王晶（毕节医学高等专科学校 护理教研室 551700）
【摘要】近年来，随着人们生活水平的不断提升，医院护理模式也得到了创新和完善，在医院临床护理当中，护理水平的高低变得越来越重要。要想有效提升临床护理水平和护理质量，必须加大对护理礼仪的重视度。只有保证医院护理人员掌握护理礼仪相关知识，时刻保持着比较良好的仪表，在一举一动之间都透出文雅和规范，这样才能取得良好的护理效果，改善护患关系，促进患者病情早日康复，提升医院的整体形象。
【关键词】护理礼仪；临床护理；重要性【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）11-0619-01
在人们的生活和工作当中，在人们的一举一动当中，礼仪都是无处不在的，一个人的礼仪如何，是从语言和举动当中看出来的，从礼仪当中，可以看到人是否谦虚和恭敬。尤其是在医院临床护理过程中，护理礼仪的重要性是非常大的。社会已经对医院临床护理提出了更高的要求，只有保证护理人员具有比较到位的护理礼仪，才能提升护理人员的护理水平和综合素质，在临床护理过程中，护理人员只有保证服务到位、态度友好、举止文雅，才能获得患者的好感和信任［1］。另外在患者护理过程中，护理人员还必须为患者营造一个安静舒适的环境，提高医院的整体护理水平。
1 护理礼仪在整体护理当中的重要性要想提升医院的整体护理质量，必须加大对护理人员护理礼仪的培养力度，护理人员在护理言行举止当中就可以表现出护理礼仪，表现出自身的内在修养，护理礼仪其实也是护理人员的工作准则之一［2］。护理人员只有加强对相关礼仪知识的学习，把护理礼仪表现到实际工作当中和操作当中，才能在潜移默化当中提升自己的护理水平和综合素质。在医院临床上，护理人员和患者的相处时间是比较多的，只有建立起良好的护患关系，才能获得患者的较高满意度。
护理人员在护理过程中，要保证仪表大方，保证态度亲切，保证言行文雅，只有这样才能获得患者和家属的好感，才能保证后期和患者有良好的交流和沟通，通过提高护理质量，来减轻病人的心理压力，促进患者早日痊愈，最终提升科室甚至医院的整体护理水平。
2 护理礼仪在护理实践当中的重要性2.1 护理礼仪可以促进患者早日痊愈 在医院临床上，和患者接触最多的人就是护理人员，护理人员护理的好坏，会给患者病情恢复情况带来很大的影响。护理人员护理礼仪包括仪容、穿着以及态度等，都会导致患者治疗有效率高低不同。护理人员仪表如何，在一定意义上决定其内心素质高低［3］。而护理人员的护理态度以及护理举动，更是会给患者病情康复带去很大的影响。护理人员只有掌握护理礼仪相关知识，保证护理操作到位，才能提升患者的治疗自信心和护理积极性，促进患者早期痊愈。
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2.2 护理礼仪可以减轻病人心理压力 在医院临床上，患者的心理压力往往都是比较大的，尤其是那些身体痛苦程度比较大的患者，患者情绪如何会给患者的病情康复带来比较大的影响。只有保证患者心理状态良好，才能保证后期治疗起到一定效果。因此对于护理人员来说，在掌握护理操作技术的基础上，还必须掌握护理礼仪相关知识，改善服务态度，加强对患者的心理护理，要耐心细致的为患者进行临床护理，耐心回答患者和家属的每个问题，要在掌握护理礼仪知识的基础上获取患者的信任，减轻患者的心理负担，鼓励患者把内心压力排泄出来，消除患者的负面情绪，提升患者临床护理效率［4］。
2.3 护理礼仪可以避免医疗纠纷出现 在医院临床护理当中，如果护理人员不注重护理礼仪的话，很可能会导致一系列医疗纠纷出现。护理人员注重护理礼仪，不仅可以提升自己的综合素质，还可以对患者起到引导作用。避免由于护理不周全导致患者抱怨和谩骂，从而有效降低医疗纠纷产生率。护理人员通过加强护理礼仪，可以不断改正措施行为和错误的习惯，增强自身的护理责任感，起到模范带头效果，在改善自己心态的基础上降低医疗事故发生率。
2.4 护理礼仪可以提升临床护理效率 在医院临床护理过程中，对护理礼仪的需求是非常大的，也是无处不在的，在护理人员查房过程中需要端正护理礼仪，在护理人员交接班过程中需要端正护理礼仪，甚至在患者治疗结束出院时也需要端正护理礼仪，医院临床各个护理过程都离不开护理礼仪［5］。护理礼仪不仅可以降低患者的内心压力，还可以改善患者的心理状态，为患者后期治疗提供良好的环境和氛围，使得患者心理趋于平衡，在减少患者临床风险的基础上提升临床护理效果，最终提升临床护理水平。
2.5 护理礼仪可以促进医院长期稳定可持续发展 在医院，医生和护理人员的形象就代表了医院的整体形象，因此，只有保证护理人员礼仪良好，只有保证护理人员服务到位，才能提升患者的护理满意度，获得患者和家属的一致好评，最终促进医院建立起一支素质高和水平高的护理队伍，有效改善护理人员和患者之间的关系，保证临床护理工作正常有序进行，最终达到预期的护理目标，提升医院的效益，促进医院长期稳定可持续发展。
小结：综上所述，在医院临床护理工作中，护理礼仪是必不可少的，护理人员必须不断拓展护理礼仪相关知识，保证护理态度良好、护理操作到位，加强对患者的心理护理，才能最终取得患者和家属的信任，获得患者和家属的好评，提升医院护理满意度，促进医院长期稳定发展［6］。因此，护理礼仪在医院临床护理过程中的重要性是比较大的，意义也比较重大，值得医院临床重视。
参考文献：[1] 殷彤, 彭慧颖. 临床护理礼仪的重要性分析［ J ］ . 吉林医学,2011,32(30):6480-6481.[2] 祖热古丽·吾买尔.浅析临床护理礼仪的重要性［J］.健康必读（中旬刊）,2013,12(7):558-559.[3] 邓丽琼.护士礼仪在临床护理工作中的重要性［J］.按摩与康复医学（下旬刊）,2010,12(6):83-84.[4] 曹丽萍,于杰.护士的行为礼仪在临床护理工作中的重要性［J］.中外健康文摘,2009,6(4):165-166.[5] 曾洁,扬婧.浅谈护理礼仪在护理工作中的作用［J］.中国科技纵横,2012,31(21):213-214.[6] 张凤英,朱丹,朱晶等.护理专业本科生《护理礼仪》教学需求与课程设置探讨［J］.护士进修杂志,2012,27(21):1937-1938.
论文作者:王晶
论文发表刊物:《医师在线》2015年6月第11期供稿
论文发表时间:2015/8/28
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