摘要：由于电力能源的特殊性，为了保证供电企业能够获得较好的经济效益，企业必须有相对较高的营销策略。在经济全球化的背景下，供电企业如何提高营销管理能力，挖掘自身的潜能呢?这已经成为当今社会是一个热点的问题。由于未来的电力市场将会是一个以买方为主导的市场，为了供电企业的长远发展，供电企业的管理者应该尽早培养企业员工的电力营销意识，同时要加强对电力营销工作的管理。本文对电力营销管理工作的重要意义进行系统分析，发现在电力营销管理工作当中存在着电力营销管理机制不完善、电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差等诸多问题，针对其中存在的问题，提出相关的优化策略，以供相关读者参考借鉴。
关键词：供电企业；电力营销；营销管理
1供电企业电力营销的重要性
电力营销作为供电企业生产经营的重要组成部分，发挥着关键作用。特别是在当前社会经济发展的大背景下，电力市场面临着越来越激烈的市场竞争，电力资源的供需关系也随之发生了变化。随着新能源的不断开发，电力资源的市场需求逐渐下降。因此，对于供电企业来说，为了更好地留住客户，增强企业在市场中的竞争力，做好电力营销工作就显得十分重要。此外，现如今，市场环境也在不断的发生着变化，所以，对于供电企业而言，应该树立创新的思想理念，对电力营销管理进行不断地优化创新，这样才能使得电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外，信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，与此同时，人们对电力资源的要求也就越来越高。如何为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是电力企业需要重视的问题。鉴于此，对于电力企业来说，需要对自身营销管理的模式进行转变，对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升，从而使不同用户的实际需求得以满足，进而获得用户的信任与支持。所以，由此我们可以总结出，在电力企业当中，电力营销管理工作有着十分重要的作用，不仅要提高技术人员专业能力，也要提高效率，从而确保企业的竞争力。
2供电企业电力营销管理的现状分析
2.1电力营销管理机制不完善
目前，电力企业管理部门分配的人员和分工不明确，各管理部门的职责不明确，导致企业内部各部门工作不一致，使电力企业的权力营销管理工作不能顺利进行。电力营销管理工作内容是十分复杂的，主要包括：电力计量设备管理、电力业务拓展管理以及用电服务管理工作等，在目前的电力营销管理工作当中，会出现电力计量设备老旧破损、工作人员不认真对待工作等不良现象。另外，在电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造成的。
2.2电力设备体系不够完善
对于南方供电企业来说，完善电力设备系统具有十分重要的意义。但目前南方企业的电力设备体系还存在许多不足和问题，难以促进供电企业的顺利发展。随着科学技术的不断发展，南方供电企业需要促进企业的现代化和智能化发展，提高企业的抗风险能力，避免电力设备系统不完善带来的运行风险。电力设备系统的不足将给南方供电企业带来较多的问题和风险，不利于企业的市场竞争和稳定发展。
2.3电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差
目前，在竞争激烈的电力市场中，缺乏专业的电力营销人员，使得供电企业面临着一些潜在的问题和突发的情况，一些电力企业的营销人员缺乏优秀的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作人员占供电企业的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电企业发展的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老套，使供电企业的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进而降低了电力企业的经济效益。
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3供电企业电力营销管理策略
3.1加强营销管理的服务意识
首先，电力营销相关工作人员需要树立高水平的服务意识，从而不断提高为用户提供优质服务的能力。供电企业可以组织员工在内部设立客户服务中心，严肃处理违反用电制度、逾期不缴电费等问题，但同时要充分了解用户的需求。采纳用户提出的合理化建议，并相应改进工作。另外，可以将电费等相关信息公示在管理系统中，例如及时更新停电的信息，设置故障自动报修功能等，以便用户随时了解和使用，从而为企业省去管理工作上的一些问题，并为用户创造高质量的服务。最后，是要加强节约用电、安全用电的宣传，更新用户的传统思想，为广大用户提供更为优质、可靠、安全的供电系统。而客服中心的人员需要安装便捷的报装接电，对突发事情做出迅速反应，并为用户制定科学的用电方案，减少用户手续办理的流程，进而删减不必要的工作，也有助于提高工作效率。
3.2开拓市场策略实现企业稳步发展
针对当前社会主义经济市场环境，供电企业必须调整战略，重视市场发展。根据市场供求关系的发展，我们不断调整相应的企业发展战略和产品研发方向。开拓市场的第一步离不开市场调研。作为企业发展战略的重要组成部分，市场研究不仅是市场发展战略调整的基础，也是制定发展战略最重要的数据支撑。首先供电企业要做到充分调研当地市场，针对不同地区、不用类型用户，对用电量做完整的数据统计。并且根据类目的不同，将数据详细分类以数据为支撑，。在经过详细的数据分析和对比后，在此基础上将市场不断细分。进而有针对性的做产品研发和战略调整，不断根据类目差别调整相应的服务，为用户提供各种针对性的服务。不断扩大电力销售市场的份额，同时不断完善供电企业的网络架构，稳步开拓电力市场，实现供电企业的稳步发展。
3.3完善供电企业电力设备体系
完善南方供电企业电力设备体系，有利于提高供电企业的工作效率和产品质量，全面促进南方供电企业的稳定发展。完善的电力设备管理体系是企业发展的前提。科学合理的电力设备系统可以帮助南方供电企业有效防范各种经济风险。与此同时，南方供电企业可以进一步提升企业的营销水平，迎合电力市场发展需求，为用电用户提供更加多元化的产品服务。
3.4提高电力企业营销人员素质
南方供电企业营销人员的综合素质是企业发展的前提。只有全面提高电力企业营销人员的综合素质，才能更好地改善企业内部管理，促进企业的稳定发展。在这方面，南方供电企业的管理人员可以定期为营销人员安排培训学习机会，提高营销人员的专业技能和个人素质，培养营销人员的工作责任心，为用电用户提供更加优质的产品服务。
结束语
综上所述，在供电企业中，电力营销是十分重要的工作，其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电企业整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间，必须要与市场的实际需求相结合，来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升，从而使企业的市场竞争力得以提高，最终实现供电企业的健康、可持续发展。
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论文作者:郑宇翔,郭政昊
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 电力企业论文; 企业论文; 电力设备论文; 《电力设备》2019年第12期论文;