集系统一般来说是由采集系统管理软件、低压台区载波集中器、电能表端的载波模块（包括单表模块、多路脉冲采集模块）。
集中器在整个采集系统中是载波通信的核心也是中心设备，集中器一般安装在低压变压器的低压侧（或任何适合载波及无线通讯的位置），通过低压电力线载波采集该配电变压器下所有终端电能表的相关数据。低压载波集中器会主动负责与每一台终端及电表进行通信（抄表）并以固定的定制时间进行存储。这些定时或实时数据可通过低压电缆、中压载波（RS232）485总线、电话线或红外手持抄表器（PDA）传回到供用电管理部门的数据服务器中，并对这些数据分析处理。各系统的协同应用最终可以实现自动计算出电费，生成报表，也可以与收费系统或者银行微机系统联网，最终可以实现电费的自动拨付的功能。
2 用电信息采集系统的重要性
对电力企业来说，用电信息采集系统是非常重要的，其类属于电力企业营销体制。通过应用电力信息采集系统，可以准确、及时的掌握电力用户的用电信息，使得电力企业在开展工作时能够满足电力信息的需求。当前电力用户较多，而且每个电力用户的需求都不尽相同，这就使得电力企业用电信息采集系统需要采集较多的信息，要具备很高的拼读，因此要求用电信息采集系统具备较强的信息处理能力，进而使得数据的收集、计算、查询以及储存等得以实现。所以，一定要保证智能电网系统底层设备设计的科学性，唯有如此才可以将用户信息更好的储存到服务器之中。
3 用电信息采集运维中存在的问题
3.1 用户基础档案对采集工作的影响
用户基础档案与现场实际情况不符或是在换表过程中人为的造成表号录错，会造成集中器抄表失败，这主要是由于，业扩及现场勘查人员对现场台区不熟悉，造成用户变、线、台的关系错误，从而影响采集成功率。这就要求用电信息采集系统工作人员要认真负责，在有新装及变更业务时，需要重新配置表计台区时要及时核对采集成功率，发现问题及时进行处理。
3.2 网络通道信号对采集影响
由于受到网络运营商，网络信号的影响，采集信号并不完全稳定，特别是部分楼区以及边远乡村地区信号极不稳定，无线网络有时经常受外部信息干扰，时常采集不到部分表的信息，往往使抄读成功率也较低；因通信基站故障，该通信基站覆盖范围内的终端也会离线。
3.3 使用部门和运维部门之间缺乏沟通协调
电费核算部门是用电信息采集系统的实际使用部门，但用电信息采集系统的运维部门在很多地市公司都隶属计量中心。对于一些小区拆迁销户、用户报停、暂停的情况，作为不直接接触用户的计量中心是无法得知的。如果抄表人员或是客户经理不及时和电采运维部门沟通，同时相关流程环节还未流转，这种情况下，会连续有几天采集失败的记录生成。其实部门之间及时沟通，运维后台人员可先将正在销户的用户打入停用状态，不计抄通率，这样就不会造成采集成功率下降。
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4 用电采集信息系统运维模式创新研究
4.1 运维管理新模式
为了确保用电信息采集系统的正常运营，规范系统的运行维护，最大限度发挥用电信息采集系统作用，强化管理，提高管理效率，全面提供用电采集信息系统的应用水平，可建立一种“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理新模式。
4.2 具体做法
4.2.1 工作人员安排
工作人员的安排可按照三级进行：第一，市级公司。市级电力企业可将监控分析和用电信息采集资源进行有效的整合，成立专门的用电信息采集系统监控分析中心，该部门隶属于公司营销部直接管理，并且有权利对用电信息系统部门和人员进行管理和指导。第二，县级公司。县级公司可参考市级公司的安排，有效整合用电信息系统管理的相关各班组资源，组建客户服务营业二班，该部门的主要作用是对电力系统用电信息采集系统的运行维护进行监控，客户用电检查，电力系统运行过程中的线损分析及考核指导等，根据县级用电采集信息系统的具体状况，从抄表、装接及用电检查人员中抽调责任心强、业务骨干、积极上进的工作人员到该部门从事业务工作。第三，供电所。供电所可参考市级公司和县级公司的做法，组件用电信息采集系统运维班，该部门直接受县级客户中心营业二班的直接领导，供电所信息采集系统运维班的工作人员可从各个行政村抽调供电所低压客户或公变关口的运维人员。随着智能电网的大范围普及，低压智能电表建设也会得到广泛普及，供电所可依据自己的实际状况，在条件许可的条件下，可成立专门的用电信息采集监控班，专门对供电所负责的行政村及区域的用电信息采集运维进行有效的监控和维护，逐步实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“三级监控、三级管理、三级运维”的过渡。
4.2.2 管理流程说明
用电采集信息系统运维新型管理模式共有三级管理，市级公司设立了专门的用电信息采集系统监控分析中心，主要负责市级公司、县级公司和乡镇供电所电力系统的用电信息采集系统的运行和维护。各个县级公司设置用电信息采集系统客服中心营业二班，主要负责10kv及其以下的运行维护。乡镇供电所可根据具体情况进行设置，负责各个行政村的用电信息采集系统的运维。不同级别的营销部奥根据相关文件，结合用电信息采集系统的实际状况，不断修订和完善运维管理办法，明确不同部门和岗位的具体职责，形成一套健全、完善的管理闭环模式。不同工作部门的工作职责：①营销部工作职责：统筹安排电力企业用电信息采集系统的各项运维工作，并制定相对应的管理办法和工作指标，制定相关考核基本标准及依据。②采集监控中心工作职责：该中心的主要职能是负责监督、指导电力企业系统的运营及推广工作，并对营销部门制定的各项指标的完成情况进行有效的监督和管理。对电力系统管辖范围内的电能计量设备的运行状况进行及时的监控，一旦发现任何异常状况要迅速通知相关单位，及时进行处理，督促相关部门建立闭环管理流程。采集监控中心还要每天通报终端投运率及采集成功率等各项重点考核技术指标，以便能为营销部提供准确的考核依据。③县公司营业二班工作职责：负责对自己辖区所管理范围内用电信息采集系统的设备进行运行和维护管理，不仅要对缺抄表计量进行补采，还要及时派出相关工作人员到现场进行检修，对抄表系统出出现的异常状况和错误数据进行及时处理。负责电力企业营销与用电信息采集系统的数据同步工作，核对两个系统数据库的信息，对出现异常状况及数据不统一状况进行处理，并修正错误数据。当管辖区的线损发生异常状况要及时排查处理，修正错误数据，提升采集专业各项工作指标。
5 结语
总之，在用电需求逐渐增大的过程中，用电信息采集工作愈发重要，而用电信息采集工作主要依靠用户用电信息采集系统来实现。只有从根本上将全过程管理措施落实到实处，加强系统的运行维护工作，才可以保证电力系统的高效运行。
参考文献：
[1]李晓莉，王长胜.浅谈用电信息采集系统运行维护及管理[J].科技创新与应用，2014（27）：88.
[2]陈琦，李小兵，曹敏等.电力用户用电信息采集系统建设的研究与探讨[J].陕西电力，2011.
论文作者:周军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/7
标签：采集系统论文; 信息论文; 供电所论文; 部门论文; 载波论文; 用户论文; 集中器论文; 《电力设备》2017年第23期论文;