浙江恒誉建设有限公司
摘要：在日渐竞争激烈的建筑市场大环境中，企业应不断的优化各类低效能，以增强企业的竞争力，赢利能力。然后拥有一支专业技能，具有团队合作精神的项目管理团队是有效的方式之一，如何建立一支高效的施工项目管理团队，也成为项目管理的最重要一部分。本文既是对笔者从业以来的经验进行总结，也是对项目团队建设的操作方法进行一种探索。
关键词：团队建设 施工项目管理 操作方法
在一个建设工程施工项目中，项目经理是全面负责的项目管理者，工程项目的代表人，担负着管理、协调、沟通、解释的任务。主要包括施工安全管理、施工成本控制、施工进度控制、施工质量控制、施工合同管理、工程信息管理、工程组织与协调七大项。而公司领导层对项目经理团队的管理和引导是施工项目的成功起着成败的主要作用。本文拟就以一个工程案例来探讨团队建设在施工项目管理中的成功应用。
一、工程案例
工程名称：浙江星野集团有限责任公司教育实训基地工程二期 工程地点：杭州经济技术开发区围垦街五洋路交叉口 总建筑面积：30762㎡ 地下建筑面积：8304㎡ 建设规模、层数：框架、地下二层、地上十二层
为保证本工程在施工质量、工期、安全、文明方面达标，做为公司的领导层，公司从工程招投标开始再到工程的建设过程中做了大量的努力，工程建设中首先是对于项目经理的选用问题以及对项目经理工作职责及工作思路进行交底，项目经理必须具有扎实的理论知识、类似工程丰富的施工经验。项目团队建设也是项目经理的首要任务，它关系到建设工程项目效益的决定性因素之一。
二、团队建设过程与操作方法
1、施工项目经理是施工项目工程团队建设和管理的组织者和实施者。
施工项目经理要将一批素质高、善管理、会经营、懂技术的建设项目管理人才组织在一个团队里，同心协力、众志成城，方能在建设施工中节省资金、降低损耗、减少内耗、节省劳动力保证项目质量目标、进度目标如期实现。所以，要想创建最佳团队、管理好工程，创造最大效益，首先要选好项目经理。
2、项目启动，项目经理必须首先要对项目进行分析，然后分析项目实施对团队成员的技能需求、责任需求、习惯需求等，根据这些需求有目的的从企业中选择项目团队成员。如果企业有足够的人力资源供项目经理选择，项目经理可以比较顺利的按照自己的需求选拔合适的项目团队成员。
3、项目经理创建项目团队的工作
引导员工，培育员工正确的价值取向。关注项目成员，了解他们的根本需求，阐明团队于个人之间密不可分的关系，使其明白团队的重要性。信任员工，营造团结合作的氛围。用人不疑，疑人不用。培养员工，发掘员工智慧与才能。大胆用人，为人才提供成长机遇和发展空间，把合适的人放在合适的位置上，尽可能多的、合理的授权。鼓励创新。在项目部尊重艰苦奋斗的员工，给员工创造学习和个人才华发挥的机会，鼓励年轻人进行技术革新，鼓励员工边干边学，学以致用。
三、团队建设操作方法
1、团队的第一次会议
项目团队首次会议对于团队建设过程来说至关重要。会议的主要意图是使该项目一开始就顺利；第二个通常也就是最重要的意图是开始积极的团队建设过程。此次会议主要从以下目的进行阐述和交底：让团队成员互相认识，建立工作联系和沟通方式，制定目标和目的，审核建设项目的发展水平或状况，审议建设项目计划，确定项目问题存在的地方，建立个人和集体的责任和职责，获得个人和集体的，包括时间、作用、项目优先等方面的承诺，制定技术及程序议程等。
2、营造和谐的团队氛围，建立良好的沟通机制
如果在建设项目内部和外部没有良好的沟通联系，协同工作就不会存在，团队也就没有形成。做为公司的领导者，同时要对项目经理的职责进行交底，项目经理的职责是保证向团队提供领导才能、资源、工具、支持、以及鼓励革新和致力于团队工作所必须的那种团队氛围。
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3、调动团队成员的积极性
项目的运用和管理不同于企业的人事管理，项目周期或长或短，项目结束该团队管理也随之结束。项目经理对项目管理中的团队管理负责，项目经理需要组织协调好项目团队成员按照计划完成工作任务，但项目经理对团队的管理同样也需要管理策略，讲究管理的方式方法。激发积极性必须不断补充新鲜的养分进行培育，否则就会消失，整个团队失去激情。一个优秀的项目管理者通常采取下列几种方法激发员工工作激情：
（1）提出挑战
团队成员会积极地对一个令人激动的挑战做出反应，不容易对付的挑战会令大多数人激动，并投入更多的精力和时间去完成。
（2）给出例行的审议和反馈。
实践证明，那些认为他们同其项目经理有真正而又开始式沟通的团队最容易被激发积极性，并且对他们的工作最满意。
（3）建立考核机制
考核必须遵循公平、公正、公开的原则。对项目中人员的考核主要从纪律考核、业绩考核等 方面进行。好的项目管理依靠好的管理制度，纪律考核在项目中主要体现在项目成员是否遵守项目管理制度。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也起着积极的作用。
（4）采用奖赏体系。
对人员的激励可以采用精神激励和物质激励，人员激励是对项目成员工作成果的认可，可以让项目成员认识到自己工作的价值，从而激发项目成员的工作积极性和主动性。精神激励通常可以采用口头表扬、增加信任感、委以重任等加以实现。物质奖励可以采用发放奖金、增加福利等方式实现。在得到企业领导层的支持的情况下，项目经理可以实施以上的这些激励方式当。
四、团队精神与冲突处理
冲突在一个团队、一个项目中不可避免。对冲突的处理是项目团队建设的一项重点工作。高压的环境、任务模糊不清、众多的上司是最容易引起冲突的情况。而项目中的进度计划、项目的优先次序、人力资源、技术意见和性能权衡、管理的程序定义不清晰、费用、成员个性等都是冲突的来源。常见冲突处理的方法有以下几种:
1、缓和或调停。
缓和或调停指淡化冲突双方的分歧，强调他们在争议问题上的共同性。如果频繁使用或作为主要的甚至唯一的解决冲突方法，那么冲突永远得不到解决。
2、回避或退让。
在冲突发生后，项目经理可能选择一种消极的处理办法，如无视冲突的存在，强调争议的共性。领导者通过回避对策，或让冲突双方有和平共处的机会。这并不是解决问题的积极方法，它会使产生冲突的因素积累，并在以后升级爆发。
3、妥协。
协商及寻找试图让双方在一定程度上都满意的解决方案。冲突的任何一方都不是赢家，但他们都可以在一定程度需求，这是一种折衷的方法。
4、采取强制办法。
强制的方法是把冲突当成一种非胜即败的局势。是项目经理利用权力有效地处理并最终从根本上强行解决群体间的冲突。
5、合作、直面冲突，解决问题。
与“对抗“不同的是，解决问题的办法是直接指出分歧，并将冲突视为一个问题解决。由于组织内的群体、个体往往可能不总进行相互间的沟通，在这种情况下，采取解决问题的办法来处理组织冲突或许最合适，它可能是比较永久性的固定形式，它可以用来就事论事地处理某些具体问题。这种办法是将冲突双方或代表召集到一块，让他们把他们的分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，以及最终选择一个双方都满意的解决方案。
4、结束语
团队建设和管理是项目管理中最重要的管理内容，成功的团队建设和管理促使项目得到更有效管理，可以保证经济效益最大化的实现，保证项目任务的顺利完成。
论文作者:张金奎1,杜丽华2
论文发表刊物:《基层建设》2017年5期
论文发表时间:2017/6/26
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