摘要：随着当前生产力和生产关系的不断发展，在当前的市场经济的影响下，各种竞争之间越来越激烈。在活跃的市场经济形势下，电力企 业如何寻求自身的不断发展，如何做到与时俱进，就成为当前一个很重要的任务。电力企业发展应该走可持续的发展道路，坚持推进营销管 理的精细化管理，对电力企业的营销进行准确的定位，促进电力企业能够获得良好的社会以及经济效益。
关键词：电力企业；电力营销；精细化管理
精细化管理作为电力营销管理中重点的工作内容之一，其对于电力企业的可持续发展有着重要的意义，尤其是在当今竞争日益激烈的经济社 会中，电力企业只有加强做好精细化管理工作，才能制定出适合自身发展的电力营销策略，致使企业在同业竞争中占据绝对的优势，为电力 企业带来更多可观的经济效益。因此，笔者集合多年的工作经验，针对精细化管理在电力营销管理中的应用进行研究论述，具体介绍了精细 化管理的特点以及重要性，得出以下相关结论，以供参考。
1 精细化管理在电力营销管理中的重要作用
1.1 有效提高了电力企业的竞争力
如今，我国电力企业已经逐渐意识到精细化管理的重要性，纷纷进一步提高了精细化管理工作的质量与效率，再加之电力营销管理信息系统 给的出现，对以往传统的电力营销管理机制进行了不断的创新与改革，减少很多繁琐的业务办公流程，为客户带来了更多的便捷，也为我国 电力市场开辟了崭新的发展局面。其次，我国政府也加大了对电力企业的支持和帮助，投入了大量先进的科学技术与资金，这对于我国电力 企业而言，无疑是一个非常理想的发展机会，至要加强做好精细化管理工作，对自身的不足，进行深入的调查分析，及时采取有效的完善措 施，注重对高素质人才的培养与录用，只有这样，才能对电力企业生产成本进行有效的控制，大大增强了企业自身的竞争力，促使企业更加 壮大的发展。
1.2 促进电力企业的可持续发展
就我国目前电气企业发展现状而言，无论是在人员配置、管理模式、或是设备硬件方面，都存在很多的不足的问题，尤其是电力营销管理方 面，还需要进一步的加强和完善，应该受到电力企业的高度重视。其次，在我国大部分的电力企业中，拥有着大量的员工，但是，员工队伍 整体的综合素质水平较低，缺乏较强的专业知识与专业技能，再加之对安全生产管理工作的不到位，导致在实际电力生产过程中，存在了很 多的安全隐患，很容易引发严重的安全事故，不仅极大的威胁了人们的生命安全，还致使整个电力系统无法正常运行，再加之很多电力企业 并未对员工进行安全意识的岗前培训教育，常常出现违规操作的行为，大大降低了，大大降低了供电的质量。由此，我们可以看出，加强做 好电力营销的精细化管理是十分有必要的，这样才可以将存在的问题进行有效的控制，从而真正实现电力企业可持续发展的目标。
2 精细化管理的实施要点
2.1 建立严细的管理标准体系
建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完 成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。
2.2 实现营销管理信息化
以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行 重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理， 建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。
2.3 优化工作流程
充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作 业环节，并做到环环相扣。①细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。②细化职责。按 照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。③明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系， 界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责 要求标准运行。④修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正 ，及修正的原则、程序和措施。
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2.4 开展绩效管理，细化战略目标
营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的 绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的 提升，逐步实现战略目标。
2.5 细化标杆管理
指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行 精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推 进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。
3 电力企业的营销过程中精细化管理的策略
3.1 树立企业的良好形象
目前的新能源开发以及应用范围不断扩大，电力企业应该保证自己能够在能源的市场中拥有一席之地，这是需要积极地树立企业良好的形象 ，有效开拓市场，与客户建立保持新型的供电关系，努力做到真诚、优质、便捷的服务理念。
3.1.1 不断对电能质量进行提升，全面提升供电能力
我们现在是处于一个商品经济的时代，商品的质量不好，那么就无法树立电力企业自身的优质服务以及企业的良好形象，因此必须在电力营 销的过程 中全面提升供电的质量和能力。
3.1.2 积极构建和谐优质的供用电营销服务体系
打造和谐的供用电关系是用电营销的永恒主题。电力企业提供优质服务，这是一个相当系统的工程，在这其中，供电企业应该针对工作中的 每个环境进行质量上的提高。
3.1.3 树立企业营销的良好服务形象
“知行合一、德诚并行”。要不断引导我们的电力职工转变传统的观念，树立市场方面的竞争意识以及服务意识。同时对营销中的各个工作 不断完善发展，以此来提升电力企业营销的服务形象。
3.2 巧用价格优势，扩大市场份额，开拓电力市场
根据电力市场出现的不同需求运用有弹性的价格，运用价格战略相应扩大市场营销的占有份额，对电力市场不断开拓，这对于电力营销的经 济效益和社会效益目标的实现具有相当重要的意义。
（1）在不同的时段对电力服务进行相应的调控，结合目前实施的居民阶梯电价提供差别服务。这样可以引导居民的合理用电，稳定电力市场 的发展。（2）对电力市场进行细分，针对不同的客户采取不同的定价策略，对一些重点用电项目进行突破实施。这样可以有针对性的制定相 应的营销策略，积极改善当前居民的用电情况。（3）积极推广市场范围的扩大化，增加对电能的使用。在现代的城市发展中，用电需求量增 加，政府对居民用电应该进行合理科学的引导，营造健康的用电环境。
3.3 提供优质的服务，完善“精细化”的管理系统
提升电力企业的售后方面相关的管理水平，按照“精细化管理”模式以及理念，完善售后的管理制度，积极营造良好的服务环境，通过媒体 的宣传，为电力营销提供社会舆论氛围，树立良好的企业形象。对电力营销进行精细化的管理规划，建立和规划相关的电力营销方面的信息 平台，从而将真正的智能的商业模式引入到电力企业的营销过程中，促进电力营销工作的经济效益和社会效益双重提高，最终达到电力企业 在营销过程中的精细化管理的目标。
4 结语
随着当前市场经济形势的不断变化发展，电力企业使用的现代模式的精细化进行管理，代替之前的粗放的管理方式。在企业的内部进行精细 化的管理，这对于实现管理方面的现代化、规范化以及科学化进程，提升企业自身的市场竞争力，相应增强电力方面经济以及社会效益，同 时全面提升企业的服务水平以及整体的素质，这对于实现电力企业能够可持续发展具有相当重要的意义。
参考文献：
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[3]段维林.谈电力营销精细化管理[J].广东科技，2011，4（16）：102.
论文作者:俞文娇
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/30
标签：电力论文; 精细化论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 企业论文; 市场论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第10期论文;